光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的下半年工作計劃，希望對大家有所幫助。

下半年工作計劃1

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1．隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應物業(yè)之成長趨勢。

2．部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。

3．部門管理水平需要提高，以適應社會之成長趨勢。

4．部門工作離物業(yè)領導要求另有一定距離，需要進一步起勁。

5．工作當中，沒有預見性。工作當中，沒有預見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務雜，假如沒有預見性，不能夠提前做好應對工作，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地，造成不必要麻煩。勤于學習是增強工作預見性的前提，所以在以后的工作中會積極學習相關的專業(yè)知識，努力提高工作水平。

四、下半年工作思路

1.收樓工作是下半年的重點工作。保安部會積極配合客服中心及工程部開展驗樓工作。陳經(jīng)理已經(jīng)做好接樓工作安排及接樓期間保安主管工作細分安排，我主要負責鑰匙的接收工作，我在思想上已做好準備，已經(jīng)制定出保安部鑰匙管理程序以及在借出鑰匙過程中需要用到的相關表格。并領取了接收鑰匙所用到的辦公用品。在接收或借出鑰匙的同時，每日核查鑰匙數(shù)量，保證不丟失一把鑰匙，嚴格按照保安部鑰匙借出管理程序辦理。

2．將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

3．與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。4．積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5．實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。6．加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。

7．跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

8．發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

9．為了能更好的提高服務質(zhì)量，保安部下半年準備制定儀容儀表考核表、軍姿考核記錄表、訓練考核科目等考核表。每周對保安進行一次考核，對于成績優(yōu)秀者進行表揚。五、明年工作計劃

1.與各施工單位簽訂20xx年度消防安全責任書。

2．完善各項規(guī)章制度，保小區(qū)平安。必須保證小區(qū)的消防安全運轉(zhuǎn)，確保小區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對小區(qū)及周圍進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3．與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4．加強內(nèi)部考核，結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核。5.提高為客服務的標準及站崗時動作的規(guī)范化：不斷的進行文明禮貌、用語的培訓，規(guī)范當值保安為客服務動作及表情，加大軍訓力度，力爭做到站如松、走如風。調(diào)整動作標準統(tǒng)一、干凈利索，以樹立一名保安一面旗幟、一個崗位一個窗口的形象意識，讓大成郡保安的威武、文明、訓練有素的精神面貌全面展現(xiàn)給大成郡的業(yè)主。6．不斷完善保安的各項制度及為客服務的標準，并在原有的基礎上進行不斷的創(chuàng)新，不斷的提高專業(yè)技能。

7．始終把消防工作作為本部門的重點工作，有計劃的組織本部門員工學習消防知識及消防設施的基本使用方法。不定期的進行消防演練，并制定合理有效的應急疏散預案，增強大家的火災防患意識和緊密情況下的協(xié)調(diào)組織能力。并不定期的對消防設施及防火通道進行檢查，確保各消防設施的正常運轉(zhuǎn)，使用和防火通道的暢通，保證消防工作的萬無一失。

８.下半年，保安部將調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合．

９．實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。10．小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉維護體系，出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護,各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。增強門崗人員出入的規(guī)范維護。做到來訪有詢問、有登記、備查、明白訪客來自何地,去向何處。要與被訪人聯(lián)系,同意方可放行。出入門崗要嚴格檢驗 ,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進入小區(qū),保證大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。

11．對裝修、各類施工人員的證件進行檢查 ,為了增強小區(qū)人員出入的有序,指定專用通道,根據(jù)施工單位申報,對施工人員提供有效身份證,辦理臨時出入證,門崗保安員根據(jù)保安部簽發(fā)的有效證件,嚴格查證,憑證件出入,禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi),對違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀情況作出相應的處罰,扣件,要求及時對違紀事例整改。六、車場的工作要求

1、早、晚交接班注意事項（交接班時間早：7：50，晚19：50：）： （1）、檢查對講機、POS機有無損壞。（2）、票款、停車卡是否準確。（3）、檢查崗位環(huán)境衛(wèi)生是否達標。

（4）、核對車場內(nèi)停放車輛是否與POS機數(shù)量是否相同。（5）、跟進未完成事項。2、日常工作要求：

（1）、8：一五-9：30、17：一五-19：00，值班人員應站在值班室外，為客戶提供車輛指揮、刷卡收費服務，保證車場出入口暢通，避免堵車情況發(fā)生。

（3）、9：30-17：00，按照崗位要求車場管理員在值班室內(nèi)值班，應為坐姿，坐姿保持端正，同時關注車輛進出情況，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

（4）、19：00后可以在值班室內(nèi)坐姿值班，隨時關注車輛進出及車場內(nèi)的情況。

（5）晚19：50與夜班進行接班。3、夜班工作要求：

（1）、20：00-8：00，每小時對外圍巡視檢查1次。如：發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報主管并做好記錄。同時，做好過夜車輛檢查登記工作。七、車場服務標準及文明用語

車場崗位標準化操作培訓內(nèi)容

(一)、常用服務用語類型：

問候 “ 您好”、“早上好”、“大家好”、“

應答 “這是我應該做的”、“一定照辦”、“您放心吧”

迎送 “歡迎光臨”、“歡迎”、“歡迎您的到來” 道歉 “對不起”、“失敬了”、“不好意思請您多多包涵” 請托 “勞駕”、“麻煩您幫我一個忙”、“請稍侯” 祝賀 “心想事成”、“節(jié)日快樂”

致謝 “萬分感謝”、“謝謝”、“有勞您為這事費心了” 推拖 “真抱歉幫不了你”、“您還想要別的嗎？”、征詢 “您需要幫忙嗎？”、“您覺得這個計劃怎么樣？”、贊賞 “非常棒”、“您真內(nèi)行”、“這個主意不錯”

（二）、服務用語日常使用：

? 引領客人時說：“請跟我來”、“這邊請”、“請上客梯”等。接待客人吩咐時說：“好，明白了！”，“好，馬上就來！”。

? 在沒聽清或未聽懂客人問話時應說：“對不起，請您再說一遍?！?，“很對不起，我還沒聽清，請重復一遍好嗎？”。? 不能立即接待客人時應說：“對不起，請您稍候”、“請稍等一下”、“麻煩您，等一下。”。

? 對稍等后的客人打招呼時說：“對不起，讓您久等了。”、“對不起，耽誤您時間了?！?/p>

? 因工作中的疏漏與失誤給客人增添麻煩時應說：“實在對不起，給您添麻煩了?！?、“對不起，方才疏忽了。今后一定注意不再發(fā)生這類事，請您諒解。”

? 當客人表示感謝時應說：“不用謝，這是我們應該做的?！?。? 當客人誤解致歉時應說：“沒關系”。

? 當客人贊揚時應說：“謝謝，您過獎了?！薄ⅰ俺忻煽洫?，謝謝您

了。”、“謝謝您的夸獎，這是我應該做的。”

? 當客人提出過分或無理要求時應說： “很抱歉，我無法滿足您的這種要求。”此時，必須要保持鎮(zhèn)靜，婉言拒絕，表現(xiàn)出良好的服務規(guī)范。（三）、接電話的注意事項：

1)聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應迅速吐出食物，再接電話

2)聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話

3)接電話時的開頭問候語要有精神 4)電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭

5)講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近或過遠 6)若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 7)接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉

8)電話來時正和來客交談，應告訴對方有客人在，待會給他回電

9)工作時朋友來電，應扼要迅速地結(jié)束電話 10)接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵

（四）、崗位規(guī)范語言：

1）外圍勸解閑雜人員

當值車管員在園區(qū)巡視發(fā)現(xiàn)衣衫不整、影響園區(qū)形象或客戶辦公的閑雜人員，應主動上前向客人問好，“先生、女士或小姐，您好，此處為辦公場所，請不能停留，謝謝合作！”

2）規(guī)范停車收費

車輛進場時當值保安應迅速來到客戶車輛旁邊，為客戶指揮車輛停車入位，客戶下車時應向客戶敬禮并問好，“先生、女士或小姐”、“ 您好”，同時檢查車輛門窗，如未關好，應提示客戶鎖好車門關好車窗。對初次來廈客戶進行告知，“本停車場為收費停車場，每小時XX元、前一五分鐘免費”。當客戶準備開車離開前，當值保安應迅速來到客戶身邊，向客戶敬禮、問好“先生”、“女士”、“小姐”、“ 您好”您停車XXX小時，應交停車費XXX元，收完停車費后，向客戶致謝，指揮客戶車輛離開。

七、保安服務標準及文明用語

保安員規(guī)范、日常用語

1.車輛管理具體要求

2.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位 3.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，盡快通知車主 4.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象

5.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 6.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

7.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

8.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 9.地下停車場光線明亮，能見度高 10.臨時停放車輛收費率100%； 得體的著裝：

得體的著是指依據(jù)自身的自然條件（如身材、年齡、膚色）和身份（如工作性質(zhì)、職務）以及所處的特定場合（如工作、社交、業(yè)余）來決定著什么樣的裝。這里我們著重講保安員的著裝。

（一）、保安員工作執(zhí)勤時，應按要求著保安制服。上衣、褲子、帽子、各種符號等齊全。大沿帽須戴正，帽沿與鼻、嘴上下成一線，前沿離眉一指。上衣扣、褲門扣要扣齊，領帶系于襯衣領內(nèi)，下部不得露出外衣，著裝時不得卷袖口、褲腳，風紀要嚴整。穿黑色皮鞋。

（二）、保安制服與便服或冬服均不得混穿。夏季執(zhí)勤時可著半袖襯衣，衣擺外露，系領帶，但必須戴大沿帽。炎熱時在宿舍內(nèi)可以不戴大沿帽，但不得赤腳穿涼鞋上崗。（三）、下班后和休假期間著便服。

（四）、值班過程中需配帶對講機機佩掛在腰帶左前側(cè)。（五）、儀表端莊，不準留小胡子和怪發(fā)型；

（六）、著裝上街或到公共場所時，不準吸煙、吃東西，不準搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準隨地吐痰，不準亂扔廢棄物,必須戴帽子。

（七）、上班，不準飲酒，著保安服不準在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。 2.優(yōu)雅的舉止：

舉止是指人的動作和表情，舉止是一種無聲的語言，它真實地反映著一個人的素質(zhì)、受教育的程度及被人信任的程度，其主要內(nèi)容有：（一）、站姿。

1.站立是人們工作生活交往中的一種最基本的舉止。保安員在執(zhí)勤時必須有正確的站姿。

2.抬頭，頭頂平，雙目向前正視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜，動作要平和、自然。

3.雙肩放松，稍向后展，人體有向上的感覺。

4.軀干挺直，直立站好，身體重心應在兩腿中間，防止重心偏左偏右，做到挺胸、收腹、立腰。 5.雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。

6.雙腿立直，保持身體正直，膝和腳后跟要靠緊。 7.常見的2種站姿：

第一種，身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型；

第二種，身體立直，右手搭在左手上，貼在腹部，雙腿分開，兩腳平行，比雙肩的寬度略窄一些；

第三種，站立時不要過于隨便，不要探脖子、塌腰、聳肩、以腿彎曲或不停地顫抖，雙手不要放在衣兜里或插在腰間。

總之，站立的姿態(tài)首先應該是挺拔的，俗話說：“站如松”還應該是輕松的、自然的。正確健美的站姿會給人以莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的莊嚴美。（二）、坐姿： 1.坐也是舉止禮儀的重要組成部分。坐，作為一種舉止，同樣有美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的坐姿能給人一種安祥莊重的印象。正確的坐姿是：

2.入坐時要輕要穩(wěn)。走到座位前，轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下。面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。

3.雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，掌心向下。

4.坐在椅子上，周身中正，立腰、挺胸，上體自然挺直。 5.坐在椅子上，應至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠背，大腿與小腿為90度。

6.起立時，右腳向后收半步，而后站起。

7.坐時不可前傾后仰，或者歪歪扭扭，也不可長長地伸出去，不可以高翹 “二郎腿”，坐下后不應隨意挪動椅子。不要為了表示謙虛，故意在人前坐在椅子邊上，身體萎縮前傾，表現(xiàn)出一種阿諛相。不可以將大腿并攏而小腿分開，或雙手放于臀下，腿腳不停地抖動。坐姿應達到俗話說的，“坐如鐘”。（三）、步態(tài)。

1.步態(tài)亦是舉止的重要內(nèi)容之一，它屬于動態(tài)美。風是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)都會給人以美感，正確的步態(tài)是： 2.雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑。

3.雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動，擺幅以30-50度為宜，雙肩不要過于僵硬。 4.上身挺直，頭正挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。

5.注意步位，兩只腳的內(nèi)側(cè)落地時理想的街線跡應形成一條線。 6.步幅要適當，一般應該是前腳跟與后腳的腳尖相距為一腳長，但因性別、身高不同會有一定差異。

7.走路最忌內(nèi)八字和外八字彎腰駝背、歪肩晃膀路不要大甩手，扭腰擺臀，左顧右盼；不要雙腿過于彎曲，走路不成直線，不要步子太大或太碎要上下顫動要腳蹭地面，不要雙手插褲兜要重心放在后面，使腰和臀落在后面。（四）、表情

健康的表情留給人們的印象是深刻的，它是優(yōu)雅風度的重要組成部分。構(gòu)成表情的主要因素：一是目光，二是笑容。1.目光。

1.俗話說“眼是心靈之窗”，人的眼睛最富于表情，它能如實地反映出人的喜怒哀樂，如實地反映出人的心理活動。

2.一個良好的交際形象，目光應是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應該注意對方，不應該躲閃或游移不定。在整個談話過程中，目光與對方接觸應該累計達到交談過程的50-70%。

3.在人際交往中要避免呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、左顧右盼的目光，更不要對人上下打量，擠眉弄眼。 2.笑容

1.笑有微笑、輕笑、大笑及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中微笑是最美的。

2.微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。人際交往中為了表示相互友好，保持微笑是很有必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸Ш臀⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏鄣摹?/p>

3.一個善于通過目光和微笑表達美好感情的人，可以使自己富于魅力，也會給人更多的美感。人際交往中多一些敬重，多一些寬容和理解，表情就可以更美，交際形象也就會更有風度。

4.有些人在平時交際中不大講究計分表，如：有的人在人前喜歡開口大笑，滿口牙齒一覽無余；有的人笑時歪眉斜眼，破壞了面部表情和諧，有些人平時習慣于雙眉緊鎖，看上去總不能給人以美感；還有的愁容滿面、怒目而視等等，這些表情都應注意糾正。（五）、手勢：

手勢是一種“體態(tài)語言”。能恰當?shù)剡\用手勢來表情達意，會為交際形象增輝。

用手勢應該注意的幾個問題。

1.手勢的使用應該有助于表達自己的意思，但手勢不宜過于單調(diào)重復，也不能做得過多。

2.打招呼、致意、告別、等都屬于手勢范圍，應該注意其力度的大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。

3.在任何情況下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指點他人，談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。 4.介紹某人，為某人指示方向，請人做某件事時，應該掌心向上指示方向，上身稍向前傾，以示敬重，這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌。

5.在值班過程中應該避免出現(xiàn)的舉止：某些舉止會令人反感，如：當眾撓頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥、修指甲、揉衣角、用手指在桌上、紙上亂畫等等，這些都在值班過程中禁忌的舉止?？人?、打噴嚏時，要用手帕捂住口、鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲?？谥杏刑狄略谑旨埨?、手帕中。手中的廢物要扔進垃圾桶。

(六)、握手。

1.握手是在社交場合中互相見面和離別時，以及在相互介紹時表示熱情、禮貌、致意的常見禮節(jié)。

2.握手有先后順序，應由主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手?？腿恕⒛贻p者、身份地位低者和男性與女性見面時先問候，待對方伸手后再握手。尤其在上級、長輩面前不可貿(mào)然伸手。3.握手必須有正確的姿勢。行握手禮時，上身應稍稍前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者一步，四指并攏，拇指張開，禮畢后松開。握手時，雙目要注意對方，面帶微笑，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。

4.與數(shù)人初次相見，握手時間應大體相等，不要給人以厚此薄彼的感覺。若與其中一位認識而不認識他人，不要只跟相識的人長時間握手，而同其他人握手只是出于形式。(七)介紹。自我介紹。

在一些場合需要做自我介紹，比如求職，想結(jié)識某人，或是到一個新環(huán)境中。自我介紹或許在一人面前，或許是在幾個人、眾多的人面前，不管在什么場合，都應該掌握以下要點：

1.自我介紹時要面帶微笑，先說一聲“您好”，得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。

2.舉止要端莊、大方，講到自己時可將右手放在自己左胸上。表情坦然、親切，眼應看著對方或大家，不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能擺出一副隨隨便便，滿不在乎的樣子。(八)致意。

致意也是一種常用的禮節(jié)，它表示問候之意，通常用于相識的人之間在各種場合打招呼。1.致意的幾種方式。舉手致意。

一般不必出聲，只將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ剑p輕擺一下手即可，不要反復搖動。舉手致意，適于向距離較遠的熟人打招呼。點頭致意。

適合于不宜交談的場合。如會議的進行中，與相識者在同一地點多次見面或僅有一面之交者在社交場合相逢，都可以點頭為禮。點頭致意的方法：頭微微向下一動，不必幅度太大。欠身致意。

全身或身體上部微微向前一躬，這種致意方式表示對他人的恭敬，其適用范圍較廣。致意的禮規(guī)。

各種場合，男士應先向女士致意；年輕者先向年長者致意；下級先向上級致意。

1.致意方法，往往同時使用兩種，如點頭與微笑并用，欠身并用 您好；

2.致意要注意文雅，一般不要在致意的同時向?qū)Ψ礁呗暯泻?，以免妨礙他人。 三、禮貌的談吐。

語言是人們交換思想、聯(lián)絡感情的工具和手段。它反映了一個人的思維能力、文化素養(yǎng)和道德品質(zhì)等諸多內(nèi)在素質(zhì)。禮貌語言的表現(xiàn)，主要有以下幾點： 稱呼

1.國內(nèi)最普遍的稱呼是“同志"，不論是何種職業(yè)、年齡、地位的人均可以稱為“同志"。

“師傅"這一稱謂，本來是工人中徒弟對老工人的敬稱。如今已普遍在群眾中使用。

2.對男士稱“先生?’，對女士稱“小姐"或“夫人"也較為得體。 使用稱呼要注意：

1.稱呼老師、長輩要用“您"而不用“你"，不可直呼其名。 2.初次見面或相交未深，用“您"而不用“你”以示謙虛與敬重。3.稱呼任何人都要盡可能了解其民族習慣、地域習慣，做到尊重對方，不損傷對方的感情。禮貌用語。問候語。

人們在工作、生活中互相見面時應根據(jù)彼此的關系問候“您好”、“你好"、“早上好"、“晚上好"等。

1.不論是在何種場合，問候時表情應該自然和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。

2.不論是何人以何種方式向自己問候，只要對方出自善意，均應作答，不可以毫無表示。 感謝語：

1.當別人幫了你哪怕是一點小忙，都應該說“謝謝”或“麻煩你了”、“非常感謝”。

2.接受別人的款待或贈物時，應該說：“好，謝謝”。當別人向你致謝時，應該說不謝。道歉語：

1.做了不當?shù)氖?，應及時道歉說：“對不起，實在抱歉。"“真過意不去?！薄罢媸鞘ФY了?！比绻唤?jīng)意打擾了別人，或是需要打斷別人的話，應該說：“對不起，打擾了。"“對不起，打斷一下。"在公共場合不小心碰了別人，應該說：“真對不起?！薄罢堅彛姹?。"在服務對象面前應該說：“對不起，讓你久等了。"

2.不要羞于啟齒，不論在誰面前，無論在上級、下級、同事，還是在陌生人面前，該道歉時應及時道歉。被道歉者也應該說一聲“沒關系”。征詢語：

1.“您有什么事情嗎?"“您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?”“您還有什么別的事情嗎?"“這樣會不會打擾您?”“您不介意的話我可以看一看嗎?”上述這些話都表示征詢，主動關心別人，既熱情，又有禮貌。要幫助別人做些事情，當然是好意，但還是要征詢二下對方的意見。應答語：

您不必客氣?！皼]有關系，這是我應該做的。”“照顧不周的地方請您多多指正。”“好的，謝謝您的好意。這些話在特定的語言環(huán)境中，或回答對方的謝意，或回答對方的歉意，或回答對方的要求等等，都是一種有禮貌的應答之辭。對方聽了以后會感到愉快。慰問語:

“您(你)辛苦了?！?“讓您(你)受累了?！薄敖o您添麻煩了?！边@些話是一種善意的慰問。人們交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩可，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的歡心。對方會認為你這個人是個熱情的關心別人的人。贊美語。

“很好!很不錯!太好了!你真了不起!”這類話都表示一種贊美的意思。說這類話既要熱情，又要坦誠，切忌言不由衷。文明用語和執(zhí)勤忌語舉例：

第一．保安員值勤常用文明禮貌敬詞舉例。1.托人辦事說“拜托了”。2.求人幫助說“勞駕”。3.麻煩別人說“打擾”。4.求人解答說“請問”。

第二，保安員值勤常用文明用語二十七句。1.請留步，“您找誰? ” 2.請您出示證件，謝謝合作。3.您貴姓?

4.請稍等，我給您聯(lián)系一下。 5.對不起，這是內(nèi)部電話不外借。

6.對不起，這里不允許停車，請您將車停放到車場內(nèi)。 7.對不起，這里不能停留，謝謝合作!8.對不起，我們值勤中不能離開崗位。

9.很抱歉，我們值勤中不能代存(代轉(zhuǎn))。 10.沒關系，不必客氣。11.這是我們保安員應該做的。

12.對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來吧或請您留下聯(lián)系方式，我?guī)湍D(zhuǎn)達。

一三.對不起，今天是休息日，請您下周一再來吧。14.請慢走，歡迎您再來。一五.對不起，這里不準吸煙!16.對不起，這里不準拍照!

17.對不起，您帶的東西有出門條嗎?請您出示出門條。請您去開一個證明吧!

一八.對不起，耽誤了您的時間，謝謝合作。19.請問您找誰?請稍等，我給您去找。

20.對不起，您找的人不在，如有事我可以轉(zhuǎn)告嗎? 21.您怎么稱呼?電話多少?我轉(zhuǎn)告他(她)和您聯(lián)系。22.對不起，請您容我解釋一下好嗎?

23.對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒。 24.對不起，我不清楚，請您問一下別人好嗎? 25.請協(xié)助我們搞好門前秩序，謝謝合作。26.對不起，您不要這樣，以免傷了和氣。

27.請您有話慢慢講，不要著急，有事好商量，非常感謝。 第三，保安執(zhí)勤忌語四十句。1.嘿!站住，你找誰啊，干什么? 2.問你哪，怎么不說話呀? 3.不知道，問別人去!4.我管不著，該找誰找誰去!5.沒上班呢，外邊等著!6.下班了，沒人了，我們不管!7.剛才不是告訴您了嗎，怎么還不明白!8.明文規(guī)定不是寫在那嗎?自己看去!9.你聾(瞎)了!10.你著什么急呀? 11.甭廢話，拿證件來!12.你搗什么亂呀!一三.你沒帶耳朵? 14.你沒長眼睛? 一五.你吃錯藥啦? 16.你耍什么三青子呀!17.你有病呀? 一八.你犯什么格呀!19.你吃飽了撐的? 20.怎么就你特殊?

21.你膽子不小呀，我等著你呢! 22.你少噦嗦!

23.你起什么哄呀，想鬧事怎么著!24.這不是你呆的地方，給我走開!25.你還敢跟保安叫板? 26.你有什么了不起的。27.你夠狂的!

28.今天管的就是你這號的!29.你瞎折騰什么呀? 30.找死呀(死催的呀)!31.我專治你這樣的!32.你不想活了(活膩了)? 33.有什么好看的，該干嘛干嘛去!34.你少來這一套，我見的多了!35.一邊呆著(涼快)去。36.今天就讓你知道知道。37你犯什么傻呀!38.說你哪? 39.你裝什么糊涂呀? 40.有意見你上法院告我去 3．交談。

1.與人交談的禮儀要求。

1.交談的基本原則是，誠懇、大方、平等、樸實。交談的語言應該是：準確、親切、機智、幽默、文明。交談的一般技巧是：選擇適當?shù)脑掝}，學會適時發(fā)問，有的放矢。

2.交談時應動腦筋，搞清對方談話的目的，盡力做到有禮有節(jié)，不可以隨便答復或搪塞，沒有把握的事情不要隨口承諾，一旦承諾就要全力辦好。

3.在交談過程中應該表現(xiàn)出注意傾聽的樣子，目光注視對方，必要時要點頭應和，切不可精神渙散，左顧右盼，更不能面帶倦容，打哈欠，看手表等，這些表現(xiàn)都是對對方的不尊重。

4.不可只顧個人講，應該給別人說話的機會。若是別人講話過程中需要插話，應尋找適當機會，或征得對方的同意。隨意打斷別人的話，甚至搶著說話，是很不禮貌的。5.交談時，對方提出問題應該有問必答，笑而不答甚至不理’是不對的。對于沒有聽懂的話，應該要求對方重復一遍。對方不愿意回答不要追問，對方反感的話題避免說起。一旦說了，應該馬卜致歉，然后立即轉(zhuǎn)移話題。

6.男子不要參與女士圈內(nèi)的議論，也不要與女士無休止的攀談，否則容易引起旁人的側(cè)目。男士與女士談話要謙讓，不要隨意與其開玩笑，爭論問題也要有節(jié)制。交談時應該實謇在在，實事求是，不可給人夸夸其談之感，不應有過多的客套，客套太多也是一種失禮。(2)交談中應禁忌的話題。

1.交談中不要涉及引起對方不快的話題，如病亡、窮困一類的話題。避免進入對方的隱私區(qū)和敏感區(qū)，比如，對身體有缺陷的人談跳舞等或是論及對方的婚姻、收入、家庭、財產(chǎn)等方面的問題，以及對方私生活方面的問題。

2.在長輩、領導面前不可以指手劃腳。在同事面前不可以妄加批評，特別是要杜絕背后對人說長道短，這是最令人厭惡的事情。與女士交談，不可以論及美丑胖瘦，保養(yǎng)得好與不好等。對不大熟悉或初識的人，不要問對方衣服的質(zhì)量、價格，身上的首飾是真是假等問題。不可以嘲笑他人的生理缺陷，不要講低級下流內(nèi)容的人和事，不開庸俗的玩笑。

（3）交談中不受歡迎的角色。1.說話沒完。

說起話來沒完沒了的人，令人厭煩。再者，言多語失，往往會成事不足，敗事有余。所以，說話一定要有節(jié)制，關鍵在于說 話要動腦筋，有話則長，無話則短，還要善解人意，對方不想再聽的話，應適可而止，否則會引起對方反感。2.自吹自擂。

信口雌黃，吹牛皮說大話的人，不外是為了嘩眾取寵，炫耀自己，滿足自己的虛榮心。還有一種人，為了抬高自己，故意貶低別人，這些都會引起別人的鄙視。3.無事不曉。

正有學問的人，由于精神上的富有，往往非常謙虛。只有淺薄的人才會自命不凡，目空一切，與人交談時，總喜歡擺出一副無事不知、無事不曉的樣子，充當這樣的角色是很不光彩的。4.語言刻薄。

有些人說起話來過于刻薄，揭人短處，常常不留一點情面，或是得理不饒人，不給人留有回旋的余地，令人尷尬難堪。這樣的人群眾關系不可能好。正確的做法是，要與人為善，一事當前多為別人著想，對有短處有過失的人，即使批評或提意見也要留有余地，不能一棍子打死。群眾喜歡寬容忠厚的人，討厭尖酸刻薄、冷面無情的人。5.逢人訴苦。

有些人總是愁眉苦臉的向人訴苦。訴說自己的委屈和種種不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是將稍不如意也當作不幸時時處處逢人訴苦，會引起別人輕視。這類人大都是心胸狹隘的人，斤斤計較，恩恩怨怨，終日戚戚于心，怎么會討人喜歡呢? 八、保安的工作要求（一）、1.基本實行封閉式管理

2.保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明 值勤,訓練有素，言語規(guī)范，認真負責

3.結(jié)合區(qū)域特點，制訂安全防范措施，物品出門實行憑證通行制度

4.進出車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行 5.區(qū)內(nèi)停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊 6.室內(nèi)停車場管理嚴格，出入有登記

7.非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，管理有序，停放整齊，場地整潔。（二）、員工素質(zhì)和形象

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破，損器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距 5.熟記區(qū)域內(nèi)各住戶情況

6.認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成 7.住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”

8.當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感 9.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）

10.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領 11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧

12.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求每個車位文字檔案齊全、資料準確率100%； 一三.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門情況，揚長避短，在樹立物業(yè)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。在物業(yè)領導的指導下，在部門全體人員的起勁下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

下半年工作計劃2

人力資源是一個企業(yè)中非常重要的部門，負責招聘、培訓、薪資福利等各項工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，人力資源部門在其中扮演的角色也越來越重要。為了完成下半年的工作任務，我們?nèi)肆Y源部門已經(jīng)制定了詳細的工作計劃。

1. 招聘和培訓

根據(jù)公司的發(fā)展需要，我們將會在下半年進行招聘和培訓工作。首先，我們需要將用人需求清晰地列出來，并通過網(wǎng)絡招聘、招聘會等方式尋找到合適的人才。此外，我們還將會針對員工進行培訓以提高他們的能力和競爭力，包括專業(yè)技能的培訓、溝通技巧以及團隊協(xié)作等方面。

2. 薪資福利

我們將定期評估公司的薪資福利政策，確保它們與市場水平保持一致。我們將積極推進員工福利的改進，包括加強員工的健康管理、提高員工的福利待遇等。通過這些措施可以有效地提高員工的福利水平，營造和諧的工作氛圍。

3. 組織文化建設

企業(yè)文化是吸引人才的關鍵之一。為了增強員工的凝聚力和歸屬感，我們將制定并實施更具體和有可操作性的組織文化。我們將加強公司的文化傳播，舉辦一些活動，讓員工更好地了解公司文化、理念、價值觀，并營造出積極向上的工作氛圍。

4. 績效管理

為了鼓勵員工的個人進步，我們將繼續(xù)完善公司的績效管理制度。我們將對員工進行全面的評估，包括他們的工作表現(xiàn)、目標完成情況、專業(yè)技能等。通過績效評估，可以幫助員工調(diào)整自身能力，提高效率，更好地為公司發(fā)展做出貢獻。

5. 人才管理

人才是企業(yè)的重要資源，為了更高效地利用和管理這些人才，我們將通過建立健康的人才儲備機制，以確保頂尖人才的持續(xù)供應。我們將積極開展?jié)撛趩T工的發(fā)掘和培養(yǎng)，逐漸將他們?nèi)谌氲焦镜墓芾砗瓦\營中。

6. 信息化建設

為了實現(xiàn)更高效的工作，我們將加強信息化建設。我們將整合各個部門的信息，并建立一個完善的信息管理平臺，以方便信息流通與管理。通過這些措施，我們將更好的協(xié)作，更快速的響應公司各崗位的工作需求。

以上就是我們?nèi)肆Y源部門下半年工作的主要計劃。我們將不斷加強溝通與協(xié)作，完成各項任務，并引領企業(yè)發(fā)展。我們相信，通過這些努力，將會使我們的人力資源部門更加專業(yè)化和高效化。

下半年工作計劃3

人事是企業(yè)的重要部門之一，它負責管理公司的人力資源，掌握員工的情況，制定和執(zhí)行人力資源管理政策，協(xié)助企業(yè)制定并實施戰(zhàn)略等。下半年人事部門的工作至關重要，因為它關系到公司的發(fā)展和員工的發(fā)展。以下是人事下半年工作計劃：

一、加強員工培訓和發(fā)展

員工是公司的重要資產(chǎn)，其學習和發(fā)展是公司的重要任務。下半年，人事部門將加強員工培訓和發(fā)展。具體措施如下：

1.制定員工培訓計劃

人事部門將與各部門合作，確定培訓需求，并制定相應的培訓計劃。

2.推廣在線學習

人事部門將推廣在線學習課程，使員工能夠隨時隨地進行自我學習，提高其專業(yè)能力。

3.注重內(nèi)部培訓

人事部門將開展內(nèi)部講座、交流活動，幫助員工分享經(jīng)驗和學習成果。

4.加強新員工培訓

人事部門將為新員工開展系統(tǒng)的入職培訓，加強新員工對公司的了解和融入。

二、改善員工福利待遇

優(yōu)秀的員工福利待遇不僅可以留住員工，提高員工的工作幸福感，還可以提高員工的工作積極性，進而為企業(yè)創(chuàng)造更高效的績效。下半年，人事部門將加強員工福利待遇，具體措施如下：

1.調(diào)整薪酬體系

人事部門將根據(jù)員工績效和市場情況，適時調(diào)整薪酬體系，提高員工工資水平。

2.改進員工保障措施

人事部門將改進員工保障措施，完善員工的社會保險和福利待遇。

3.加強健康管理

人事部門將開展健康檢查和健康知識宣傳活動，加強員工健康管理。

三、優(yōu)化招聘管理

優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的關鍵。為了吸引更多的優(yōu)秀人才，人事部門將優(yōu)化招聘管理，具體措施如下：

1.制定招聘計劃

人事部門將根據(jù)公司發(fā)展需要，制定合理的招聘計劃和計劃執(zhí)行方案。

2.推廣品牌形象

人事部門將推廣公司品牌形象，提高公司的知名度和信譽度，吸引更多優(yōu)秀人才。

3.創(chuàng)新招聘渠道

人事部門將創(chuàng)新招聘渠道和方式，如校園招聘、社會招聘等，積極找尋人才。

以上是人事下半年工作計劃。人事部門將積極履行其職責，為公司的發(fā)展和員工的發(fā)展做出貢獻。我們相信，通過不懈的努力和實踐，人事部門一定能夠取得顯著的成效，為企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展作出更多貢獻。

下半年工作計劃4

轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過，來BY酒店工作一年的時間里，在酒店總經(jīng)理的正確領導下，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好，使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進展得井然有序，這樣使我較為圓滿地完成了自己所負責的各項工作任務，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎。

工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守酒店的各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教、學習和本人長達八年之久的星級酒店保安部管理經(jīng)驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項工作。

一是重抓隊伍建設

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊伍的同時，我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，在籌備和試業(yè)期間，主要抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓，講授保安員必備的軍事動作要領、安全和消防基本技能知識，并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓和近期配合人事部重新進行了一次新員工入職培訓，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習，使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消防安全知識本領，達到開業(yè)時一個星級員工上崗的要求。

二是抓隊伍的規(guī)范化管理

根據(jù)酒店保安工作籌備的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，在籌備期間本人有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有懲必罰，獎罰分明的人性化管理模式，并待開業(yè)后對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督。

三是在籌備期間不怕勞累奔波

天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現(xiàn)場的安保、消防設備設施的安裝調(diào)試，找施工技術人員了解機械設備的操作規(guī)程，以及帶領隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個通道的位置走向，每一個設備的安裝位置及構(gòu)造，發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運作的地方，即刻與總經(jīng)理商量，和集團項目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r加班，到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒，本人馬上單獨找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門員工的流動性盡量降到最低，為酒店的開業(yè)保駕護航。

四是在工作過程中我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性

一是向書本學習，堅持每天擠出時間學習外語，盡量把外語口語學好；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求學的態(tài)度，吸取他們的長處來彌補自己不足的地方；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，在實踐工作中查找自己的不足，提高自己；但是我深知自己還存在一些缺點和不足，但我相信通過自己的努力，加上有酒店總經(jīng)理的英明領導下和各位同事的協(xié)調(diào)下，我一定會馬上改善和提高自己。

通過這段時間的工作，我認為自己能夠適應本職工作，我決心在今后的工作中，繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導方針，抓好消防、安全工作，完善本部門的各項規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進消防設備、設施的安裝和調(diào)試，加強各項業(yè)務技能和綜合素質(zhì)的培訓工作，積極與相關政府部門和酒店各部門配合好。請總經(jīng)理放心，我會帶領保安部所有員工把酒店的消防安全做好，盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。

下半年工作計劃5

20xx下半年，我局將緊緊圍繞中心工作，以“廉潔、服務、高效”原則，積極推進機關事務改革，全面履行管理、保障和服務職能，不斷強化管理方式、創(chuàng)新服務模式，提升服務水平，爭取更好地地完成了下半年各項工作任務。我們將從以下幾個方面開展工作：

(一)深化群眾路線教育實踐活動。

一是做好查擺工作。圍繞黨員領導干部方面存在的問題和征求到的意見開展“六查”。

二是開展談心交心活動，把問題談開、思想談通、意見談好，努力消除隔閡、化解矛盾、加深了解、增進互信。要做到“四必談”。交心談心時，要帶著問題談，做到見人見事見思想。談心交心情況要在專題民主生活會和組織生活會上作出說明。

三是撰寫對照材料。按要求對遵守黨的政治紀律情況和兩項情況作出說明，列舉具體表現(xiàn)和典型事例，對群眾提出的意見和上級黨組織、督導組點明的問題要明確作出回應。深入剖析產(chǎn)生問題的原因，明確今后的努力方向和改進措施。

四是開好民主生活會。通過召開專題民主生活會和支部組織生活會，切實解決好思想認識問題，明確整改落實的努力方向和工作要求。

五是繼續(xù)開展正風肅紀行動。加強教育引導，集中整改問題，強化制度建設，推進作風轉(zhuǎn)變，著力營造“干部清正、政府清廉、政治清明”的良好環(huán)境。

(二)不斷提升后勤服務保障水平。

一是確保公務接待服務工作提質(zhì)提效。加強對公務接待工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴控接待支出，減少公務接待成本。

二是著力提升機關大院后勤服務水平。加強機關安全保安人員的教育、管理與培訓，提升大院安保隊伍的管理能力和工作形象。做好敏感時期機關大院安全保衛(wèi)工作。

三是繼續(xù)深化機關食堂品牌創(chuàng)建。加強對食堂衛(wèi)生環(huán)境的常態(tài)化管理，提升食堂從業(yè)人員素質(zhì)，著力改善機關食堂服務環(huán)境。以文明餐桌示范食堂創(chuàng)建為抓手，廣泛開展“文明餐桌”主題活動宣傳，提升機關干部職工的文明就餐意識。

四是科學規(guī)范公務用車服務管理。加強對公務用車的維修、保養(yǎng)，規(guī)范公務用車使用情況登記制度，加強對各部門公務用車使用情況的跟蹤管理，杜絕公車私用現(xiàn)象。

(三)深化推進機關事務管理工作。

一是加強機關辦公用房清理督查工作。建立健全集中統(tǒng)一、權責明確的管理機制，進一步細化資源共享、資產(chǎn)處置、設施維修等方面的標準規(guī)范，依法依規(guī)對機關辦公用房及其配套設施使用情況開展監(jiān)督管理。二是加強對公務車輛的管理。強化對駕駛員尤其是臨時駕駛員的責任意識、安全意識和服務意識的教育培訓，抓好車輛安全管理和安全防范工作，確保公務車輛安全運行。三是推進公共機構(gòu)節(jié)能工作。繼續(xù)廣泛開展節(jié)能宣傳活動，充分發(fā)揮機關單位在節(jié)能工作中的示范帶頭作用。做好能耗消費半年報和年報統(tǒng)計和全縣節(jié)能監(jiān)督檢查工作，完成省級示范單位創(chuàng)建驗收和市對縣節(jié)能考核工作。

(四)加強黨風廉政和作風建設。

認真落實黨風廉政建設和懲防體系建設責任制，加強廉政風險防控能力建設。認真落實中央和省、市、縣廉潔自律、厲行節(jié)約相關規(guī)定得到有效落實，建立長效機制，進一步做好厲行節(jié)約工作，加強對工程建設、維修改造、物品采購、節(jié)能技改等監(jiān)管力度，努力從源頭上和過程上制止各種鋪張浪費行為的發(fā)生，提高公用經(jīng)費的使用效率，形成堅持厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的良好風尚。

下半年工作計劃6

本人于去年5月26日進入公司，擔任銷售顧問一職。很榮幸能在公司領導的關懷指導下成長，今后的工作上有不足之處還望領導多多指點。

身為公司銷售部的一員，從剛進公司一直強調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標。

20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下是我對前段工作的總結(jié)，以及對下半年工作重點的計劃。

一、回顧銷售部工作：

1、對公司的運作、部門之間的溝通、產(chǎn)品的銷售等流程有了一定的了解。

2、參與6月份新人員培訓課程定制及培訓門店銷售流程與銷售技巧。

3、結(jié)合目前自身的特點，制訂了以下銷售步驟：

熟悉銷售流程與銷售技巧、銷售知識整合、搜集客戶資料、對客戶進行抽樣式溝通、留下客戶信息及情況定期進行跟蹤、潛在客戶及時拜訪出方案、與銷售經(jīng)理配合處理部分事務等。

二、20xx年下半年的工作重點：

1、把手頭上的潛在客戶(如英利生貿(mào)易、大食代等)，進行定期回訪。

2、加強客戶的信息收集，從客戶人力成本和勞動關系出發(fā)，提出有針對性的意見。

3、完善自身銷售素質(zhì)，提高待人接物能力。

4、針對中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日(中秋節(jié)、春節(jié))做好前期銷售準備工作，確保在短期內(nèi)銷售完畢。

下半年工作計劃7

市場分析

年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而我采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，我可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，我很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

營銷思路

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，我制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1。樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2。實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。3。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4。在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，我充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

銷售目標

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，我是如何制定銷售目標的呢？1。根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。2。銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3。權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，我根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a（高價、形象利潤產(chǎn)品）∶b（平價、微利上量產(chǎn)品）∶c（低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使我有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

營銷策略

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。我根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：1。產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2。價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3。通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4。促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5。服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務細節(jié)上狠下功夫。提出了“5s”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，我胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

費用預算

我所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，我所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬；差旅費用：300萬；管理費用：100萬；培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元。費用占比2%。通過費用預算，我可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

下半年工作計劃8

時間過半，任務過半多，但我們不能沾沾自喜，而要鼓足干勁，再創(chuàng)新高，要按以下思路開創(chuàng)后半年工作的新局面，實現(xiàn)后半年業(yè)績的新突破：要著力營造學習型、文化型酒店，貫徹誠信經(jīng)營的理念，樹立高效快捷作風，構(gòu)建和諧善戰(zhàn)團隊，創(chuàng)新管理模式，拓寬客源市場，探索新的經(jīng)濟增長點，為了完成后半年各項工作任務，具體的工作措施是：

一、強化培訓，切實提高全員綜合素質(zhì)

培訓是一項系統(tǒng)的工程，人員綜合素質(zhì)高低直接影響酒店接待服務水平，也影響著酒店的對外形象。前半年，是做了不少工作，下了不少功夫，在座各位管理人員，我想試問一下？效果如何？究竟原因何在？要的是培訓效果，要的是服務技能？要能拿出來，用得上，這不得不引起我們的反思？為此，后半年，必須要高度重視培訓工作，制定切實可行培訓方案，創(chuàng)造條件，搭建平臺，營造環(huán)境，加大投入，采取不同方式，通過不同渠道，用運不同模式，繼續(xù)推行企校聯(lián)手、企企合作策略，充分利用酒店職工之家這塊陣地，開展讀書活動，樹立良好的學習風尚，要求各部門著重從轉(zhuǎn)變學風上下功夫，思想教育上動腦筋，服務技能上做文章，鼓勵員工參加成人自考和對口業(yè)務技能培訓，深層次、多渠道、全方位擴大培訓涵蓋面。

這就要求我們以下五個方面抓好培訓工作：

一是繼續(xù)選派中高層管理人員外出培訓，開拓視野，增加知識，學好、記好、傳達好、運用好，使培訓的效果能夠從工作中全面體現(xiàn)出來。

二是通過內(nèi)部培訓，培養(yǎng)敏銳眼光，善于洞察來往賓客的言行舉止，把最熱情友好的服務提供給每一位賓客。

三是鼓勵員工自學成才，逐步要形成一個自學成才的濃厚氛圍，鼓勵員工每天寫日記，做筆記，從而逐步提高全員工的文化素養(yǎng)。

四是服務做到程序化，要求每位員工通過學習、培訓后，各項服務流程全部程序化，諸如餐前準備就緒，餐中服務到位，餐后整理及時，形成一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連的服務模式。

五是著重培養(yǎng)員工的悟性與思維、主動性與靈活性，忠誠度與信譽度、創(chuàng)新意識與傳統(tǒng)意識，通過一個眼神、一個微笑、一個舉動能夠領悟到客人的指意以及領導的意圖。

六是博學多問，勤于思考，積累知識，成為崗位上的行家里手，酒店要求經(jīng)營兩部門積極開展內(nèi)部服務技能競技比賽（中式鋪床和中餐宴會擺臺項目），利用酒店這塊平臺，樹立知識改變命運的理念，不斷地提高自己，不斷塑造自己，不斷修練自己，力爭把員工培養(yǎng)社會有用之才，把酒店建設成為一所社會大學堂。

二、加大設施設備的維保力度，保障酒店正常運行

前半在我們在設施設備上做了大量而又卓有成效工作，取得了階段性成果。為了繼續(xù)引深此項工作，扎實整改省旅游局領導給我們提出的7條共30余項整改項目，這將成為我們當前和今后相關長一段時期的工作重點，這就需要我們在座全體管理人員重新審視此項工作，并以省旅游局檢查為契機，繼續(xù)按照“低成本投入，高質(zhì)量更新”原則，有目標、有計劃、有步驟地開展設施設備維護、更新工作，酒店后半年將此項工作納入議事日程，調(diào)動一切可調(diào)動力量，利用一切可利用資源，全力進行維護、保養(yǎng)、更新、更換，逐步使所有的設施設備得到大修或更新，價值得到體現(xiàn)，功能得到彰顯，力爭所有設施設備符合四星級訪查規(guī)范。

三、繼續(xù)推進品牌戰(zhàn)略，引深創(chuàng)新發(fā)展

品牌是企業(yè)形象，也是企業(yè)一張名片；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，也是企業(yè)發(fā)展的動力。前半年我們是做了不少工作，在外樹立了良好的口碑，贏得了社會各界的好評，各位賓客的認可。但是隨著國際五星級賓館的崛起，天天魚缸日益規(guī)范，我們要想立足當?shù)兀鸵谐暗陌l(fā)展意識，超前的發(fā)展展眼光，在抓文化建設的同時，一定要抓好品牌戰(zhàn)略，開拓思維，深入市場，調(diào)查研究，吸收精華，推陳出新。這就要求每一個部門都要有一個新亮點，在原有基礎繼續(xù)增加新的服務項目，在原有菜品的基礎上繼續(xù)推出適應當?shù)叵M群體的菜品，培育新的核心競爭力，形成國貿(mào)獨特的品牌。通過這些品牌效應建立，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收！

四、建立營銷體系，全方位開展營銷工作

營銷工作是我們酒店的一個弱項工作，以前我們的營銷工作只是叫喊在口頭上，強調(diào)在例會上，而沒有真正落實在實際行動上，從6月份經(jīng)濟運行情況來看，并不是那么理想，營業(yè)收入有點下降，這給我們敲響了警鐘。我們還有很大的空間，沒有全部挖掘出來，這不得不引起我們的高度重視，我們要重新調(diào)整營銷策略，要繼續(xù)確立淡季不淡的思想，齊心協(xié)力，調(diào)動一切可調(diào)動的積極性因素，通過多種渠道，拓寬營銷模式，想辦法，出主意，努力做好新客戶的拓展，老客戶的回訪，要人人都要心系營銷，人人都要考慮賣點，部門要開展一些營銷活動，多想一些營銷策略，想辦法搞活客房銷售，酒店準備成立營銷部，招聘營銷員，建立營銷網(wǎng)絡，逐步要形成規(guī)范運營體系，后半年要真正地把營銷工作開展起來。

五、抓好安全工作，確保安全運行

安全重如泰山，安全維系生命。任何時候都不能出現(xiàn)安全問題，安全是一切工作的先決條件，一切工作都要圍繞安全組織開展，絕對不能忽視，更不能掉以輕心，而是要時刻警鐘常鳴。

為此，我們必須要在繼續(xù)總結(jié)前半年安全工作的基礎上，引深安全管理：

一是嚴格執(zhí)行酒店各項安全管理規(guī)定，要在其位、謀其職、想其事、負其責，人人樹立安全意識，人人都懂安全常識，人人都會使用滅火器具，人人都要學會火災報警，人人都要學會自救。

二是要抓好治安工作，保安部要與巡防隊聯(lián)手，對來往可疑客人進行密切關注，對來往車輛進行認真巡視，防止掉錢、換包、詐騙等各類現(xiàn)象的發(fā)生；對入住賓客嚴格執(zhí)行一人一證登記，保證100%信息系統(tǒng)上傳；要做好“五防”和“五管要害部位”防范工作，并對重點區(qū)域、關鍵部位實行24小時監(jiān)控，不能出現(xiàn)工作的失誤或失職，由此引起的后果，要追究其責任；另外要加強總值班工作，繼續(xù)執(zhí)行“誰值班，誰負責”的安全責任制，堅決杜絕總值班人員擅離職守，不負責任。

三是抓好設施設備的安全工作，要對重點設備、重要設施勤維護、勤保養(yǎng)，在運行高峰期，實行專人負責，跟蹤監(jiān)督，確保不出現(xiàn)重大的機械事故；四是抓好食品安全工作，要嚴格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生標準，要建立供貨商食品索取證件檔案，要建立大型宴會留樣制度，要嚴格控制使用食品添增劑，對涼菜系列從加工到上桌嚴格把關，必須要符合食品衛(wèi)生規(guī)定，堅決杜絕食品事故發(fā)生。通過這一系列措施，要建立一張無形的安全大網(wǎng)，確保酒店的安全運行。

六、鞏固紀律、衛(wèi)生成果，繼續(xù)提高標準

紀律是執(zhí)行一切任務的根本保證，沒有嚴明紀律，就象軍隊一樣是一盤散沙；衛(wèi)生是企業(yè)的門面，是企業(yè)的形象，衛(wèi)生質(zhì)量的高與低從一個則面反應一個企業(yè)的管理水平，因此說管理是企業(yè)永恒的主題，任何時候都不能放松，而是要時刻繃緊這一根弦，繼續(xù)完善和補充各項管理制度，在鞏固原來的基礎上，要引深管理：一是要痛下決心，抓好勞動紀律工作，要求管理人員以身作則，率先垂范，帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，誰要是超越了警戒線，誰就要受到嚴肅的處理，誰降低了工作的標準，就要拿誰試問？誰玩忽職守，誰就要承擔損失？

在座的各位管理人員要認真反思，認真總結(jié)，汲取教訓，把所有的心思都用在工作上，把所有的惡俗都要徹底根除，把所有的不文明的行為都要加以扼殺，把所有的不規(guī)范行為都要糾正過來，把管理上凸顯出來的問題，都要動真的、碰硬的，只要給酒店造成重大的經(jīng)濟損失和影響酒店整體工作，就要嚴肅處理。二是要設定標準，抓好衛(wèi)生工作，要求各部門在原來的基礎上繼續(xù)細化衛(wèi)生工作。要重新審定，遵循“五定”原則，即：定制度、定標準、定區(qū)域、定流程、定責任。根據(jù)這一原則，繼續(xù)推行“三級”檢查制度和周通報制度，確保后半年的衛(wèi)生工作再上一個新臺階。

七、引進高素質(zhì)人才，優(yōu)化管理隊伍

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，人才是企業(yè)發(fā)展的基石。四年來，我們在人才建設方面做了大量的工作，立足長遠，放眼未來，酒店自身培養(yǎng)了一批中基層骨干力量，為酒店的經(jīng)營管理做出了較大的成績。隨著酒店的發(fā)展，社會品牌效應逐步的擴大，越來越認識到我們酒店缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，這將是制約酒店發(fā)展的一大瓶頸。

為了解決這一問題，我們首先要建立和完善留人用人的機制，采取待遇留人、情感留人、事業(yè)留人的方式，逐步解決優(yōu)秀員工養(yǎng)老金的問題；其次要建立公平、公正、公開的選人、用人機制和激勵機制，采取優(yōu)勝劣汰的辦法，對我們現(xiàn)有的管理人員進行綜合的評價，目標是要減少管理環(huán)節(jié)，解決扯皮、推諉、不團結(jié)、不和諧、不協(xié)調(diào)、不配合、責任不明的弊端，要讓我們現(xiàn)有的管理人員充分發(fā)揮各自的聰明才智，動腦筋、想辦法、解決工作中存在的問題。另外在人才的培養(yǎng)上和人才的引進上，采取以立足自身培養(yǎng)和海納百川吸引高素質(zhì)的人才相結(jié)合的原則，創(chuàng)造條件，營造環(huán)境，搭建平臺、著手招聘酒店需要的人才，填補酒店高素質(zhì)人才的空白，從而優(yōu)化我們酒店的管理隊伍。

八、加強團結(jié)，打造核心團隊

團結(jié)就是力量，這力量是鐵、這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……這首歌說的就是團結(jié)的重要性。我們應該深刻理解其內(nèi)涵，把團結(jié)工作做為當前和今后的一項主要工作來抓。后半年我們一定要培養(yǎng)內(nèi)心強大的核心團隊員工，能與企業(yè)同呼吸、共命運，關鍵時刻不離不棄，能夠忠于企業(yè)，忠于領導，敢于承擔責任；能與企業(yè)思想上高度統(tǒng)一，步調(diào)上保持一致，堅決服從命令。

我們每一位員工都要恪盡職守，用心工作，用心做事，做好自己的本職工作。各級管理人員要樹立獨立商業(yè)人格，要堅持原則，獨立承擔責任，應從商業(yè)人格的啟蒙做起，培養(yǎng)內(nèi)心強大的員工，要關懷和關愛下級，凝聚人心，從酒店大局出發(fā)引導員工，按照酒店的發(fā)展思路，沿著既定的方向，預定目標，設定標準，腳踏實地打造一支團結(jié)奮進、充滿活力，求真務實、高效快捷、廉潔奉公的管理團隊和員工隊伍。

下半年工作計劃9

一、保安全促經(jīng)營

在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

二、抓培訓，提素質(zhì)

業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。（這個我們一直在做）如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。 ？五、嚴格成本控制，加強細化核算

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設備設施維修，穩(wěn)定星級服務

酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意？這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難；在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。

我來xx濰坊店工作13天的時間，首先感謝領導給我一個發(fā)展的平臺，作為大堂經(jīng)理直接負責前廳的正常運營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎。

畢竟我來這里只有十來天的時間，對本店有了一定的了解但還不太熟悉，這里有一個優(yōu)秀的管理團隊，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時也體會和意識到我們存在的問題和不足之處：

1、前廳人員配置不夠，存在著招人難、用人難、留人難的問題。

2、前廳員工都是新員工，基本的業(yè)務知識和技能還存在很大的欠缺。

3、服務方面缺乏積極性和主動性，更談不上超前的服務意識

4、前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題。

5、部分設備老化甚至壞掉，沒有及時更新和維修

由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷，以至流失，生意日漸清淡。針對以上問題，特制定本年度工作計劃：

一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性

好員工不是管出來的，是帶出來的。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動。

二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。

前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面：

1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能。

2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識。

3、前廳員工的從業(yè)理念。

三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。

前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

五、前廳硬件設施的檢修

時時刻刻檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

六、加強營銷和宣傳

很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

以上是我本年度不成熟的工作計劃，有不足之處，望領導指正！

下半年工作計劃10

20xx新的一年，新的開端。對于明年的工作做了如下幾個工作計劃：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)方面

需要加強自己的職業(yè)素養(yǎng)，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面

雖然已經(jīng)在公司工作了一段時間，對工作內(nèi)容有一定的了解，但并不是完全熟練。為了更好的工作，應多向領導請教、向同事學習，自己摸索實踐，在短的時間完全熟悉了業(yè)務流程，明確工作的方向，進而提高工作能力。在20xx，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，繼續(xù)開拓創(chuàng)新意識，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習很多東西，不斷鍛煉自己，每周進行總結(jié)分析，對于需要改進的地方特別標注。

在20xx里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

下半年工作計劃11

下半年，我鎮(zhèn)要在總結(jié)上半年工作 的基礎上， 理清發(fā)展思路，緊緊 區(qū)委、區(qū) 的決策部署，牢固 和 科學發(fā)展觀， 認識，全力以赴， 工作，狠抓 ， 全年 任務的 。

　　1、振奮精神，真抓實干， 全年 經(jīng)濟工作任務。

抓項目 度。 加大招商引資 ， 全年的招商任務。 項目建設 機制， 泉誠輕工、聚華加油站、鵬達電子、川崎石雕、晨曦包袋等項目建成投產(chǎn)，恒昂工貿(mào)、寶龍公司、鴻茂雨傘、慶祥汽車修配、聚祥鋼木制品等項目開工建設。 引進和創(chuàng)辦一批來料加工企業(yè)， 幫助秀溪村創(chuàng)辦來料加工企業(yè)， “村村有企業(yè)”的 。妥善 一體化龍頭嶺安置地、垃圾填埋場、壩頭溪整治等項目的 服務工作， 各 建設項目 。 抓農(nóng)業(yè)促 。 是抓好夏秋季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局 ，盡量壓縮傳統(tǒng)農(nóng)作物種植面積， 經(jīng)濟作物種植面積。嘗試推行“一村一品”的發(fā)展路子，溪西、邱后蔬菜基地，向五社、驛坂等村延伸，著力 汶陽、世上等村發(fā)展蔬菜、花卉等種植。 ，要成立××鎮(zhèn)種養(yǎng)殖業(yè)推廣服務中心， 優(yōu)良品種、先進技術的示范、推廣。 引進農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，督促在建的金億科工貿(mào) 進度，盡快投產(chǎn)，力爭在農(nóng)副產(chǎn)品加工上 ， 農(nóng)業(yè)綜合效益和產(chǎn)業(yè)化 。妥善 集體林權制度改革的發(fā)證工作， 在20xx年底 。 驛坂溪清淤和紅星、潼清等病險水庫除險加固。 抓改舊促三產(chǎn)。 福廈路兩側(cè)改舊建新工作， 啟動溪頭、松園、路口、××等村的新村建設，以期帶動建安市場繁榮，拉動商貿(mào)、運輸、汽配、旅游等 產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是抓整治保安全。 安全生產(chǎn)責任制， 加大對礦山開采、森林防火的規(guī)劃、管理、整治 ， “三合一”廠房、商場消防、學校周邊的安全整治工作 。加大對安全事故的 和責任追究 ，堅決杜絕重大安全事故 。

2、全力以赴，注重實效， 精神文明建設、社會穩(wěn)定和社會事業(yè)齊頭并進。

精神文明建設。 “ 鎮(zhèn)村、和睦家庭、文明公民”創(chuàng)建活動， 推廣、深化中心小學未成年思想道德建設創(chuàng)新 ， 未成年人思想道德建設實效。 文明 、學習型機關、學習型家庭和“文明××”創(chuàng)建活動。 深化寬裕型小康創(chuàng)建活動。 認識， 把寬裕型小康建設 農(nóng)村工作的抓手和載體， 對照標準， 責任， 合力，攻堅克難， 強項，抓緊轉(zhuǎn)變?nèi)蹴?，全力攻克難項， 寬裕型小康建設 。 創(chuàng)建“平安××”系列活動。 和 “平安伴你行”活動 ， “平安系列”專項整治活動持續(xù) ， 鎮(zhèn)、村治安防控體系建設，強化治安夜間巡邏，抓好 整治村下爐村的整治工作，營造安全安定的生活環(huán)境。 信訪工作， 矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力把問題化解在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上預防和 不穩(wěn)定因素。 抓好“四五”普法工作， 法律進鄉(xiāng)村、進校園活動， 干部 的法制觀念。四是 發(fā)展社會事業(yè)。 汶陽、前歐、寨后、蘆樸、涂型、泉港六中等6所中小學危改項目。堅決 計生工作責任制和 管理機制， 抓好“雙查” 位、節(jié)育措施拖欠、性別比失衡、社會撫養(yǎng)費拖欠和出生漏報等專項治理， 提升優(yōu)質(zhì)服務 和村自管理 ， 計生優(yōu)質(zhì)服務先進鎮(zhèn) 。 社會保障體系， 實施農(nóng)村居民最低生活保障， 3戶殘疾人安居工程建設。 鄉(xiāng)村道路建設， 五社通村水泥路、寨后通石灰里泥路、小壩通南型、上新村組水泥路等約18公里， “村村通公路”的 ，使小壩村 我鎮(zhèn) 個 通村組道路硬化的村。 衛(wèi)生工作， 實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險制度， 1.5萬人的參保任務，啟動××衛(wèi)生院新址建設。 愛國衛(wèi)生運動，深化改水、改廁工作， 鎮(zhèn)級垃圾轉(zhuǎn)運站和村級垃圾收集圈建設。 發(fā)展文體事業(yè)， 國防教育、征兵工作、雙擁、民兵預備役工作。

3、提升 ， 活力， 建設。

鎮(zhèn)黨政 班子建設。以提升執(zhí)政能力為目的，以 共產(chǎn)黨員先進性教育活動為載體， 黨政 干部的思想政治素質(zhì)， 整體 。 黨風廉政建設責任制， 強化黨員干部廉潔自律意識， 起勤勉敬業(yè)、求真務實、清正廉潔的形象和作風。 基層黨組織建設。以創(chuàng)建“五個好”黨支部為載體， “三級聯(lián)創(chuàng)”活動， 基層組織建設。以20xx年村級換屆選舉為契機， 抓好村級班子“回頭看”和村級后備干部選拔、培訓工作。 鎮(zhèn)、村干部隊伍建設。 推行 管理責任制， 兌現(xiàn)末位誡勉談話制、工作人員行政過錯責任追究制， 推行中層干部交流輪崗制， 鎮(zhèn)村干部隊伍活力。

下半年工作計劃12

上半年已過去了，我作為一名骨科醫(yī)生，回顧這段時間的工作，我認為我做得還算較為出色。在這里，我想詳細地總結(jié)一下上半年的工作情況，并作出下半年工作計劃，以便更好的開展工作。

一、上半年工作總結(jié)

在上半年的工作中，由于我的專業(yè)，主要負責骨科患者的診療工作。在這段時間里，我積極地為患者服務，做了一些成績，具體如下：

1、診斷準確

骨科疾病的診斷往往存在難度，但經(jīng)過我的努力，我可以比較準確地識別患者的疾病，為患者提供更加精準的治療方案，幫助他們盡早康復。

2、治療效果好

我認為醫(yī)生的最終目的是治愈患者，讓患者盡早恢復到健康的狀態(tài)。在我的治療下，許多患者的病情已經(jīng)控制得非常好，癥狀得到了明顯改善。

3、服務態(tài)度好

作為醫(yī)生，服務態(tài)度也是非常重要的。在我與患者的交流中，我始終維持著禮貌、友好的態(tài)度，盡可能滿足患者的要求，讓他們感到醫(yī)療服務非常貼心。

二、下半年工作計劃

通過上半年的反思，我認為我的工作還有一些需要改進之處，下半年將努力做到更好：

1、提高診斷技能

在診斷方面，我需要繼續(xù)提高自己的專業(yè)技能和臨床經(jīng)驗，以便更加準確地為患者進行診療和制定治療方案。

2、關注康復治療

骨科疾病的治療常常需要進行康復治療，這里我希望能夠進一步關注這個方面的工作，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的康復幫助。

3、充分溝通交流

在工作中，我將更加注重與患者和醫(yī)護人員之間的溝通交流，做到及時、正確地向患者傳達診療信息，以及與醫(yī)護人員認真討論、協(xié)商治療方案。

4、不斷學習進修

為了讓自己的專業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)學進步同步，我將堅持不懈地學習進修，提高自己的綜合素質(zhì)和學科能力。

以上是我下半年的主要工作計劃，我相信在自己的努力下，一定可以取得更加優(yōu)秀的工作成績。

總之，我認為醫(yī)生這個職業(yè)需要我們始終不斷更新自己的知識和技能，以便更好地服務患者。雖然上半年工作上取得了一些成果，但是下半年還有很多工作需要不斷努力，我會心無旁騖地投入到工作之中，為患者盡最大努力，幫助他們早日恢復健康。

下半年工作計劃13

對于20x年這一個特殊的年份而言，下半年無疑是我們每一個企業(yè)最為重要的半年。在度過上半年之后，下半年的時間也越來越緊了，所以只有把每一分每一秒的時間都利用上，我們才有可能在下半年取得一定性的突破和進展。所以在這里，深思熟慮之后，我想就下半年的銷售工作做一次計劃！

一、提高業(yè)務敏感度

對于銷售這份工作而言，其實主要就是看銷售員的個人能力，而這個人能力中最為首要的一點，就是我們對業(yè)務的敏感度。為什么有些人能做出一番很好的成績，而有些人卻只能隔岸觀望，無法上岸呢？我想這是因為我們每個人對自己的工作敏感度的差別所造成的。所以接下來半年，我認為自己首先要提升的就是自己的敏感度，這不僅能讓我能夠及時的抓住機會，也能讓我整個工作更加的順利且流暢。

二、增強個人能力

個人能力主要包含了很多的方面，我以上說的敏感度也就是其中的一點。單只掌握這樣一點是遠遠不夠的。我還需要從各個方面去提升自己，比如說在交流方面，服務方面，都應該去認識到自己的一些優(yōu)缺之處，從而進行提升和改進，我相信這樣才是增強一個人能力最好的方式。于此之外，我還需要不斷去挖掘自己的潛力，不要埋沒了自己最有光輝的一面，也不要浪費這一段大好時光，希望可以在接下來的半年里得到盡快的提升！

三、提升自我價值觀

每個人在工作中的價值觀都是不一樣的，作為一名銷售，其實價值觀是一個很重要的事情。這往往可以決定我們發(fā)展的速度和方向，也能讓我們在這份工作當中得到最大的提升。所以我會從思想上開始慢慢改變，也會從自己的工作當中將自己的思維運用進去。慢慢提升自己的價值和想法，讓這份工作也得到最好的體現(xiàn)。不辜負公司以及各位領導對我的青睞和信任。我相信自己，也相信在不遠的未來一定可以做出這樣的突破。

下半年注定是一場更大的較量，我也會做好準備，隨時出發(fā)，在這條大道上努力往前走，奮力向前，不再后退。為爭取更大的成功而努力，為公司的發(fā)展而奮力往前，抓住每次機會，實現(xiàn)每一個小的目標，我相信這一切就會變得更加的美好而充滿意義！

下半年工作計劃14

20xx年上半年已悄然而過，下半年的工作也在緊鑼密鼓的進行中，通過總結(jié)上半年的工作，同時為更好的開展下半年工作，我決定從以下幾個方面進行突破：

一、轉(zhuǎn)變思想，改進作風。

作為供應、生產(chǎn)、銷售等部門的連接中心，日常的服務工作必須到位，做到態(tài)度和藹，文明禮貌，待人接物耐心、心，樹立并維護公司良好形象。

二、遵守崗位職責，提高工作效率。

明確個人崗位職責，嚴格按照公司制定的制度、流程工作，遇有問題及時溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。具體體現(xiàn)如下：

（1）材料減存工作要徹底，相近相似物料及時聯(lián)系相關負責人核查利用，加大庫存利用率，減少庫存積壓，同時上報呆滯品庫存情況，以便處理。

（2）入庫嚴格把關數(shù)量、質(zhì)量、價格，保證每一分入庫的材料都得到充分利用。同時對錯報、漏報、多報材料予以統(tǒng)計并上報，以便處理，維護公司不受一分一厘的損失，同時為節(jié)能降耗工作打好基礎。

（3）領料出庫及銷售出庫嚴格按照流程制度執(zhí)行，尤其是以舊換新物料的發(fā)放及銷售設備免費維修物料的發(fā)放，必須手續(xù)齊全，回收徹底。原材料發(fā)放本著先小后大原則，充分利用小料、下腳料，提高材料利用率，節(jié)約每一分每一厘材料，真正做好公司的管家。

（4）做好安全工作。首先要做好在庫物資的安全存放及保養(yǎng)，保證物料使用性能不受損失，同時定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

（5）倉庫現(xiàn)場6S管理工作加大執(zhí)行力度，營造良好的工作氛圍。

三、加強理論知識培訓，提高物管整體素質(zhì)。

下半年要加強物管人員的文化知識及專業(yè)知識培訓，通過參加公司組織或自行組織的各類培訓、考試或其他相關活動，提高工作人員的知識水平和工作能力，進而提高物管科的整體素質(zhì)，為公司打造一支優(yōu)秀的服務團隊。

總之，上半年沒有做好的工作，下半年我會吸取教訓，努力做好，保證工作好上加好，為公司的輝煌明天貢獻力量。

下半年工作計劃15

過去的半年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部下半年工作計劃安排如下：

一、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

二、進一步拓展銷售渠道

x市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

三、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

五、一點建議

1。要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大xx生產(chǎn)規(guī)模。

2。要做好市場銷售，首要的工作是全力做好xx的銷售工作。

3。要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展需要。

4。要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

5。要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權益。

6。要以“以人為本、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。