政府導入ISO質量管理體系目的是為了提高管理工作效率和質量,這是學習啦小編為大家整理的iso質量管理論文，僅供參考!

iso質量管理論文篇一

淺議ISO質量管理體系在檔案管理中的應用

摘要：現代化檔案管理工作是一項兼具系統(tǒng)性與專業(yè)性較強的文件、資料等相關信息資源的管理規(guī)劃工作。同時，隨著目前現代化檔案管理體系相關工作內容與體系管理制度的愈發(fā)完善，在檔案管理中應用ISO質量管理體系標準，成為檔案管理工作中整合現代企事業(yè)等組織機構單位資料、文件的一項重點工作。對ISO質量管理體系與檔案管理工作之間的關系、理論、作用等進行了探討，以期檔案管理工作能夠彰顯質量成果。

關鍵詞：檔案管理;現代化;質量管理體系

中圖分類號：G27 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589(2012)16-0190-02

在檔案管理工作體系中，融入ISO質量管理體系標準，無疑使其工作更加具備系統(tǒng)性與專業(yè)性，所以這就需要現代檔案管理工作從業(yè)工作者能夠具備高度從業(yè)素質與社會責任感，有著踏實的工作上進心以及務實的工作態(tài)度，以此才能在ISO質量管理體系理論支持下發(fā)揮出檔案管理工作的實踐能力及工作水準。此外，處在目前國內產業(yè)化經濟逐步提高及其自動化領域技術的愈發(fā)完善的趨勢下，也無時無刻不在要求著檔案管理工作必須結合深刻的理論及基礎方法作為指導其工作順利進行的衡量標準。而ISO質量管理體系標準則正是新時期下檔案管理工作的重要執(zhí)行依據與理論基礎。

一、ISO質量管理體系標準理論基礎簡述

ISO9001質量管理體系標準理論基礎主要包括：為客戶服務著想、組織管理、強調集體參與、基本方法及原則、基本體系標準、應用管理、實踐改革、以及決策安排等。也就是說，ISO質量管理體系主要強調的是以執(zhí)行文件及其實踐理論、方法等的建立去為客戶群體服務，逐步通過體系標準的改革、應用實踐區(qū)展現其現代化全面、周到的服務，以滿足質量管理基本標準，以此才能讓客戶群體放心、滿意;其基本執(zhí)行原則是深化改革及持續(xù)應用。如，根據產品提出一些質量要求，就完全可以通過質量管理體系的不斷深化改革、實踐來贏得客戶的一致好評與滿意。

二、質量管理體系主要內涵探究

ISO質量管理體系標準的內容側重點強調的是質量方面涉及的質量控制、質量管理、質量服務以及組織指揮等活動的管理體系實踐應用。同時，通過標準在內的聯系要素的實踐及改革，可不斷完善質量控制方針，進而達到質量生產與質量服務，使客戶及產業(yè)雙方都能滿意。

ISO質量管理體系最為顯著的特性就是其文件程序規(guī)范、完整、穩(wěn)定，并且相關標準文件具備程序化性質。因此，質量管理體系能夠實踐的重要標志則是體系文件程序規(guī)范與完善;其主要體系構成要素則是信息載體與主要操作流程。而這些要素發(fā)揮作用時，這需要質量體系認證以及年度審核，進而才能決定企業(yè)產品生產的質量成果，是否利于其品牌效應擴張。

三、質量管理體系和檔案管理的密切關系研究

(一)體系內容緊密關聯

檔案是直觀反映組織機構單位的活動情況、歸檔、備查各種資料或文件的總稱。因此，檔案形成的主要來源自然是組織單位的一切活動作為載體，而直觀的保存載體媒介則是圖文、磁盤、以及電子媒介等特殊載體，且總體分為紙質載體與電子載體。因此，質量體系文件與檔案記錄等一系列工作流程的關系緊密相連且不可分割。

(二)職責劃分有區(qū)別及關聯

檔案管理和質量管理工作的各自職責范疇劃分清晰、明顯，即檔案管理自身自成體系，質量管理體系涉及的相關工作也包括檔案管理。當然，兩者在職責范疇、組織管理、管理方法等也各有不同，有著明顯差異。但不可否認，ISO質量標準程序文件與檔案管理工作在專業(yè)名詞、學術用語等方面有很多內容也極為相似。所以，文件與記錄的相當一部分工作流程實則也屬于“檔案”范疇。

(三)深化管理方法或管理手段

檔案管理工作和質量體系標準有著重要銜接與工作業(yè)務上的交叉，兩者之間正確實踐應用，可起到良好的制約效果，達到兩者體系內容的依存、輔助作用。因此，為了充分貫徹ISO質量管理體系標準，加強程序文件及資料資源的整合至關重要。其需要不斷深化文件生成、審核流程、統(tǒng)一格式等工作改進之處，使其更利于保全文件資料的真實性和可靠性。

四、應用質量管理體系標準對檔案管理的重要促進作用

檔案管理體系工作內容本身具備嚴格的操作性、專業(yè)性以及系統(tǒng)性，而應用質量管理體系執(zhí)行標準能夠使檔案管理工作事半功倍，更能滿足其現代化從業(yè)要求，真正提高檔案管理工作的實踐效率，保證其執(zhí)行成果完全實現有章可循與有據可依，進而能夠使從業(yè)工作者責任明晰，更具高度社會責任感，逐步形成一套權責利清晰的現代化作業(yè)模式，不斷促進從業(yè)水準與作業(yè)質量的大幅度提升。具體而言，在現代化檔案管理中應用質量管理體系標準具備的主要作用彰顯在以下幾方面。

(一)服務意識及質量觀念的促成

憑借質量管理體系標準及其理論、執(zhí)行原則、方法等的不斷深化與實踐應用，能夠使現代化檔案管理更能滿足內業(yè)工作需求，同時能夠按照指導原則全面完成質量服務，把服務工作重心對象前移，即強調面向大眾，客戶最終評價服務標準是否能夠達到滿意需求。

當然，處在當前新時期下，檔案工作者自身也要正確樹立從業(yè)觀念，把質量服務工作做好，以此才能在服務工作實踐開展過程中，對客戶群體的服務滿意程度做到知根知底，心里有數，挖掘出主要信息資源，利于內部體系工作內容的決策實現及改革。而現代化檔案管理工作配合質量管理體系標準內容，可進一步提高自身工作范疇內的資源優(yōu)勢，建設客戶關系網，并利于工作者或員工的服務觀念與意識的提高。

檔案反饋的收集、分析與匯編是提升檔案信息資源管理、進程執(zhí)行力度、開發(fā)質量的重要舉措。憑借反饋信息的整理籌劃、分析與加工匯編，能夠及時掌握到市場發(fā)展建設需求，并使得檔案工作的建設思路更加暢通，從而才能高效地開發(fā)檔案信息資源，使得資源充分利用而非閑置，服務于市場經濟與社會各組織主體。

(二)促進工作規(guī)范化

檔案管理工作于ISO質量管理體系產業(yè)相關工作的服務宗旨及理念，必須具備超強的服務意識、工作責任觀、以及先進的管理模式，這樣才能使質量管理等一系列服務性第三方產業(yè)或者企事業(yè)等有關組織機構實現正規(guī)運作。以往，檔案管理工作流程要經過繁縟的文件起草、刪減修改、包括打印、傳遞、后續(xù)籌劃及歸檔等都需要紙質載體。而經過現代質量管理體系標準配合現代信息化產業(yè)技術的強力支持，能夠高效完成文件起草、索引、以及登記、統(tǒng)計籌劃等工作流程，讓繁縟的檔案工作流程實現高度自動化。因此，質量管理體系工作標準的實踐開發(fā)運用，能夠大幅度提高檔案管理工作的辦公效率及作業(yè)成果與質量。

(三)應用ISO質量管理體系標準，保證信息資源完整可靠

信息資源是公司或者相關其他產業(yè)單位的重要寶貴資源。而檔案信息資源更具絕密性，要求真實、完整、可靠、并且能夠保證公司或者機構的正常運轉，這樣才能使自身組織單位保持良好競爭優(yōu)勢，利于企業(yè)資產的保全，使管理機制的實踐性更加突出。同時，在檔案管理業(yè)務工作方面，通過質量管理體系標準作為方法、理論的技術支持，能夠利于信息安全評估，降低決策不當造成的風險損益，實現全程控制化動態(tài)管理，保全信息資源的可控性與真實完整性。

五、為提高檔案管理工作成果應用ISO質量管理體系標準的主要措施探討

(一)加強信息化建設，保證工作執(zhí)行成果

信息產業(yè)技術盛行的時代，檔案管理的內需建設尤為重點，即檔案管理內涵與外延服務強度逐步提升，信息屬性已經成為時代反映檔案實質的基本特征。光盤、刻錄、計算機信息技術對檔案管理系統(tǒng)工作的輔助作用很大。也就是說，信息產業(yè)技術已經成為了現代化檔案管理工作各項作業(yè)執(zhí)行的堅實后盾，這就要求檔案管理工作需摒棄傳統(tǒng)僵化、桎梏的觀念及意識，要具備科學的現代化從業(yè)思想觀。而推行質量管理體系標準，就是推行全新檔案管理理念，使得檔案管理工作能夠與國際水準接軌，逐步更新觀念及充實體系知識內容等，以此才能提高質量管理體系標準內容的執(zhí)行質量與效率。

(二)在檔案管理中制定執(zhí)行標準

檔案的收入過程、啟封、登記時間、包括借閱操作、歸檔審核等多個流程都要以質量管理作為依據與憑證。其目的是為了更好的結合質量管理體系標準進行檔案從業(yè)工作，使檔案管理更具現代化、專業(yè)化與系統(tǒng)化。

(三)提高檔案管理質量與效率，需強化從業(yè)人員工作素質

對檔案管理工作而言，其工作人員必須要結合工作流程、自身職業(yè)判斷能力、服務意識、社會責任感、管理思想、管理手段等進行效率化工作。否則，在應用質量管理體系標準進行實踐時，影響的是整個檔案管理工作進度。因此，為保證從業(yè)人員的素質及工作水準的提高，必須要加強信息化建設、自身專業(yè)深化、以及掌握各項產業(yè)資歷技術等，以此才能不斷提高理論水準，更好地將檔案工作管理的職責、應用到實踐中去。

六、結語

ISO質量管理體系標準的不斷深化改革、實踐應用對檔案管理工作而言，所具備的現實作用和指導意義非常重大。因此，如何加強檔案工作者及相關從業(yè)人員的組織能力、從業(yè)素質，不斷提高基礎專業(yè)技能顯得異常重要。也就是說，檔案管理工作人員應堅持“加強領導、上下聯動、整體推行、積極創(chuàng)新”的基本執(zhí)行方針，重視中高層干部示范作用以及落實全體人員的基礎與參與作用，最終獲得高效成果。

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iso質量管理論文篇二

談企業(yè)質量認證(ISO體系認證)后的質量管理

【摘 要】隨著中國加入WTO七年來，我國經濟的快速發(fā)展，加強企業(yè)質量管理是提高企業(yè)競爭力。加快企業(yè)發(fā)展的重要手段已被國內企業(yè)所認知。針對企業(yè)在通過國家質量認證(ISO體系認證)后，質量管理工作仍存諸多的問題實際狀況，本文主要探討企業(yè)在質量認證之后質量管理的措施。

【關鍵詞】企業(yè)質量認證;質量管理;可持續(xù)發(fā)展

引言

質量認證是市場經濟的產物，隨著我國加入WTO，質量管理必然同國際接軌，因此貫標是勢在必行的。但是隨著認證企業(yè)的不斷增加，貫標工作一項長期而艱巨的任務，企業(yè)雖然取得質量認證，但是這只能說明企業(yè)具有一定的保證能力，貫標是沒有終點的，如何才能加強企業(yè)質量管理，提高產品質量水平，并增強市場競爭力是我們必須重視并探討的核心問題。

一、目前企業(yè)在質量認證后的質量管理現狀

雖然很多的企業(yè)公司通過了質量認證體系，但是在很多企業(yè)中仍然存在質量管理體系制度不健全，質量意識薄弱等問題，有些企業(yè)為了達到生產計劃或者生產產量，企業(yè)中質量監(jiān)督管理人員對質量不管不問，甚至出現繞過產品質量檢查的環(huán)節(jié)。導致這種現象的原因，主要有以下幾個因素：

(1)不能正確認識質量體系認證

企業(yè)獲得質量體系認證之后，企業(yè)管理人員或者質量監(jiān)督人員認為，企業(yè)只要獲得質量體系認證之后，質量就不會有任何的問題，很多企業(yè)的質量管理者不能正確認識質量體系認證，從而導致很多的企業(yè)市場競爭力下降，產品質量不合格，經濟效益蕭條等狀況。

(2)組織結構不合理

很多的企業(yè)由于缺少高明、文化素質比較高的管理者，導致企業(yè)內組織結構混亂，不合理，協調性差，質量管理工作只放在檢測，評審的過程中，對質量的改進以及產品的開發(fā)等工作很難進行，導致企業(yè)產品的老化[1]，產品不能適應社會以及人們的需要，從而導致市場地位下降。

(3)質量管理人員素質參差不齊

有些企業(yè)內，由于質量管理人員的文化層次或者自身素質不同，并且很多企業(yè)的質量培訓工作做不到位，導致質量管理人員的文化素質不能得到提高，并且很多質量管理人員在統(tǒng)計技術的應用中沒有按照科學的方法進行管理不僅導致產品質量的下降，而且質量體系也難以保證。

二、企業(yè)在通過質量認證后的對策

(1)正確看待質量認證體系

雖然很多的企業(yè)取得了質量認證體系，但是認證并不代表質量體系問題就可以完全解決，并不能證明以后的產品是合格的，所以應該正確認識質量體系認證，企業(yè)能夠通過認證說明企業(yè)在質量方面達到一定的要求，取得一定的成績只是企業(yè)質量管理的一個新起點，貫標認證只有起點沒有終點[2]，所以對企業(yè)質量還有待進一步提高，仍然需要不斷地努力、進步，使企業(yè)質量管理更上一層樓，并不斷提高產品的質量，創(chuàng)造名牌的產品，在市場競爭中占據重要的位置。

(2)提高質量管理人員的素質

任何先進的管理制度都有高素質人員進行操作的，加強管理人員的素質培訓，是不斷提高質量管理工作的有效保證。所以為了使企業(yè)橫好的發(fā)展，應該建立培訓機制，制定細致的教育培訓制度，利用工作的閑余時間，加強管理人員的文化素質的培養(yǎng)看，從而保證企業(yè)質量管理工作的不斷提高，并且應該強化職工人員的素質教育和專業(yè)技術的培訓，不斷提高職工的質量意識，使每一個職工認識到用戶與企業(yè)之間的關系，從而使質量管理工作得到提高，使產品的質量也得到提高，在企業(yè)中，對管理人員和職工不斷進行教育培訓是為了適應社會的發(fā)展，是技術知識更新的需要，是提高體系的有效方法，是保證質量的根本性的措施。

(3)持續(xù)產品質量不斷更新、改進

企業(yè)質量體系是一種不斷循環(huán)的動態(tài)發(fā)展模式，企業(yè)對質量體系中的組織結構和產品資源的更新、改進都是一次進步的體現，不僅可以提高企業(yè)質量體系的效益，為企業(yè)和用戶提供更多的效益，而且對企業(yè)不斷發(fā)展壯大也具有重要的作用。因此，在企業(yè)中持續(xù)不斷的對質量進行更新、改進是促進質量體系的不斷完善的重要方式。企業(yè)在質量體系的改進的過程中，應該使每一個職工對質量改進形式一種觀念，并且在質量改進的過程中，應該全面貫徹預防為主的思想[3]，積極尋求質量改進的機會和方法。

(4)不斷完善質量體系文件

隨著企業(yè)質量體系的認證，企業(yè)為了能夠不斷發(fā)展壯大，因此應該不斷進行完善質量體系文件，作為質量體系文件化的質量手冊、作業(yè)文件、程序以及程序文件也應該不斷進行改進和完善，質量體系文件的完善一般有以下幾種：1)隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)對標準的理解不斷深入，為了提高文件符合發(fā)展的要求而進行完善改進。2)由于環(huán)境的變化或者制度的改變，為了能夠使文件符合企業(yè)的發(fā)展的實際需要，對文件進行適應性的修改。3)在質量管理評審或者內審以及認證復審的過程中發(fā)現的問題，為了實施糾正措施，而進行的修改等。對企業(yè)質量體系文件的不斷修改完善，最終的目的是能夠保證質量體系文件的適宜性[5]，并使文件具有更好地操作性，從而不斷提高企業(yè)的質量體系的運作，提高企業(yè)的經濟效益。

三、總結與展望

綜上所述，企業(yè)在得到質量體系認證之后，必須對質量體系認證有正確的認識，不斷加強質量管理體系的完善，保證質量管理體系的正常運行，才能保證企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。

隨著經濟網絡化，經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)質量體系認證只是企業(yè)質量管理體系的一個新開始，如果想要保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須保證企業(yè)質量體系的有效的運行;保證質量管理體系的不斷的完善，深化，并努力提高企業(yè)的管理水平。這不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于獲證后的企業(yè)置于來自顧客的監(jiān)督之下。有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。并且隨著經濟的快速發(fā)展，質量將成為新時代的主題，所以我們應該準備好迎接挑戰(zhàn)，使企業(yè)占據永遠不敗的地位，在市場中占據著重要的位置。

參考文獻

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