當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀與收藏。

學(xué)習(xí)心得體會1

在當(dāng)前這個高速發(fā)展的時代，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了人們不可或缺的一部分，而通過學(xué)習(xí)人們也能夠不斷地積累一些寶貴的心得體會。以下將從學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會并提出一些實用的建議。

學(xué)習(xí)就是一種提高自身素質(zhì)，增長個人知識的方法。在不斷地學(xué)習(xí)中，需要不斷調(diào)整自己的狀態(tài)和方法，從而才能不斷地進步和提高。這就需要我們有一個積極的態(tài)度和良好的習(xí)慣。

首先，要樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。有句話說得好：人生中學(xué)到的知識，都是學(xué)習(xí)態(tài)度的體現(xiàn)。只有具備了積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能夠克服困難，不斷進步。要保持對學(xué)習(xí)持續(xù)的熱情，并且不斷推動自己。要明確學(xué)習(xí)的目的，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情。同時，在學(xué)習(xí)中也要持續(xù)地肯定自己，不斷感覺自己的進步，這樣才能慢慢地形成發(fā)自內(nèi)心的信心。

其次，要建立高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣。高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣的建立對于學(xué)習(xí)的效率有很大的影響。要充分利用時間，合理分配每一分鐘的時間。結(jié)合自己的興趣愛好，增強學(xué)習(xí)的意愿和熱情。同時還要規(guī)律作息，保證充足的睡眠，以形成良好的身體狀況，更為有利于學(xué)習(xí)狀態(tài)的保持。

最后，要適當(dāng)增加學(xué)習(xí)的難度。通過不斷的增加學(xué)習(xí)的難度和深度，才能不斷挑戰(zhàn)自己，提高自己。因為人在面對挑戰(zhàn)的時候，才能夠不斷地超越自我。要主動尋找并接受教育的機會，不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力。

學(xué)習(xí)心得體會，需要不斷總結(jié)和歸納自己的學(xué)習(xí)過程，發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足，然后針對性地加以改進。要以積極樂觀的心態(tài)去對待學(xué)習(xí)中的困難和挫折，將其視為推動自己進步的一種動力。

總之，學(xué)習(xí)對于每個人來說都是很重要的，而學(xué)習(xí)的果實更是不言而喻。通過不斷努力，建立積極樂觀的學(xué)習(xí)心態(tài)和高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們都能夠在學(xué)習(xí)中體會到種種美好的體驗，擁有更為豐富的知識和經(jīng)驗，更為成熟的認(rèn)知和心態(tài)，更為廣泛的人生視野與經(jīng)歷。

學(xué)習(xí)心得體會2

隨著計算機和Internet的發(fā)展,傳統(tǒng)的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式,通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)站成為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育的一種趨勢,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng),可以為更多的用戶提供更多受教育的機會。本文詳細(xì)的闡述了教學(xué)網(wǎng)站的整體開發(fā)過程,通過系統(tǒng)的需求分析,設(shè)計出系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu);通過總體設(shè)計,設(shè)計出了系統(tǒng)的功能模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);最后對教學(xué)網(wǎng)站的各個功能模塊進行了具體的設(shè)計。 根據(jù)系統(tǒng)實際需要,本系統(tǒng)的開發(fā)采用了模塊化設(shè)計思想,在WindowsXP操作環(huán)境下,采用JAVA技術(shù)進行系統(tǒng)開發(fā),數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Microsft公司的SQL SERVER20xx,B/S體系結(jié)構(gòu)設(shè)計,最終實現(xiàn)教學(xué)網(wǎng)站的主要功能,包括學(xué)生在前臺瀏覽網(wǎng)站公告、瀏覽教學(xué)、下載課件、提交問題、提交作業(yè)等;教師完成上傳教程課件、開設(shè)課程、發(fā)布作業(yè)、批改作業(yè)、回復(fù)問題等;管理員則在后臺完成對教程信息的管理、課件信息的管理、學(xué)生信息的管理及教師信息的管理等功能。

Java語言程序設(shè)計是高校計算機相關(guān)專業(yè)的一門重要課程,它是一門邏輯性較強、概念較多、結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的課程,但高校開設(shè)的課時卻相對較少。學(xué)生學(xué)習(xí)該課程時廣泛存在缺乏興趣、沒恒心,態(tài)度不端正的現(xiàn)象。傳統(tǒng)教學(xué)過程中忽視動手實踐能力的培養(yǎng),不利于學(xué)生實用技能的提高。針對這些問題,本研究對"Java程序設(shè)計”的教學(xué)內(nèi)容進行了WPBL模式的教學(xué)設(shè)計,并用計算機程序予以實現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,讓學(xué)生通過相互協(xié)作應(yīng)用Java程序解決問題,教師或計算機程序引導(dǎo)和促進學(xué)生對問題進行深層次的理解,有利于學(xué)生溝通合作、解決問題和動手實踐能力的提高,有利于激發(fā)學(xué)生對Java程序設(shè)計的學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以使學(xué)生隨時隨地的學(xué)習(xí),有效緩解了課程課時設(shè)置過少,學(xué)生學(xué)習(xí)時間有限的狀況,對課堂教學(xué)是個良好的補充。

在此次課程設(shè)計中，我主要負(fù)責(zé)商品信息查詢部分功能的實現(xiàn)和商品公告欄包括商城公告，銷量排行，友情鏈接等功能的實現(xiàn)，這些功能都是有鏈接的，有的連接到本網(wǎng)站有關(guān)內(nèi)容，有的是連接到以外的網(wǎng)站。在頁面布局中，并沒有遇到什么困難，主要是合理正確利用網(wǎng)頁制作標(biāo)記，實現(xiàn)準(zhǔn)確定位。遇到的困難主要集中在頁面的具體在瀏覽器的顯示上，在一個頁面中，實現(xiàn)一小部分的動態(tài)轉(zhuǎn)換，另一部分靜態(tài)的要在每一個網(wǎng)頁中都要顯示。這其中，不僅要準(zhǔn)確利用網(wǎng)頁的框架布置外，還要充分考慮到用代碼實現(xiàn)另外的頁面或窗口的布局和美化。在編寫代碼過程中，要充分考慮其他頁面的有關(guān)情況，jsp有關(guān)功能的封裝和轉(zhuǎn)換，頁面的交換，以及有關(guān)頁面包含的所能實現(xiàn)具體功能的jsp代碼等。 在編寫實現(xiàn)功能的代碼中，遇到困難是最多的了。點擊商城公告里面的內(nèi)容時，能彈出來一個詳細(xì)信息的界面，這個界面就是需要在頁面中插入jsp腳本，比如html語句。實現(xiàn)具體的功能，顯示網(wǎng)頁內(nèi)容和有關(guān)信息。這之間的調(diào)用順序和轉(zhuǎn)換需要準(zhǔn)確的定位，才能實現(xiàn)想要的功能。在商品查詢頁面里，包括電子產(chǎn)品，健康產(chǎn)品，家用電器，衣帽服飾等查詢功能，下面還有具體的詳細(xì)信息，包括是否加入購物車。顯示有些商品內(nèi)容只是簡單地網(wǎng)頁html語句實現(xiàn)的，但是如果要進行有關(guān)查詢時，需要代用有關(guān)jsp。我們可以看到，只要點擊就可以顯示你所想要的頁面。在這個功能實現(xiàn)中，由文字被點擊時，調(diào)用有關(guān)jsp功能，在數(shù)據(jù)庫里查詢有關(guān)符合查詢條件物品的信息，并通過頁面的展現(xiàn)顯示出來。這主要是在網(wǎng)頁代碼中插入jsp腳本或調(diào)用有關(guān)功能才能實現(xiàn)的，如webinf里面的各種jsp功能。但是在分頁時，需要考慮的很清楚，搞清頁與頁之間的邏輯聯(lián)系才能實現(xiàn)合理正常的分頁功能。

在前期準(zhǔn)備過程中，先策劃好自己的網(wǎng)站及相關(guān)的各個網(wǎng)頁所要表達(dá)的內(nèi)容，主要實現(xiàn)哪些功能，如用戶登錄，商品查找，這些功能是由什么樣的jsp或javabean實現(xiàn)的，在編寫好這些功能后，又是怎么樣在各個頁面html中插入這些實現(xiàn)功能的代碼，是用腳本呢還是用調(diào)用，這些都是我們事先要考慮的問題，只有這樣我們考慮周到了，明白了，才能順利實現(xiàn)更多的功能，達(dá)到事半功倍的效果。再一個主要任務(wù)是在網(wǎng)上搜集有關(guān)的信息和圖片，并參考借鑒別人的網(wǎng)站布局和功能，來規(guī)劃美化自己的網(wǎng)頁頁面的設(shè)置風(fēng)格。

學(xué)習(xí)心得體會3

首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，在的仔細(xì)聆聽中，期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。這兩天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了的印象，我只恨才疏學(xué)淺、文筆糟糕，夠?qū)⑺杏|都文字顯然于紙上。我盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)。

我培訓(xùn)的是如何做好科主任、護士長，由法國里昂醫(yī)藥管理學(xué)院史曉群教授給我們講的有火爐效應(yīng)、空杯信念、2：8原則、問責(zé)制、333體系、防火墻、綜合目標(biāo)、20：70：10原則、木桶原則、科室之間需要協(xié)調(diào)、持續(xù)改善、人力資源管理“鉆石”模式、營銷4P4C4V組合等等。

通過這次學(xué)習(xí)我認(rèn)為有很多地方可以用到我們科室管理和我們醫(yī)院管理，例如：激勵獎制，正獎勵和負(fù)獎勵，給員工下達(dá)目標(biāo)，按時完成了就給正獎勵，沒有按時完成的給負(fù)獎勵，我們科里現(xiàn)有一問題，就是網(wǎng)絡(luò)咨詢問題，我覺得可以用獎勵機制，現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)登記系統(tǒng)，沒有獎勵機制，他們就沒有動力，到最后我們的任務(wù)完成不了，醫(yī)院就會減少收入，給他們定制好任務(wù)，完成了就給予獎勵，沒有完成的給予懲罰，可以大大的增加他們的工作效率。要做到獎罰明確。我們科室工作時間問題，史老師講到排班問題，我們工作分為兩部分，一部分是工作最忙時間，一部分是不忙時間，我們要做到忙時不休班，認(rèn)真工作，不把情緒帶到工作中，閑著的時候就把忙時不休的班休出來，一方面是給醫(yī)院減少加班費用支出，另一方面給員工一個滿意的休息時間。

還有就是滿意度問題，現(xiàn)有的滿意度問題存在監(jiān)管不嚴(yán)，滿意度回收少，還有可能滿意度不真實等問題，應(yīng)該建立滿意度調(diào)查小組，不定時間，地點的巡查管理，以達(dá)到醫(yī)護人員工作的積極性，給患者最好的滿意，患者滿意度提高了，我們的收入也就隨之提高。就患者滿意了把我們醫(yī)院的知名度擴散出去，要讓患者做到1傳10，10傳100那樣我們的門診量增加，收入增加，員工效益增加，員工工作積極性增加，隨之患者的滿意度就又增加，這樣不斷地循環(huán)，我們就不斷的擴大我們的知名度。我們的知名度增加了，還怕患者不來我們醫(yī)院就診。

擴大醫(yī)院知名度還需要現(xiàn)在的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)、電視、通訊、微信等宣傳力度大的廣告，來宣傳讓更多外地的患者知道我們醫(yī)院的就醫(yī)技術(shù)和環(huán)境。來增加我們收人。

參加這次培訓(xùn)，我受益匪淺。我會通過這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容好好管理科室工作，爭取給科室和醫(yī)院滿意的答復(fù)。

學(xué)習(xí)心得體會4

通過學(xué)習(xí)金正昆相關(guān)服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進一步認(rèn)識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊舊型觀念。服務(wù)禮儀是的服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守指行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。較好的親近禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是不會讓人人會受益終身的一件事情。因為沒有在工作中哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一封信職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體文雅的禮節(jié)時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮法是業(yè)務(wù)水平一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能夠是走過場，只要用心，任何講課都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到好好工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還可算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常生活工作體現(xiàn)中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方偷懶都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有公民道德多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠評說把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的。

“以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)思路理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？

一想到如何把自己的本職工作做得好得力求完美，我自己認(rèn)為就是隱子，寬以待人、實事求是，細(xì)致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平常的工作中積累經(jīng)驗又能夠把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

通過講授我知道說“文明用語”，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要歸于行動，不能總是把自己服務(wù)的不沒有到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān)，換位思考一下，誰不希望自己獲得他人禮貌的對待和尊重呢？

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天中都的工作中曾。如何把產(chǎn)品服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，的院領(lǐng)導(dǎo)也在會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人簡單都不是簡單的個體，我們顯示的是一個國家，一個民族，一個城市，一個市場的精神面貌和文明程度。不要小看我們的基層工作，可能有些人會前景認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡上崗位的也能夠做出了不平凡的業(yè)績，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎？

產(chǎn)品服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)產(chǎn)品銷售雖然結(jié)束了，但結(jié)束學(xué)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過為難的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在說實話確實讓我覺得內(nèi)疚和懊惱自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新核心理念自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說看得如何長篇大論，工作而是要在時序的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>

學(xué)習(xí)心得體會5

剛剛高中畢業(yè)，沒有考上一所理想的大學(xué)，所以家境不好的我不知道何去何從，當(dāng)聽別人說學(xué)一名技術(shù)也同樣可以出人頭地，所以沒考上大學(xué)的我就決定去學(xué)一名技術(shù)。當(dāng)在選擇技術(shù)的時候，他們都說學(xué)廚師是熱門行業(yè)，高薪職業(yè)，永不下崗。當(dāng)我看到了烹飪學(xué)院在電視的廣告，我就像看到了希望。所以我來到了烹飪學(xué)院學(xué)習(xí)。

一開始，人生地不熟的我感覺到一個即將來到陌生的城市肯定會覺得好孤單。當(dāng)下了火車時，老師熱情的接待，一下子讓我覺得好親切，好溫馨，那種陌生的感覺一下子沒有了。來到學(xué)校后，雖然比我想象中差那么一點點，但是卻是個學(xué)習(xí)的好地方。因為安靜，所以只要自己用心去學(xué)，一定會事業(yè)有成。

去報名時報了個兩年制大廚精英專業(yè)，從最基本的開始！其實也挺不容易的！練刀功把手切了好幾下，因為磨刀磨的快，輕輕一下就見血！老師說要把姜片切得薄的透明然后再切絲，切出來的絲要能穿過針眼！天??！這是最基本的要求嗎？

老師教了3個菜，芝麻魚條、咕老肉、紅燒劃水，看他在上面做真是輕松愉快??！可第二天輪到自己試一下，太難了！拿著筆記一邊看一邊做，自己想想也好笑，油炸的控制不好油溫，勾芡又控制不好芡汁的濃度，最后是紅燒劃水要翻身出鍋，我把鍋甩了半天，那魚尾巴就是不翻身！呵呵

老師說看來你還是先練刀功和翻鍋吧！刀功還好說，大不了手指添幾道口子。翻鍋慘??！我平時不鍛煉，一下午翻下來，晚上連碗都端不起來了，筷子也提不起來了。

這是我開始學(xué)廚的一點感觸?，F(xiàn)在我覺得所有的廚師簡直太厲害了！大學(xué)生研究生算什么呀！廚師那本事才厲害?。【尤挥媒谐山z，然后還要穿過針眼。真不容易。

現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的我有了穩(wěn)定的收入，一年年薪是10萬。

一、要成為一名優(yōu)秀廚師追求的最高境界。

優(yōu)秀的廚師必須具備良好的廚德，培養(yǎng)好的廚德才能使廚師走向成功，在行業(yè)內(nèi)有所建樹。所以說：廚德是當(dāng)好一名廚師的根本。如何在方寸灶臺上培養(yǎng)好廚德呢？我在行業(yè)內(nèi)得到大家的認(rèn)同，與自己用良好廚德來要求自己是密不可分的。良好的廚德主要包括以下四方面的要素：

1、要熱愛行業(yè)，立足本職。

只有熱愛烹飪這一行，才可潛心做這一行，只有立足廚師本職，才會在工作中不斷獲得喜悅，獲得成功。一名廚師從學(xué)開始就要經(jīng)歷從水雜、解功、配菜、站爐等不同崗位的漫長磨練，每一崗位的工作都是在為做好一名廚師打基礎(chǔ)，每一崗位鍛煉的過程都必須立足本職，不怕臟、不怕累、不能急于求成，這是培養(yǎng)廚德的根本。

2、要踏實工作、精益求精。

做廚師來不得半點虛假，每道菜品都須經(jīng)過嚴(yán)格的工序，省一道工序，菜品就達(dá)不到質(zhì)量的要求，同時，食客的口味在不斷變化，廚師做菜也必須順應(yīng)變化，尋求創(chuàng)新，成以做一名廚師必須踏踏實實、精益求精。

3、謙虛謹(jǐn)慎，持之以恒。

中國烹飪源遠(yuǎn)流長、博大精深，對每一們從廚者來講都沒有止境，不是在大賽上得了金獎，在行業(yè)內(nèi)被授予了大師稱號就可以高忱無憂，就可以說是登峰造極，必須持之以恒，做到勝不驕、敗不餒。方保持進步。

4、要親和同行，尊重前輩。

人民飲食質(zhì)量的提高，在于烹飪水平的提高，烹飪水平的提高，在于烹飪同行的共同努力，廚師之間相互研討、相互幫助、相互勉勵，才可推動行業(yè)的共同進步。同時，我們要認(rèn)識到大部分菜品的原形都是前輩們創(chuàng)造留下來的，我們的技藝是前輩們經(jīng)驗的積累，所以要尊重前輩，學(xué)習(xí)前輩，親和同行。

二、要成為一名優(yōu)秀廚師必須擁有精湛的廚藝。

廚藝是廚師立足的關(guān)鍵。要成為一名優(yōu)秀的廚師，必須擁有精湛的技藝。比如一名優(yōu)秀的湘菜廚師，不但要精通湘菜，還必須旁通其它菜系。如何才能擁有精湛的廚藝？

學(xué)藝要從零做起。學(xué)藝是一個艱苦的、長期的過程。學(xué)海無邊，廚師學(xué)藝要持之以恒、堅持不懈，不要半途而廢或停滯不前，從最基本、最基礎(chǔ)的做起，一步一個腳印，要有一股永不知足的鉆勁。特別是現(xiàn)在飲食消費日新月異，顧客消費的多樣化，更加要求廚師立足傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新。廚師學(xué)藝要融會貫通，取長補短，博采眾長，在理論和實踐操作方面全面發(fā)展。

三、要成為一名優(yōu)秀廚師必須對企業(yè)和顧客充滿感情。

我所談到的感情，就是在工作中要把促進發(fā)展和滿足顧客需求擺在首位，將個人利益置后，帶著感情工作。我認(rèn)為這是一名合格的廚師不可缺少的素養(yǎng)。何謂充滿感情的工作：

1、對企業(yè)要有“家”的感情。

多年來，我一直扎根企業(yè)求發(fā)展。我認(rèn)為，一個好的餐飲企業(yè)離不開技藝超群的廚師隊伍，同樣一個大師也需要好的企業(yè)做后盾，把企業(yè)做大做強是廣大廚師義不容辭的責(zé)任。當(dāng)前，一些廚師受社會不良思想的影響，單純以經(jīng)濟利益為追求目標(biāo)，這于已于企業(yè)都不利。作為廚師，如能將企業(yè)當(dāng)成家，多投入，多付出，為企業(yè)的發(fā)展多出點子、多想辦法，定能在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。

2、對顧客要有“親戚朋友”般的情誼。

我們常說顧客是上帝。要滿足顧客需求，需要我們細(xì)心觀察，認(rèn)真研究顧客心理，掌握顧客的消費趨向，把顧客擺在第一位。工作中，對顧客充滿“親戚朋友”般的情誼，能把來企業(yè)就餐的長輩顧客，像對待自己的父母、老師、領(lǐng)導(dǎo)一樣相待；對晚輩顧客，像對待自己的子女一樣相待，我想廚師制作菜品就一定能發(fā)揮出最高水平。

四、要成為一名優(yōu)秀廚師必須要有良好的心情。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線。廚師作為菜品的直接制作者，在菜品的烹制過程中，如果沒有良好的心情和健康的心態(tài)，菜品質(zhì)量必然會受到影響，從而給顧客留下不好的印象，影響企業(yè)的聲譽。工作中廚師如何做到擁有良好的心情？

1、要有高度的責(zé)任感和強烈的敬業(yè)精神。

要認(rèn)識到自身工作在企業(yè)中的重要性，要認(rèn)識到菜品質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響，以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度工作，工作中體現(xiàn)強烈的事業(yè)心和務(wù)實的敬業(yè)精神，保持一種健康的心態(tài)。

2、不要把工作之外的不愉快心情帶到工作中來。

人處在社會環(huán)境中，心情受外界影響很大，家庭矛盾、朋友誤會、疾病等因素都可能影響人的心情。目前，中式烹調(diào)不是標(biāo)準(zhǔn)化操作。試想，一個廚師在工作中，心情受到工作之外不愉快因素的干擾，菜品質(zhì)量怎能得到保障？因此，廚師要克服這些不良情緒，增強心理承受能力，提高心理素質(zhì)，保持良好的心境。

“廚德、廚藝、感情、心情”是一個優(yōu)秀廚師的必備素養(yǎng)。一個優(yōu)秀廚師一定要用自己的實際行動，表晨里言行一致，才能使自己在烹飪事業(yè)上擁有更加輝煌的前程。

學(xué)習(xí)心得體會6

在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：不能！不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

首先要說明的一點就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。

宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。總結(jié)會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么？說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。

回想起這段時間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：學(xué)到的越多，不知道的就越多。為什么這樣說呢？在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡單：這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。只從這一點上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識?？墒窃綄W(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢？因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。

其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：盤古在天地之間一日九變，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個境界，叫做神于天，圣于地。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者。這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么？腳踏實地！不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中，學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。

百善孝為先這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個孝字，同樣也注重那個先字。孝字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可先字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫幔?/p>

再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從互動、溝通、形象三個關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造人和的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。

電力人生揚帆起航

今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

這次培訓(xùn)是在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)一強三優(yōu)現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《企業(yè)文化》、《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓(xùn)室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

專業(yè)知識理論方面

（一）對《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識，通過對各種故障的特點進行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。

（二）對《電力系統(tǒng)繼電保護原理》進行學(xué)習(xí)。繼電保護原理也是繼電保護專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對各種故障的特點進行總結(jié)分類，講述了保護的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kV及以下電壓等級的保護原理。

（三）對電流互感器、電壓互感器（以下簡稱CT、PT）的學(xué)習(xí)。CT和PT是繼電保護專業(yè)必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統(tǒng)的保護是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，CT、PT將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學(xué)習(xí)，我掌握了CT二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法；CT、PT的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護是否能可靠工作。

（四）二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經(jīng)驗的同學(xué)請教，在后來通過上課學(xué)習(xí)，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。

（五）學(xué)習(xí)北京博電繼電保護測試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。

繼保實訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優(yōu)點在于可以讓我們親自隨意動手學(xué)習(xí)。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。

通過這2個月實訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識了繼電保護這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

企業(yè)文化方面

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學(xué)習(xí)，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向）、戰(zhàn)略目標(biāo)（一強三優(yōu)）、工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略實施舉措（兩個轉(zhuǎn)變）、發(fā)展要求（內(nèi)質(zhì)外形）等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個電力人義不容辭的責(zé)任和使命。

團隊建設(shè)對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。

牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓(xùn)注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。

紀(jì)律方面

本次的培訓(xùn)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實施的是半軍事管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型H1N1流感蔓延，學(xué)校響應(yīng)號召，實施了封校和嚴(yán)禁離開濟南的政策，我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴(yán)格遵守國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項規(guī)章制度，對每天的早操、上課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。

生活方面

在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導(dǎo)游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認(rèn)識，對她的生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。

驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的魯能智能杯籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青。

七一前夕，在黨的生日來臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓(xùn)班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會讓我見識到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。

結(jié)語

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！為期4個月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，4個月時間過的真快，剛來學(xué)校的時候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，還交到了很多朋友，認(rèn)識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學(xué)習(xí)到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學(xué)到的東西，感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌！電力人生，從此揚帆起航！現(xiàn)作詩一首，以激勵自己：

雛鷹勵志騰飛可期

20xx年7月畢業(yè)以后，我進入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個月的培訓(xùn)后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時我很激動，因為我是江西省為數(shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南，有幸成為國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個月已經(jīng)過去了。通過四個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)一強三優(yōu)現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個方面的體會。

一、國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對新進員工的關(guān)懷。

培訓(xùn)期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進員工的培訓(xùn)工作和生活。

在本次培訓(xùn)班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會和公司。

二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高

3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個目標(biāo)，對自己進行了一個簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。

在接下來的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn)，理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

三、重視基礎(chǔ)理論知識和基本技能的掌握

4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗，即對電力一次設(shè)備做各種試驗，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。

四、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。

經(jīng)過了這一個月的模擬訓(xùn)練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓(xùn)大廳對真實設(shè)備做各種試驗，將之前所學(xué)的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個培訓(xùn)中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項工作，努力把每一個細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。回首四個月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進?。ㄔx）

人生在勤不索何獲

從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。

培訓(xùn)的內(nèi)容

這次培訓(xùn)總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團隊建設(shè)。

1）通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)十項承諾、三公調(diào)度、以及員工服務(wù)十個不準(zhǔn)，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。

在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)一強三優(yōu)現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司十一五發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了一特四大國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

2）進一步強化安全生產(chǎn)知識、緊急救護和電網(wǎng)反措知識，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識，這將有助于指導(dǎo)我們將來進行安全生產(chǎn)工作。

3）通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個W。通過團隊建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團隊，如何協(xié)調(diào)好團隊來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會做也要學(xué)會寫。

第二部分是專業(yè)實際操作學(xué)習(xí)。實訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學(xué)習(xí)。

電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設(shè)置，要明確其由來，以便機器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應(yīng)的功率值，乘上時間，除以對應(yīng)等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。

由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實達(dá)到所需檢定電流大小。

電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習(xí)，并掌握。

在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請來了濟南供電公司營業(yè)廳的班長給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過培訓(xùn)認(rèn)識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶（商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶）對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進行了簡短的討論，關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競爭力，對內(nèi)還能增進企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團結(jié)。而營業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。

培訓(xùn)的認(rèn)識

從早春的3月到濟南，結(jié)束于激情的7月，在這120個培訓(xùn)的日子里，我學(xué)習(xí)著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個知識點，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我補充能量，增強信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，對于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風(fēng)。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)心得體會7

前段時間，XX項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益匪淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地達(dá)到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。現(xiàn)淺談一點自己的體會。

一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的！在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無論發(fā)生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。

二、禮儀無處不在

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。

用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；所以，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

學(xué)習(xí)心得體會8

放寒假的時候，老師發(fā)了寒假讀書的參考書目。以前放假的時候也會發(fā)的，但一般都沒有要求我們讀完上面的。這次，老師交代要讀完十本，而且要寫好讀后感，每本寫三到四行。我們先到圖書館去借了，借到兩本，有三本沒有。

媽媽就決定在網(wǎng)上買，但由于過年，要等到的時候才能送過來，后來媽媽就退訂了。沒有的書我就用其它的書目代替了。下面是我的讀后感：《烏丟丟奇遇記》：這是一本非常好看的書。書中的世界美好，它充滿愛，愛能讓所有都有了生命。我想，如果有插圖的話，我就能知道烏丟丟的樣子了，那樣更好!《愛的教育》：介紹了一個意大利朋友和他身邊的事。從中獲取了很多，也知道該像書中哪個同學(xué)，不該像哪個。書中有個地方：在一個“爸爸寄語”中說要給乞討的人錢，可要萬一是壞人怎么辦?《夏洛的網(wǎng)》：一個動人的小說。小豬剛到豬圈時，沒有朋友，很孤獨。

要是我也沒有朋友，會怎么樣呢?朋友多么重要。為了朋友的生死而十分勞累的蜘蛛夏洛，生完孩子便離開了世間，這多么動人。我想我已經(jīng)喜歡上這只蜘蛛了，它并不普通。(由此我改了我的網(wǎng)名)《極地大冒險》這本書告訴了我許多關(guān)于兩極的知識，大洋的靈魂，各種鯨魚的常識，以及北極的生活危險。作者在三個孩子的歷險中巧妙加入知識，好似科學(xué)童話。(這本書我早已經(jīng)看過了，是規(guī)定的所讀書本，讓我輕松了一下。)讀書筆記《笑貓日記：孩子們的秘樂園》：我認(rèn)識了社會上一些商人。

他們只圖賺錢，不想著我們孩子。而有些大人明知道我們不喜東西，卻逼著他們的孩子去做。我比他們好多少啊!我的媽媽永遠(yuǎn)保持童心，我喜歡她愿意和我一同喜歡?！段乙鰝€好孩子》：看到這個題目，我本以為不好看，看了才知道并不是這樣?？磥磉@本書，書中的“好孩子”仿佛出現(xiàn)了。原來，成績并不重要，重要的是人格、心靈?！段覀兊哪赣H叫中國》：我又知道了許許多多中國歷史。我一直認(rèn)為中國并不起眼，發(fā)達(dá)。沒想到她如此偉大!我高興，因為中國的未來是一片光明!《做人與做事》：我知道了很多道理，看見了那些渴望上學(xué)又無法上學(xué)的孩子，我多想加入“手拉手地球村”。

我知道了“快樂人生三句話”，快樂是自己造的?！稐罴t櫻童話：一棵長著耳朵的數(shù)》：這本書生動極了。分幾個童話。它都讓我有了一些想法：第二個故事讓我知道為人正義;第四個故事讓我知道了各種有趣的科學(xué)知識?！赌Хù箦e亂》：這本書有許多小故事。有的很神秘，有的很幽默，有的講了生意，有的像神話，又有的是童話。每一個故事都有各自的特點，叫人愛不釋手。

一個寒假看十本書也不是什么大問題，但我自從考試前那個周末發(fā)燒后，就斷斷續(xù)續(xù)一直發(fā)燒，燒一天，好兩天，以為好了，第三天又燒起來了，而且都要超過39度，就是考試前一天晚上，我都是在醫(yī)院里掛水，要不爸爸媽媽說不掛了，但考慮到第二天要考試，還是去掛水了。掛水的時候，爸爸媽媽說，讓我第二天考試悠著點，他們不在乎我考多少分。嘿嘿，不過我第二天考試考得還是不錯的，語文是第一名，99，數(shù)學(xué)相對弱一點，98。5，有四個100分呢，媽媽說我又粗心了，因為考完后我說考試很容易的，當(dāng)時媽媽就說，那我一定又要粗心錯了，真被媽媽說中了。英語我還是100分。當(dāng)然，我又拿到了三好學(xué)生的獎狀了。媽媽說，我的體育要比媽媽以前厲害，媽媽能得到及格都很不容易了。上一學(xué)期，我還參加了語文的作文比賽，獲得了三年級組的一等獎;參加了數(shù)學(xué)奧數(shù)的比賽，不過只得了三等獎，在班里是算好的了，不過湯老師(我們數(shù)學(xué)老師是6班的班主任)的6班太厲害了，當(dāng)然我們班的語文要比他們厲害，誰讓我們的班主任是語文老師呢!我還參加了CCTV的英語風(fēng)采比賽。通過資格賽的時候，報名參加了預(yù)賽，并參加了培訓(xùn)班，一個星期只有一節(jié)課，周末晚上。媽媽說，這個她沒弄過，所以讓我到培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)一下，等到預(yù)賽過了，如果還能繼續(xù)的話，就不要參加培訓(xùn)了，第一，因為培訓(xùn)的方式媽媽也知道了，第二，就算過了，決賽也很危險的，畢竟媽媽在家里也沒教我學(xué)英語，我也不像其他同學(xué)那樣參加外面的英語培訓(xùn)，所以我學(xué)到的只是在學(xué)校里跟老師學(xué)的內(nèi)容，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，F(xiàn)在我已經(jīng)過了預(yù)賽了，等著決賽呢。

學(xué)習(xí)心得體會9

本月14、15日兩天我與其余兩位同事到成都聚成培訓(xùn)公司參加“創(chuàng)新思維與問題解決”學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感受良多。

通過兩天的學(xué)習(xí)，老師通過視頻、舉例、互動游戲、引經(jīng)據(jù)典、名人的創(chuàng)新思路分析、名人的創(chuàng)新產(chǎn)品效果、3M公司的幾次沉浮、IBM公司的幾次變革、聯(lián)想集團的幾次收購等。不管是大公司和名人的成功都不是一帆風(fēng)順的，也都經(jīng)歷了無數(shù)波折，其中愛迪生的眾多發(fā)明創(chuàng)造，電燈的發(fā)明光是做各類實驗都用了上萬次，持之以恒，不屈不撓，最終找到了“鎢絲”這種元素，直到現(xiàn)在都還在大量的運用。他的這種對創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造的恒心是我們學(xué)習(xí)的好榜樣！

1、什么是創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)生命之源，改變思維模式，必須要以人為本，項目創(chuàng)新才是有價值的創(chuàng)新，經(jīng)得起時代的考驗、經(jīng)得起時間的考驗才叫好的創(chuàng)新。

2、創(chuàng)新的重要性：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要；創(chuàng)新是個人與組織進步的需要；唯有以變應(yīng)變而不是以不變應(yīng)萬變；創(chuàng)新不是研究開發(fā)的原動力；創(chuàng)新是工作改善和企業(yè)進步的動因；創(chuàng)新與創(chuàng)造是知識經(jīng)濟的關(guān)鍵

3、創(chuàng)意三原則：“生存、生活、生命”。

4、創(chuàng)新的三要素：①、找到痛點、發(fā)現(xiàn)痛點；②、必須養(yǎng)成消費者的習(xí)慣（使用）；③、與環(huán)境養(yǎng)成、造成習(xí)慣（達(dá)到平衡）。

5、如何創(chuàng)新：鼓勵創(chuàng)新的文化的規(guī)則

規(guī)則一 設(shè)定超出常情的預(yù)期

規(guī)則二 突破你的生意的限定

規(guī)則三 創(chuàng)造一個事業(yè)而不只是一項生意

規(guī)則四 傾聽新的聲音

規(guī)則五 為各種思想營造一個開放的市場

規(guī)則六 開放人才市場

6、觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心：組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新。

7、創(chuàng)新的方法：

①用思維的頭腦；②轉(zhuǎn)變觀念、改變假設(shè)；③傾聽接受、完事在己；④意識感悟、思考運用；⑤觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)，他是一個否定自我。

1、協(xié)助經(jīng)理人打造一流的創(chuàng)新思維團隊，塑造積極解決問題的文化；

2、培養(yǎng)團隊通過發(fā)散思維，形成共振，為解決問題提供大量的良方；

3、使團隊的集體智慧得以最高的體現(xiàn)與應(yīng)用；

4、幫助團隊成員找到解決問題的良方而快速提升工作效率

學(xué)習(xí)心得體會10

20xx年11月11日在劉院長的帶領(lǐng)下，榮幸的來到xx市第一人民醫(yī)院為期一周的參觀學(xué)習(xí)。得到了xx市人民醫(yī)院的熱情接待，通過一周的學(xué)習(xí)我覺得我此行收獲多多。

我們早上是到病房，護理部金老師帶我們進病房時，沿路給我們介紹了醫(yī)院的路線，好像怕我們會走丟一樣，讓人很暖心！病房護長很熱心的接待我們，耐心的給我們講解醫(yī)院及科室的相關(guān)制度及操作流程。感受很深的是全院相同的搶救物品、藥品及宣教全院統(tǒng)一放置。便于輪轉(zhuǎn)護士盡快熟悉環(huán)境。還值得我們借鑒的就是晨間小“聚”，還有新護士的培訓(xùn)、晨間交班的重點化、中醫(yī)護理減少藥占比等等。

每天下午就是醫(yī)院精心為我們安排的課程，首先就是xxx老師給我們講的《醫(yī)院管理之質(zhì)量改進與安全運管》，課件中有美國經(jīng)濟學(xué)家、若貝兒經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西蒙的名言：“經(jīng)濟管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營的核心問題是決策，決策的核心問題是創(chuàng)新?！弊屛疑钍軉l(fā)。還有管理的五項工作：設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵與溝通、評估績效、培養(yǎng)人才（包括自己）讓我反思。沈潔院長的《開放辦院》的理念、三自方針、本基柱力等讓我大開眼界！黃麗麗老師的臨床質(zhì)量管理FOCUSPDCA令人佩服。楊再興博士的《如何立足于基層醫(yī)院做科研》讓我對科研有了新的認(rèn)識。院感科老師的《院感存在問題及持續(xù)改進經(jīng)驗》讓深感院感的重要性?？傊總€老師的精彩授課都讓我受益匪淺。醫(yī)院還帶我參觀了他們的一站式服務(wù)，感觸真是頗多！

感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)機會。雖然只是短短的一周，但收獲頗多，也認(rèn)識到自己存在的太多不足。我將把我學(xué)到的東西結(jié)合實際運用到工作中。

學(xué)習(xí)心得體會11

今年我有幸赴xx省xx市參加為期50天的跟班學(xué)習(xí)。根據(jù)縣委組織部安排，我具體在xx縣紀(jì)委學(xué)習(xí)工作，在此次跟班學(xué)習(xí)期間我非常珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機會，本著“學(xué)中干，在學(xué)中不斷提高”的目的，認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實工作、仔細(xì)觀察?；仡欉@段時間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我感觸頗深，精神振奮，獲得鍛煉，深受啟發(fā)，找到了差距，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，讓我更有目標(biāo)，更明確前行的方向。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：

一、學(xué)習(xí)工作方法

1、按照隆子縣委組織部赴xx縣跟班學(xué)習(xí)前的要求，轉(zhuǎn)變工作角色、工作環(huán)境、克服困難、加強溝通聯(lián)系、調(diào)整心態(tài)、擺正位置，主動請叫、主動介入，盡最大的努力融入新的工作環(huán)境、適應(yīng)新的工作崗位。

2、培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守跟班學(xué)習(xí)人員的工作紀(jì)律，按時上下班，有事請假，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，注重搞好同事間的關(guān)系，無違紀(jì)違規(guī)的事情，沒有向xx縣紀(jì)委提條件，嚴(yán)格遵守了跟班學(xué)習(xí)人員的行為規(guī)范，以自己的實際行動展示了跟班學(xué)習(xí)人員的優(yōu)良素質(zhì)和良好形象。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、到xx縣后，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督與紀(jì)律處分條例》、《xx縣執(zhí)法錯案責(zé)任追究辦法》、《xx縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》等相關(guān)管理條例，虛心請教，盡快熟悉安排的工作內(nèi)容和要求，盡量多掌握一些業(yè)務(wù)知識為盡快的適應(yīng)工作、做好工作、取得成績打下基礎(chǔ)，并努力做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、變思考，在實踐中提高解決問題的能力。

2、通過瀏覽清廉xx縣網(wǎng)、xx縣紅網(wǎng)，閱讀xx縣紀(jì)委20xx年工作計劃、總結(jié)等文件資料，熟悉了解xx縣紀(jì)委總體工作開展情況，并對照查找自身工作的不足。

3、針對我的實際情況，委（局）領(lǐng)導(dǎo)有選擇性的安排我參加了一些會議和活動，先后參加了xx縣紀(jì)委組織召開的xx縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)述廉大會、紀(jì)檢監(jiān)察工作座談會、xx縣紀(jì)委班子成員，室主任座談會。一系列這樣的會議和活動讓我受益匪淺，更重要的是我學(xué)到了方法，學(xué)到了新的理念，這些都是我以后工作的寶貴財富

4、踏實工作、從小處入手，多做一些力所能及的工作，以誠懇的工作態(tài)度，爭取獲得所在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，展示隆子干部的優(yōu)良工作作風(fēng)。

三、學(xué)習(xí)體會

1、此次跟班學(xué)習(xí)讓我開拓了眼界、增長了見識、學(xué)到了經(jīng)驗，也進一步增強了我工作的危機感、緊迫感和責(zé)任感。

2、幾十天的跟班學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)略了xx縣紀(jì)委監(jiān)察局同志們新的工作方式和方法、工作亮點和深遠(yuǎn)的眼光，看到了他們繼承傳統(tǒng)和與時俱進相結(jié)合的品質(zhì)，更使我深刻感受了xx縣紀(jì)委監(jiān)察局同志們飽滿的工作熱情及展現(xiàn)出的奮發(fā)進取、積極向上的精神風(fēng)貌。

3、此次跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了xx縣紀(jì)委監(jiān)察局開展工作的方法和成功經(jīng)驗。并充分認(rèn)識到了紀(jì)委監(jiān)察工作的系統(tǒng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、嚴(yán)肅性。

四、今后的方向

短暫的跟班學(xué)習(xí)將近尾聲，但我覺得人生自我學(xué)習(xí)還很不夠，學(xué)習(xí)的道路還很漫長。作為一名踏入社會不久的我，深知自己是社會新人，有很多的東西等著我去學(xué)習(xí)，特別是作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，離新形勢下對紀(jì)檢監(jiān)察干部的要求仍有一定的距離。今后，我將始終以一個學(xué)生的身份和心態(tài)，向每一位領(lǐng)導(dǎo)、同志和各方面的人士虛心學(xué)習(xí)，堅持不懈通過各種途徑廣泛吸納知識的營養(yǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、工作水平、協(xié)調(diào)能力，盡快改變自身發(fā)現(xiàn)和文字表達(dá)能力不強、對紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠、撰寫材料質(zhì)量不高的狀況。特別是我一定把xx縣紀(jì)委優(yōu)良的工作作風(fēng)、積極的工作態(tài)度、先進的工作方法帶回隆子，更好地服務(wù)隆子、提升隆子。

學(xué)習(xí)心得體會12

7月份的時候，在同事的鼓噪之下，報了名去學(xué)車。

原本，也是有這個打算的。n年前，就聽說過現(xiàn)代新文盲的定義：沒有駕照、不懂電腦、不會英語。想一想，即使沒有車，報個名，去體驗一下也不錯。

領(lǐng)到駕校發(fā)的那本理論教材之后，沒想到，5月份太忙，簡直就抽不出時間來看。也沒想到，6月份還是太忙。斷斷續(xù)續(xù)的看了一點書。先前去考過電腦試的同事，回來一交流，兩個人只有一個人過了電腦試，考過的還是考了兩次，第二次才通過，另一個不過。都說，蠻難的。

本來打算要在7月初準(zhǔn)備考的。一聽，覺得還是要準(zhǔn)備充分一點好。

忽然一天，在別的駕校學(xué)車的另一個同事聊起考試的事，他說，電腦試過了，94分，不難。還給了一個網(wǎng)址，用來在網(wǎng)上做習(xí)題的。

想想再這樣拖下去不是辦法，別人能過，自己也能過。于是，咬咬牙，利用一切可以利用的時間，拼命的看書，上電腦找習(xí)題做。在網(wǎng)上考過幾回試，只有一回是上90分的。

還是去考了。星期一大早，就奔去車管所。以為8：30可以考，沒想到，考試是要排隊的，得等第一批考完，才能進去考。

在候考室里，看錄像。

終于等到。驗證，進去坐好，點題，開始。一題接一題的點擊。才做了三十分多鐘，居然做完了。仔細(xì)檢查了一下，點擊提交，顯示98分。那種興奮的心情簡直無法言語！

電腦考試過后，隨即而來的是進入了“實戰(zhàn)”階段。

這真是一個“痛苦”的階段。

挨罵是家常便飯。先是學(xué)倒樁。這也不懂，那也不懂，手腳配合得慢，教的要領(lǐng)不能夠記著，倒樁甚至是倒了七八次都不進。幾天下來，還沒有找到什么“規(guī)律”。最感到“提心吊膽”的是跑路，老是被教練罵“掃平一街人”、“死字不知道怎么寫”等話。心里的壓力很大。

日子一天天過去，工作又忙，考試的日期又迫近了，覺得這樣不是辦法。于是，又想到了上網(wǎng)找視頻，找別人的學(xué)車心得來研究，并向考試成功歸來的師長們討教。終于找到了一點“小竅門”，一個與教練所教的不一樣的“竅門”。

有了信心，又到駕校，用“小竅門”來試一試。呵呵，果然成功。這回，教練臉上有了笑容。我也偷笑。

在所有科目當(dāng)中，最讓我為難的就是單邊橋了，另外壓餅也是我不熟悉的科目，每次在練習(xí)中我的重點也都在這兩個科目上，看到其他的學(xué)員練習(xí)時都能順利地完成我的心里很著急。到了8月底我換了一個教練，新教練教學(xué)耐心細(xì)致，讓我學(xué)車的心情大好，感覺很快就找到了，最近的幾次練習(xí)，我的壓餅和單邊橋成功率都很高我也對通過考試信心大增。

接著，快到了考試的時候了。我相信考試將會很順利。

從7月中旬起到9月上旬，炎炎夏日里學(xué)車，那是一段難忘的日子

雖然還沒有拿到駕證，那段“苦練”的學(xué)車日子，還是給了我一些啟發(fā)：膽大心細(xì)、熟能生巧、勤能補拙等，這些體會，都浸泡在記憶里了……。。這些，其實，也是我們做人、處事的“技術(shù)”。

學(xué)習(xí)心得體會13

作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀務(wù)必標(biāo)準(zhǔn)。自身實踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是禮貌禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的典范。典范的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也就應(yīng)點頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生抱歉。這樣的小節(jié)，表達(dá)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氣氛。因而，我們應(yīng)以教師禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生效勞的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點，動之以情、曉之以理，切實做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，標(biāo)準(zhǔn)自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建立好自己的“三個精神樂園”：一是建立愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建立熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹禮貌、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個方面入手：

形象就是外觀，是一個教師就應(yīng)首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的表達(dá)，一個外表清凈、禮貌有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。

衣著舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時會模仿。

一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模。

孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！笨上攵處煹亩Y儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是表達(dá)了俗話說的身教重于言教。

在以后的工作中，我必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為標(biāo)準(zhǔn)。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢；美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理效勞對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反響。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地答復(fù)以下問題、細(xì)致地講解作息制度及本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。防止了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理效勞質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

透過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條標(biāo)準(zhǔn)禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比方禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的！在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反響。

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要答復(fù)“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為標(biāo)準(zhǔn)”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和標(biāo)準(zhǔn)。自小學(xué)起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，抱歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之那么可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫助時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人效勞時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，通過12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織工程部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌效勞，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即無規(guī)矩不成方圓。比方自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比方在平時工作中接是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛時要確定掛好后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆與紙，及時記錄。

當(dāng)開會時需靜音，重要不得不接時，要先向在座各位抱歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)完畢通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者與其他會上同事的不尊重的行為。打時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不可求的時機呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要清楚，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的根本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，個人與集體共同成長。

學(xué)習(xí)心得體會14

9月23日酒店組織部分管理人員xx飯店進行了實地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，xx飯店的服務(wù)真正做到了以人為本。質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象，增強競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點。

在本次學(xué)習(xí)的目的地是享有“宜昌第一家”美譽的xx飯店，xx飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內(nèi)古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨領(lǐng)都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務(wù)、旅游及舉行會議的理想場所。飯店擁有總統(tǒng)套房、行政豪華套房、商務(wù)套房、行政房、普通套房、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、普通標(biāo)準(zhǔn)間和單間等各種類型的房間260間(套)。其中七樓為行政樓層、六樓為商務(wù)樓層和無煙樓層;凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務(wù)，感受至愛關(guān)懷。xx飯店提供川、湘、粵、土家等傳統(tǒng)中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味?？赏瑫r容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。

xx飯店同時也是是三峽地區(qū)最早的四星級飯店和老資格賓館，桃花嶺人不愿作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準(zhǔn)則作貨真價實的、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣布18條100%的承諾，并請廣大賓客對酒店服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。(18條100%承諾附后)作為行政人事部的負(fù)責(zé)人，通過本次實地考察，我認(rèn)為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通，更無法給予客人更多的關(guān)注。培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的保證，我們應(yīng)該堅持員工先培訓(xùn)后上崗的原則。當(dāng)每一位新員工進入酒店后，我們首先要做的是對他們進行入職培訓(xùn)，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經(jīng)營理念，是讓顧客滿足為奮斗目標(biāo)，要讓他們知道他們也是酒店的主人。要讓新老員工了解工作的要求，增強他們的責(zé)任感，減少客人的投訴并減低員工的流動率。在給員工進行培訓(xùn)的同時，也不能忽視對我們的領(lǐng)班、主管甚至部門經(jīng)理的培訓(xùn)，我們的中層干部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監(jiān)管的情況下，一點一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。對酒店員工進行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)來提高服務(wù)質(zhì)量是酒店應(yīng)長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓(xùn)的具體指導(dǎo)和內(nèi)容上還僅局限于原始狀態(tài)“千篇一律”，沒有體現(xiàn)培訓(xùn)帶來的實效，從而使培訓(xùn)工作流于形式，這樣既浪費了人力也浪費了時間，又收不到良好的效果。嚴(yán)格的治理體制是管好酒店的首要條件,無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)。員工只有切實履行規(guī)章制度，按照崗位規(guī)范和程序進行操作，我們的服務(wù)才能得以提高。

加入荊東大酒店以來，隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機，虛心學(xué)習(xí)，加強與其它部門、員工之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現(xiàn)酒店的長遠(yuǎn)目標(biāo)而努力工作，望酒店領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工進行監(jiān)督!

學(xué)習(xí)心得體會15

新修訂的《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布，我們在綿陽市張曉蓉名師鼎興工作室的組織下展開了新課標(biāo)學(xué)習(xí)和思考。學(xué)習(xí)新課標(biāo)，感覺較之舊版相比，有很大變革，我的主要的體會如下：

一、強調(diào)核心素養(yǎng)。

首先新課標(biāo)對教學(xué)提出了新要求，目標(biāo)重在關(guān)注素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高，而不是單純的知識點的學(xué)習(xí)。注重培育學(xué)生終身開展和適應(yīng)社會所需要的核心素養(yǎng)，特別是解決實際問題的能力。這就要求我們在今后的備課設(shè)計中不僅要注意階段性知識目標(biāo)，更要深入思考在整個學(xué)習(xí)階段中，該堂課能提升學(xué)生的哪些素養(yǎng)？怎樣的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)策略能到達(dá)最好效果？知識領(lǐng)域間有哪些聯(lián)系？又通過什么有效方式更客觀、多層面檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)成情況。

二、內(nèi)容擴大、綜合性增強。

高中美術(shù)學(xué)科的五大核心素養(yǎng)是圖像識讀、美術(shù)表現(xiàn)、創(chuàng)意實踐、審美判斷、文化理解。義務(wù)教育階段綜合為藝術(shù)學(xué)科四大核心素養(yǎng)，審美感知、藝術(shù)表現(xiàn)、創(chuàng)意實踐、文化理解。去掉了圖像識讀，將其包含在美術(shù)表現(xiàn)里面。美術(shù)表現(xiàn)改為藝術(shù)表現(xiàn)，更寬泛包含了音樂、美術(shù)、戲劇、舞蹈以及影視。審美判斷改為了審美感知，更加突出了本次課改更注重感受和體驗的特點?！熬C合”是這次藝術(shù)課程改革的精彩亮點。

藝術(shù)課以人文主題式學(xué)習(xí)方式為主，課程綜合了音樂、美術(shù)、戲劇、舞蹈以及影視，多種藝術(shù)綜合共生互生。通過聽覺+視覺+知覺，促進通感能力，體驗+情感＋思維提高藝術(shù)修養(yǎng)，完善人格。這些讓我認(rèn)識到我們要從一個美術(shù)教師的角色努力向著合作型教師、創(chuàng)新型教師提升自己的能力和素養(yǎng)，才能適應(yīng)開展的要求，做一個合格的藝術(shù)教師。

三、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

改變往昔以師為主生為輔的教學(xué)模式為以生為主、師為輔的過程，強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位。幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會自主，培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和增強學(xué)生主體人格。而美術(shù)學(xué)科本身的性質(zhì)決定了本學(xué)科更適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方式：自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。在教學(xué)活動過程中，我們首先要尊重和保護學(xué)生的差異性以及表現(xiàn)的多樣性。強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，老師作為主導(dǎo)，起向?qū)В瑓⒅\作用，指導(dǎo)學(xué)生快樂地學(xué)習(xí)。

四、明確學(xué)業(yè)質(zhì)量要求。

隨著新課程改革的深入，藝術(shù)課學(xué)業(yè)水平考試與評價結(jié)果納入中考。藝術(shù)課的學(xué)習(xí)成績評價涉及到學(xué)習(xí)態(tài)度、過程表現(xiàn)、學(xué)業(yè)成就等多方面，貫穿整個學(xué)習(xí)過程和教學(xué)各個環(huán)節(jié)。這就要求我們做好過程評價方式的設(shè)計，選擇科學(xué)、實效的方式，客觀地表達(dá)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中藝術(shù)素養(yǎng)的開展。

總之，這次學(xué)習(xí)是一次很好的“充電”時機，讓我對未來的美術(shù)教學(xué)有了全新的目標(biāo)和方向，在今后的教育教學(xué)工作中及時更新觀念，調(diào)整方式方法，做成長型教師，邁向新的征程。