人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)下半年工作計劃，希望對大家有所幫助。

服務(wù)下半年工作計劃1

一、工作思路

本學(xué)期后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)，抓好兩項學(xué)習(xí)，全面開展五講。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動中去，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項學(xué)習(xí)，即政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)校各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。全面開展五講，即講大局，講團結(jié) ，講奉獻，講文明，講實干。

二、工作目標(biāo)

本學(xué)期后勤工作的總體目標(biāo)是：完成一個創(chuàng)建、一項建設(shè)，做到三個確保、三個力爭。

一個創(chuàng)建是：中心小學(xué)創(chuàng)建市級后勤示范管理學(xué)校，年底通過市級檢查驗收。

一項建設(shè)是：寇家村小學(xué)教學(xué)樓工程建設(shè)，嚴格工程管理，確保施工安全和工程質(zhì)量。

三個確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。

三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1、加強后勤職工的思想建設(shè)，樹立管理育人，服務(wù)育人的思想。

20xx年，學(xué)校后勤要堅持服務(wù)育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務(wù)的觀念，后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機會，以身立教，對學(xué)生進行勞動教育、愛 護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量，本學(xué)期在后勤職工思想建設(shè)方面的主要舉措是：

（1）認真學(xué)習(xí)和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）認真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

（3）認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學(xué)創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2、加強校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案

（1）嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

（2）年終 對庫房進行盤點，做到帳物相符。

（3）無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

（1）開學(xué)初，在總務(wù)主任的組織下，做好：書本的提取和發(fā)放，衛(wèi)生工具的采購和發(fā)放，教室的調(diào)整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，等等。

（2）班級財產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，每學(xué)期對班級財產(chǎn)檢查兩次：期中和期末，檢查結(jié)束后對損壞的財物進行賠款，然后由木工維修。

（3）其他學(xué)校財產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn)，辦公室和公用教室的財產(chǎn)每學(xué)期檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按《魏家臺鎮(zhèn)中心小學(xué)財產(chǎn)管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn)交回時要檢查完好情況，及時做出相應(yīng)處理。

（4）管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，校內(nèi)不能使用大功率用電器。由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時更換損壞的水設(shè)施，防止跑水和漏水。

4、狠抓食品安全管理工作，落實各項食品安全管理制度，確保營養(yǎng)改善計劃平穩(wěn)運行。

（1）重視食品安全教育。各校要經(jīng)常開展食品安全教育活動，通過舉辦食品安全知識講座，利用班會、板報等方式方法，向全體學(xué)生普及食品安全知識，教給學(xué)生鑒別劣質(zhì)食品的方法，增強學(xué)生食品安全意識和自我保護能力，大力營造全社會關(guān)注校園食品安全的良好氛圍。

（2）以食品安全專項整治活動為契機，建立健全食品安全管理制度。學(xué)校在食品安全管理中建立各項管理制度，如《定點采購制度》《購貨索證索票制度》、《食品進貨查驗登記制度》、《庫房管理制度》、《從業(yè)人員健康檢查制度》、《從業(yè)人員培訓(xùn)制度》、《餐具清洗消毒制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《留樣制度》、《陪餐制度》等規(guī)章制度，并落實到位。

（3）強化監(jiān)督，確保營養(yǎng)改善計劃補助資金全部“吃”到學(xué)生嘴中。學(xué)校統(tǒng)一購置營養(yǎng)改善計劃伙食原料，每頓用料炊事員在庫房簽字領(lǐng)取，食堂管理員、陪餐領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)督加工過程，每頓一核算，定期公開營養(yǎng)改善計劃補助資金使用情況，接受社會各界監(jiān)督，確保營養(yǎng)改善計劃實施過程不走樣，讓惠民政策落到實處。

5、做好校園的綠化美化工作

（1）澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時間要根據(jù)雨 水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據(jù)土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。

（2）綠化帶的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學(xué)期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。

6、嚴格后勤職工上下班時間，實行不定期查崗制度。后勤職工要和教師統(tǒng)一上下班時間，隨時處理各部位的突發(fā)事件，如教室門上的鎖壞了學(xué)生進不了教室等。

7、完成校內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。

四、把魏書生教育思想貫徹到后勤工作中。

1、目標(biāo)：在全校上下深入學(xué)習(xí)和貫徹落實魏書生教育思想的大背景下，后勤工作也不例外，后勤人員要樹立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務(wù)格局。

2、措施：

（1）工作長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，要有輕重緩急，安排工作要密度合理，提前計劃和商量，提前安排，不要使后勤人員在某一段時間內(nèi)無事可做。

（2）嚴格上下班時間，不定期查崗和考勤。

（3）明確后勤人員各自的工作范圍和職責(zé)>，避免推委扯皮現(xiàn)象。

（4）工作安排后要檢查落實，限定完成時間。

總而言之，后勤服務(wù)工作，我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內(nèi)工作。

服務(wù)下半年工作計劃2

XXXX下半年，以貫徹落實黨的十八大精力為關(guān)鍵，安身區(qū)域特征，杰出展開要點，盡力推動全區(qū)效勞業(yè)展開再上新臺階。首要作業(yè)方針：力求全年完成社會花費品零售總額95.2億元，同比增加15%。要點做好以下四個方面的作業(yè)：

一是進一步強化項目建造效勞。

在項目推動上，要點破解不利因素，加速項目建造進展。杰出抓好商貿(mào)城、陽光海岸等項目，力促提前開工建造;保證、一品按期交付使用。在項目招商上，加及現(xiàn)有商貿(mào)項目推介力度，盯梢做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項目的相關(guān)效勞作業(yè)，力求項目趕快落戶。在扶持項目展開上，要點做好軟件和效勞外包、公共效勞平臺等項目的備選，力求為公司爭奪更多的國家和省、市效勞業(yè)展開專項資金。

二是進一步擴展商貿(mào)流轉(zhuǎn)計劃。

在商業(yè)計劃規(guī)劃上，要點加速商貿(mào)城、高新·城市廣場、和廣場四大商貿(mào)板塊建造，創(chuàng)造提高城區(qū)效勞功用，以此輻射股動周邊樓宇經(jīng)濟展開。一起，充分利用村莊改造和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造中構(gòu)成的一批網(wǎng)點房，要點引導(dǎo)東發(fā)現(xiàn)代城、海水浴場沿線、阮家寺、村寨等周邊，創(chuàng)造一批不一樣文明特征的商業(yè)街。在培養(yǎng)花費熱門上，要點引導(dǎo)商貿(mào)公司在“五一”、“十一”、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等舉行形式多樣的促銷活動，營建節(jié)日空氣。一起，擇機持續(xù)舉行綠色建材家居文明節(jié)、啤酒節(jié)、轎車文明節(jié)等五光十色的節(jié)會活動，以此拉動社會花費。

三是進一步加強旅行品牌建造。

在旅行設(shè)施建造上，杰出抓好帝景灣、百萬花園、金沙灘假期度假酒店、威高西海岸世界酒店等在建、擬建項目建造，爭奪提前竣工運營。在旅行商品開發(fā)上，力求半潛式海底參觀游艇項目年內(nèi)投入運營;活躍做好世界海水浴場4A級景區(qū)申報作業(yè)，爭奪創(chuàng)立4A級景區(qū)，創(chuàng)造我區(qū)旅行新亮點。在旅行標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)立上，以金海灣、海悅建國、金猴會館、恒信旅行社、小石島等試點單位為要點，完善效勞設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動全區(qū)旅行業(yè)效勞質(zhì)量的大提高。一起，以“好客休閑匯”活動為關(guān)鍵，持續(xù)舉行“沙灘旅行”、“垂釣休閑”、“生態(tài)旅行”等多種活動，營建旅行空氣，擴展我區(qū)旅行文明產(chǎn)業(yè)對外的影響力和吸引力。

四是進一步標(biāo)準(zhǔn)市場秩序。

在誠信系統(tǒng)建造上，引導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)運營、誠信運營，強化公司誠信自律水平，要點加強生豬定點屠宰、酒類流轉(zhuǎn)、食品安全等方面的監(jiān)督查看。在消防、安全生產(chǎn)管理上，強化公司主體安全責(zé)任意識，定期展開應(yīng)急訓(xùn)練和演練，全部提高應(yīng)急反應(yīng)能力，保證消防、生產(chǎn)安全不出疑問。在再生資源系統(tǒng)建造上，要點加強對試點單位的作業(yè)輔導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)歷，以點帶面，全部推動，盡力創(chuàng)造我區(qū)再生資源回收系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建造新格局。

服務(wù)下半年工作計劃3

一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。

當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在20xx年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。

服務(wù)下半年工作計劃4

站在一年的中間，透視過去的半年，工作總是出現(xiàn)在我面前，我從114號到1萬號，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和培訓(xùn)，回顧過去的半年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了很多，也成熟了很多。

從114檢查到1萬客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的陌生到熟練掌握，參與新平臺的安裝、調(diào)試和跟蹤，從對業(yè)務(wù)知識的一半了解，從對困難用戶的恐懼到耐心的解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞和認可，我想說，20xx年對我來說是學(xué)習(xí)和變革的一年。

接觸1萬號的時間不長，和很多人相比，我是新手。但這并不是我能比別人差的原因。相反，越是因為這個原因，我就必須比別人付出更多的精力和時間去學(xué)習(xí)，以跟上每個人的步伐。當(dāng)我第一次進入1萬個平臺時，我很幸運地參與了寬帶障礙檢查研究，這使我復(fù)習(xí)和鞏固了逐漸陌生的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技能和方法，這使我在寬帶預(yù)處理理論的基礎(chǔ)上獲得了實際的證明和經(jīng)驗。憑借自己努力、努力、努力的工作態(tài)度，當(dāng)新舊平臺被取代時，我再次幸運地獲得了跟隨工作的機會xx在與工人溝通的過程中，我不僅比同事更熟悉新平臺的運行和處理過程，而且對1萬臺設(shè)備的整個運行過程有了更深入的了解，使我在應(yīng)用新平臺時更加方便。

然而，作為一個服務(wù)窗口，作為服務(wù)代表，除了了解一些簡單的技術(shù)外，更重要的是與客戶溝通，回答客戶的咨詢和問題。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在日常工作中，我認真學(xué)習(xí)新發(fā)布的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，充分理解其精神，牢記；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常出來看看，回顧過去，了解新事物，熟能生巧。如果商業(yè)知識是烹飪的原材料，那么良好的服務(wù)和溝通技巧就是熟練的廚師。只有擁有高超的烹飪技巧，原材料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多么全面，你只能在茶壺里煮餃子——肚子不能倒。因此，我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過在線大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技能，并將其應(yīng)用于服務(wù)工作。但由于一些客觀或非客觀的原因，往往是以后才想到這些要點或者用得不好，顧此失彼。同時，由于工作的慣性或日常思維，我有時在客戶服務(wù)過程中缺乏激情和活力。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活充實了很多，但也很美好，最初沉默的我也變得喋喋不休，我以前總是被遺忘，我也得到了每個人的認可。但由于我自己的個性缺陷，我也錯過了很多機會。所以在下半年，我會再次努力工作。

服務(wù)下半年工作計劃5

我們工作的一個基本特點是我們不會遇到打電話的人，通過聲音傳達信息，所以我們的面部表情、語氣和語氣更重要。雖然我是一名普通的運營商。

但我知道，我的一舉一動，一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優(yōu)秀的電話服務(wù)員必須微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，單詞標(biāo)準(zhǔn)化，適當(dāng)，給電話人一種愉快的感覺，讓電話人感染我們的輕松和快樂，讓工作更好地發(fā)展。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格、優(yōu)秀的電話域名服務(wù)員。

說起來，做一名話務(wù)員很容易，但做一名優(yōu)秀的話務(wù)員卻很難。千里之行始于足下。我從小事開始，從點點滴滴開始。

我很久沒有聯(lián)系過電話員了。與我的老同事相比，我是一個新手。但這并不是我能比別人差的原因。相反，正因為如此，我必須比別人付出更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，以跟上每個人的步伐。

每個人都說，如果你想做好工作，你必須首先熱愛這份工作。在近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡這份工作。在今后的工作中，我相信我會遵守公司的每一項規(guī)章制度，制定電話服務(wù)員的工作計劃，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一個標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。嚴格要求自己：沒有最好的，只有更好的。

我清楚地知道，我離一個優(yōu)秀的話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，做得更好！俗話說：方圓沒有規(guī)矩。毫無疑問，在日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個工作流程，牢記每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

1、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們應(yīng)該為客戶和自己節(jié)省寶貴的時間。盡快完成公司規(guī)定的任務(wù)。

2、快樂的表情和語氣。我們工作的一個基本特點是我們不與客戶見面，通過聲音傳達信息，因此我們的面部表情、語氣和語調(diào)更為重要。雖然我是一名普通的運營商，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優(yōu)秀的服務(wù)員必須微笑、平靜、輕松、標(biāo)準(zhǔn)化、適當(dāng)，給客戶一種愉快的感覺，讓客戶被我們的輕松感染，讓工作更好。從上崗的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員很容易，但做一名優(yōu)秀的話務(wù)員卻很難。千里之行始于足下。我會從小事開始，從點點滴滴開始。

服務(wù)下半年工作計劃6

20xx年下半年，空中服務(wù)工作將緊密圍繞著年度目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，以提升客艙服務(wù)質(zhì)量為重點，不斷強化工作力度，找準(zhǔn)發(fā)力點，補缺補差，力求取得更大的成績，現(xiàn)具體計劃如下：

一、加強學(xué)習(xí)力度提高全員服務(wù)意識

下半年，我們將進一步加強全員的學(xué)習(xí)力度，利用各種機會和條件，組織開展學(xué)習(xí)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《空中服務(wù)管理提升建議》等文件精神，通過學(xué)習(xí)切實提高全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)責(zé)任心，同時，我們還將進一步加大全員的政治理論學(xué)習(xí)力度，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，切實提高全員的大局意識，責(zé)任意識。

二、落實“七個強化”營造良好的客艙文化

下半年，我們將圍繞著“落實七個強化”工作要求，強化服務(wù)意識、強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強化服務(wù)培訓(xùn)、強化行為規(guī)范、強化檢查考核、強化嚴管厚愛、強化黨群互動聯(lián)動，形成良好客艙文化。具體而言，一是加強宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開展落實七個強化的宣傳工作，營造濃郁的宣傳文化氛圍；二是加強員工服務(wù)意識和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。通過思想教育，工作監(jiān)督，嚴明獎罰等形式，不斷加強全員服務(wù)意識的形成，促進全員良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，在日常工作中，按照真情服務(wù)“三步走”的思路，切實抓好客艙服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。三是加強培訓(xùn)力度。針對當(dāng)前我們客艙服務(wù)的短板，組織開展培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作中，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，強化服務(wù)態(tài)度、微笑、細微服務(wù)、語言溝通能力等方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，注重比照與“十必須”之間的差距，精益求精努力做好培訓(xùn)課程優(yōu)化，確保培訓(xùn)更加“接地氣”，爭取做出實效。

三、真誠服務(wù)降低投訴

20xx年下半年，我們將進一步抓好投訴預(yù)處理。一是針對客艙服務(wù)差評及投訴，除采取采取每月發(fā)布短信評價航線提醒，實施日報、周報制度，發(fā)布“乘務(wù)各部差評率監(jiān)控快報”進行多管齊下的改進提醒外，進一步結(jié)合實際完善投訴“預(yù)處理”機制建設(shè)。二是利用好“系統(tǒng)重大事件報備群”，及時上報相關(guān)信息，杜絕發(fā)生重大服務(wù)事件。三是認真落實重點航線談話清單。針對國際遠程及部分重點航線，實施風(fēng)險談話及服務(wù)提升談話清單，提醒航班中的主要風(fēng)險點，落實航班中的服務(wù)提升項目。通過人盯人、一對一的扎實推進，把航班服務(wù)風(fēng)險降到最低。三是嚴明獎罰力度。下半年，我們將進一步加強紀律建設(shè)，狠抓執(zhí)勤紀律，對因服務(wù)態(tài)度、執(zhí)勤紀律造成的服務(wù)投訴事件在查明原因后，根據(jù)輕重，嚴肅處理，同時，對因服務(wù)態(tài)度優(yōu)良受到客人表揚的班組和乘務(wù)人員進行表揚，通過獎罰嚴明，引導(dǎo)乘務(wù)人員樹立以客為尊意識，保持“服務(wù)人”心態(tài)，多站在旅客立場換位思考，幫助乘務(wù)員端正態(tài)度、遵守執(zhí)勤紀律。

四、注重形象提升服務(wù)能力

一是狠抓職業(yè)形象管理。每天開展職業(yè)形象檢查，由專職檢查員根據(jù)公司“職業(yè)形象手冊”對著制服乘務(wù)人員進行檢查，每日通報不合格人員及其部門，并于月底對通報人員進行績效考核。二是通過培訓(xùn)等多形式，切實提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細微服務(wù)、語言溝通等能力，穩(wěn)步推進“十必須”落地。三是進一步加強推進客艙廣播提升。嚴格執(zhí)行《關(guān)于開展客艙系統(tǒng)廣播提升活動的通知》，在客艙系統(tǒng)范圍內(nèi)開展廣播提升活動20xx年下半年，我們將緊密圍繞在公司周圍，認真貫徹執(zhí)行公司的各項政策方針，以更加堅定的決心和務(wù)實的作風(fēng)，抓緊抓實每一天，努力提升客艙服務(wù)質(zhì)量和水平，為全面完成20xx年的各項工作目標(biāo)不懈努力！

服務(wù)下半年工作計劃7

眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。

以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

一、xx售后的經(jīng)營狀況。

20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二、物業(yè)維修成本。

為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解

決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

六、 加強5S管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。

服務(wù)下半年工作計劃8

一、繼續(xù)嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，落實獎懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進一步提高服務(wù)質(zhì)量，把“一站式”服務(wù)落實到位，繼續(xù)在住院部實行“五個一”的服務(wù)模式，每個醫(yī)務(wù)人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)。

二、抓住機遇，落實公費醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優(yōu)勢，提高醫(yī)院的知名度和影響力。

三、積極申報成立二級腫瘤?？漆t(yī)院，突出辦院特色。

四、婦幼保健、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

五、加強規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進一步推進此項工作。

20xx年度將達到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時完成健康檔案錄入工作。

六、加強我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費管理工作，健全各種制度。

七、20xx年度為居民提供的免費服務(wù)項目包括：

（1）根據(jù)轄區(qū)居民特點提供有針對性的健康教育指導(dǎo)。

（2）為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

（3）為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。

（4）對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進行相應(yīng)的體檢項目，每年隨訪4次。

（5）對居家的重癥精神病人每年進行1—2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復(fù)指導(dǎo)。

八、不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

（1）認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

（2）認真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

（3）完善院感管理制度，加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。

服務(wù)下半年工作計劃9

（一）繼續(xù)做好政府責(zé)任制和民生實事等后續(xù)工作。繼續(xù)鞏固國家基層中醫(yī)藥先進單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)做好國家對基層中醫(yī)藥先進市的評審驗收。繼續(xù)做好醫(yī)院專家下社區(qū)和xx歲以上老年人免費體檢工作。

（二）繼續(xù)推進社康中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。做好xx家社康中心的修繕改造工作資料收集與現(xiàn)場施工督導(dǎo)等后續(xù)工作，并積極推進今年新點社康中心修繕改造工作，按照成熟一家，建設(shè)一家的工作思路，全年全力推進社康中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升社康中心的服務(wù)環(huán)境。積極爭取各街道辦、社區(qū)工作站的配合，為轄區(qū)社康中心購房尋找適用的房源，推進社康業(yè)務(wù)用房購置工作，爭取成功購置x—x家社康中心業(yè)務(wù)用房。

（三）落實家庭醫(yī)生責(zé)任制，繼續(xù)做好x省家庭醫(yī)生式試點工作。強化服務(wù)意識，xxx%的社康中心實施家庭醫(yī)生責(zé)任制項目，老年人、慢性病和精神病患者等重點人群的家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率達到xx%以上。高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙患者管理率較xxxx年提高xx%。

（四）做好社康標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備配置市投資補助項目和社康修繕改造工程項目的資金計劃安排，積極推進市發(fā)改委配置社康中心醫(yī)療設(shè)備采購工作。

（五）完成全科醫(yī)師臨床技能培訓(xùn)中心和心電圖診斷中心項目建設(shè)工作。

（六）深入開展南聯(lián)社康財政投入體制改革、人事制度和分配制度改革試點工作。

（七）繼續(xù)加強對社康醫(yī)務(wù)人員社區(qū)常見病多發(fā)病的診療、社區(qū)預(yù)防保健工作等培訓(xùn)；舉辦x—x期社康管理和臨床骨干培訓(xùn)班，提高社康醫(yī)務(wù)人員的能力和水平。

服務(wù)下半年工作計劃10

眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高，4S店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車

銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。

以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

一、別克售后的經(jīng)營狀況

20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。

其中總進廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解

決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

服務(wù)下半年工作計劃11

20xx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄38.76萬頭，出欄22.64萬頭；家禽存欄1416.42萬只，出欄3377.02萬只；肉牛存欄4.65萬頭，出欄3.72萬頭；肉羊存欄8.78萬只，出欄6.59萬只；肉類總產(chǎn)量8.10萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：

一、深入推進畜牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

是進一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動，推進標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展；二是大力推進種養(yǎng)結(jié)合，積極開展“糧改飼”試點，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

二、堅決完成重點工作任務(wù)。

是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供，爭取20xx年生豬存欄達30萬，出欄40萬；二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產(chǎn)融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

三、繼續(xù)做好項目申報和實施工作。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護等項目，到20xx年推廣“糧改飼”面積3.34萬畝，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積20xx畝。

四、全力做好重大動物疫病防控工作。

是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè)；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

五、進一步強化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

六、持續(xù)加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫工作。

是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率100%；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé)，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。

七、扎實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進工作。

是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規(guī)?；B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達到100%，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟。

服務(wù)下半年工作計劃12

xxxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，全縣生豬存欄xx.xx萬頭，出欄xx.xx萬頭；家禽存欄xxxx.xx萬只，出欄xxxx.xx萬只；肉牛存欄x.xx萬頭，出欄x.xx萬頭；肉羊存欄x.xx萬只，出欄x.xx萬只；肉類總產(chǎn)量x.xx萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，新發(fā)展理念深入人心，我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)，下半年我們將繼續(xù)做好以下工作：

一、深入推進畜牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是進一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局，深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動，推進標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展；二是大力推進種養(yǎng)結(jié)合，積極開展“糧改飼”試點，加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

二、堅決完成重點工作任務(wù)。

一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供，爭取xxxx年生豬存欄達xx萬，出欄xx萬；二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產(chǎn)融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

三、繼續(xù)做好項目申報和實施工作。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、x驢種質(zhì)資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x.xx萬畝，新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積xxxx畝。

四、全力做好重大動物疫病防控工作。

一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè)；二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

五、進一步強化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

六、持續(xù)加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫工作。

一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程，確保出欄動物合格率xxx%；二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé)，有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。

七、扎實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進工作。

一是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理，提高糞污處理設(shè)施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規(guī)模化養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達到xxx%，提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用，積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟。

服務(wù)下半年工作計劃13

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責(zé)，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

6、目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

服務(wù)下半年工作計劃14

半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結(jié)合年初擬定的工作計劃，緊緊抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這條主線，工作上環(huán)環(huán)緊扣、件件抓落實，現(xiàn)將半年來的工作開展情況匯報如下：

農(nóng)業(yè)方面

一、農(nóng)業(yè)工作

1、大力抓好農(nóng)田春灌工作，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。我鎮(zhèn)屬農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，我辦及時安排春耕備耕工作（市上的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場會在清水村召開），為了保證春灌，與三區(qū)水利站、外江站多次溝通、協(xié)調(diào)，對淤堵溝渠進行了及時清理。向市水務(wù)局爭取機井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問題，制定春灌用水應(yīng)急方案，爭取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的實際問題，預(yù)防災(zāi)情發(fā)生，確保糧食增產(chǎn)增收。

2、大力抓好秸桿禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標(biāo)考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，早安排、早落實，充分利用村通廣播、宣傳車、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，20xx年全鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)一例燃燒秸稈現(xiàn)象。

二、防汛工作

1、為認真做好防汛工作, 確保汛期安全渡汛，切實保障我鎮(zhèn)人民生命、財產(chǎn)安全，做到有備無患，及時制定完善了20xx年防汛工作預(yù)案，建立健全防汛值班制度。

2、開展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對轄區(qū)內(nèi)防汛重點部位進行了摸排調(diào)查，存在安全隱患：皂角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲備，籌集拖拉機25臺，籠兜80根，在沿河村聘請4名巡堤人員監(jiān)控水情，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

三、畜牧防疫工作

加強動物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。開展了春季動物疫病防治工作。

1、上半年對鎮(zhèn)域內(nèi)的畜禽開展了一次防疫，對全鎮(zhèn)2.2萬余頭家畜、27萬余羽家禽的圈舍進行了全面消毒，對規(guī)?；B(yǎng)殖場的消毒進行技術(shù)指導(dǎo)，對豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進行全面預(yù)防注射。并建立健全動物防疫免疫檔案。

2、對死亡家畜、家禽進行無害化處理，確保了半年內(nèi)未發(fā)生一例重大疫情。

3、對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)10170只犬只進行狂犬病疫苗注射，組織人員對流浪犬只進行撲滅。

四、農(nóng)技培訓(xùn)

半年開展農(nóng)業(yè)技術(shù)（走道式秸稈還田）培訓(xùn)2次，培訓(xùn)320人.

五、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整

牢固樹立產(chǎn)業(yè)化是提升農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路，強化項目建設(shè)是加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要保證的理念。進一步加大招商引資力度，不斷推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。

1、積極引進業(yè)主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社”發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)肉兔養(yǎng)殖，現(xiàn)養(yǎng)殖肉兔1200只。

2、積極向市農(nóng)發(fā)局申報“金羊村循環(huán)農(nóng)業(yè)”可行性報告，力爭作為20xx年儲備項目，大力發(fā)展無公害蔬菜產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營。

3、積極協(xié)助廣益村做好有機農(nóng)業(yè)項目的資料籌備和申報工作。

六、“四大基礎(chǔ)工程”村級公共服務(wù)和社會管理工作

1、在注重宣傳的基礎(chǔ)上，組織2次對村改20xx年實施項目進行自查。

2、對村文書進行村改檔案歸檔規(guī)范培訓(xùn)會，在辦公室的指導(dǎo)、監(jiān)督下，各村規(guī)范完善了我鎮(zhèn)20xx年的村改檔案。

3、根據(jù)20xx年的村改工作存在問題，對今年村改項目的實施嚴格按照規(guī)定程序和流程進行審批。

七、移民工作

1、規(guī)范移民資金使用的監(jiān)督、管理工作。

2、利用移民后扶資金完善了風(fēng)堆村愛民1斗1160米溝渠整治。

文化工作

一、組織舞龍隊參加20xx年市委宣傳部開展的“龍騰獅舞鬧新春”活動。

二、進一步加強村級文化活動陣地建設(shè)，完成了全鎮(zhèn)18個規(guī)范化農(nóng)家書屋的建立。包括圖書配送、制度建設(shè)、標(biāo)識標(biāo)牌制作等。完成18個村1個社區(qū)廣播設(shè)施設(shè)備建設(shè)、播放內(nèi)容的配送工作，為各村、社區(qū)政策宣傳、群眾文化生活豐富搭建了良好的載體。

三、積極組織舞龍隊積極參加市文廣新局組織“清明節(jié)慰問安置點群眾文藝演出”活動。

四、協(xié)助做好文化站水、電安裝建設(shè)工作，待各類設(shè)施設(shè)備齊備后即可投入使用。

五、加強對鎮(zhèn)域范圍內(nèi)網(wǎng)吧管理，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)網(wǎng)吧進行了兩次安全大檢查。對檢查出存在問題的網(wǎng)吧要求整改，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營秩序。

六、在節(jié)日期間，組織文藝隊伍為群眾表演文藝節(jié)目，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)放映電影85場，大大豐富了我鎮(zhèn)群眾的文化生活。

七、結(jié)合集中安置點“三新活動”，以金羊村集中安置點為示范點，全力打造集中安置點的文化活動陣地，組織群眾在飯后茶余開展跳舞、唱歌等文化活動，讓群眾集中居住后，既提高物質(zhì)生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。

八、協(xié)助文廣新局做好60、70年代農(nóng)村電影放映人員及廣播員的清理、維穩(wěn)工作。

下半年工作計劃

下半年，我們將緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計劃，再鼓干勁，再添措施，全面完成全年工作目標(biāo)。

一、農(nóng)業(yè)工作：

1、扎實抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發(fā)揮農(nóng)技片區(qū)站的作用，通過發(fā)放宣傳資料、宣傳簡報，深入田間地頭等形式，加強對病蟲害的防治，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。

2、加強防汛重點地段的巡查工作，組織人員對皂角村15組河堤進行裝沙袋加固，確保安全渡汛。

3、積極與市水務(wù)局聯(lián)系，爭取將前進渠、擁軍三斗列入20xx年水利建設(shè)整治項目。

4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級管理原則，協(xié)調(diào)處理好灌溉渠的整治，保證來年春灌工作。

5、繼續(xù)做好秋防工作，避免動物疫情發(fā)生。

6、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度。堅決管好農(nóng)資市場，確保農(nóng)民利益不受侵犯，真正起到為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的作用。

7、加強種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

二、產(chǎn)業(yè)方面：

1、進一步抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要以金羊、豐樂蔬菜為重點，爭取市上扶持，以培育和引進農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)為重點，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。

2、抓好地理保護產(chǎn)品廣益村有機川芎示范片建設(shè)的申報。

三、惠農(nóng)工程

1、進一步落實好黨在農(nóng)村的各項惠農(nóng)政策，積極爭取各類農(nóng)業(yè)項目資金，用于支持農(nóng)民搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活條件；做好農(nóng)民培訓(xùn)，提高勞動技能，讓農(nóng)民真正得到實實在在的實惠。

2、加大農(nóng)業(yè)保險政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農(nóng)業(yè)保險工作。

服務(wù)下半年工作計劃15

一.客戶辦理細化，斷定并要點效勞忠實客戶;

跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細、做精，進步客戶滿意度，削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點保護方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴，讓客戶受到特別待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)定率;

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配，削減客戶等候時刻。

三.資本共享、良性競賽;

在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進行資本共享，推進良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，進步全體的戰(zhàn)斗力;

四.人員訓(xùn)練;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進步一個臺階，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計劃：

1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;

2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練，對SA重視商品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練，進步職工的全體戰(zhàn)斗力。

五.添加修理人員。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。

六.團隊建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公平、公平、揭露為準(zhǔn)則，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店安排訓(xùn)練及查核，營建學(xué)習(xí)空氣，進步職工效勞理念及個人技術(shù);進行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁認識訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度，重視細節(jié)疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質(zhì)。

2.施行手法及方法

選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊認識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認識強者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練、職稱提升、福利等優(yōu)惠。

七.查核鼓勵準(zhǔn)則

鼓勵準(zhǔn)則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng)，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去，一起，也樹立了一個別的職工學(xué)習(xí)的模范，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以，在鼓勵的過程中，要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性，防止鼓勵引起職工的不滿做法，確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的。詳細的鼓勵方法，可以依據(jù)實踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。