總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的公司質(zhì)量工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

公司質(zhì)量工作總結(jié)1

為樹立質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，山西焦煤集團公司決定在9月1日至9月30日開展以“提質(zhì)量，創(chuàng)品牌，增效益，共筑全球煉焦煤供給強企之基”為主題的“質(zhì)量月”活動，并對活動內(nèi)容及要求進行了詳細安排部署。

“活動”內(nèi)容包括：一是開展質(zhì)量宣傳活動，要求山西焦煤所屬各子分公司緊密圍繞“質(zhì)量月”活動主題，充分利用宣傳標語、電子屏、宣傳展板等傳統(tǒng)媒體，以及互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、微信等新興媒體，將質(zhì)量管理專業(yè)知識、先進單位的質(zhì)量理念和管理方法進行傳播和推廣，營造崇尚質(zhì)量的良好氛圍。二是開展全員質(zhì)量活動，要廣泛發(fā)動職工圍繞提高質(zhì)量開展合理化建議、質(zhì)量改進、技術(shù)革新、技術(shù)比武、崗位練兵、QC小組等活動，增強全員質(zhì)量意識。三是開展質(zhì)量整治活動，要求山西焦煤所屬各子分公司有效利用監(jiān)督抽查、集中整治、質(zhì)量攻關(guān)等活動，杜絕質(zhì)量隱患，預防質(zhì)量事故，切實解決重大質(zhì)量問題。四是培育精益求精的工匠精神，要求山西焦煤所屬各子分公司緊扣“質(zhì)量月”活動主題，開展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動，引導各單位持續(xù)改進、追求卓越、打造精品，提高企業(yè)質(zhì)量素養(yǎng)。

山西焦煤集團公司要求，山西焦煤所屬各子分公司要加強組織領導，結(jié)合實際情況，制定切實可行的活動方案，確?！百|(zhì)量月”活動有序開展。要創(chuàng)新形式，堅持問題導向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點和難點問題，集中力量開展攻關(guān)，在重點質(zhì)量問題上實現(xiàn)突破，增強全體員工質(zhì)量“獲得感”，提高活動實效。要提高參與程度，充分挖掘礦廠質(zhì)量管理工作的先進典型，發(fā)揮好示范引領作用，引導各單位積極參與和開展“質(zhì)量月”活動，強化“質(zhì)量第一”的觀念，提升產(chǎn)品、服務質(zhì)量和誠信水平。

公司質(zhì)量工作總結(jié)2

時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

一、日常質(zhì)量檢驗及放行情況

對進廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。

公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。

7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設備的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關(guān)。

二、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批

配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。

三、驗證工作

根據(jù)今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個（其中4個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個），尚未完成的均已在安排或正在進行中。

20xx年對于質(zhì)量部而言，是進步的一年、是團結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴格把關(guān)，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。

然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我盲作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。

在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；

通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；

通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。

20xx年xx月xx日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓，并將其融入到日常工作當中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務。通過學習和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。

公司質(zhì)量工作總結(jié)3

一、基本信息

姓名：***

工作單位：上海**建筑材料有限公司

工作部門：品質(zhì)部

崗位：品質(zhì)部技術(shù)負責人

任職時間：一年半

二、工作職責描述

負責預拌商品混凝土配合比設計及驗證，控制原材料質(zhì)量及出廠產(chǎn)品質(zhì)量，負責公司質(zhì)量管理體系制定和執(zhí)行。

三、工作業(yè)績描述

本人1995年開始從事商品混凝土質(zhì)量控制工作，從基本的混凝土當班試驗，到原材料檢測，通過不斷地學習和在工作中實踐，逐步發(fā)展到擔任公司技術(shù)負責人。

下面就談談我在最近這個公司工作的心得和體會。我單位是專業(yè)提供商品混凝土的專業(yè)公司，商品混凝土是現(xiàn)在運用在建筑工程最廣泛的材料，混凝土質(zhì)量的控制直接影響建筑工程的質(zhì)量?；炷恋馁|(zhì)量要掌握好對人機料法環(huán)的控制，要把好原材料質(zhì)量關(guān)，對于不符合質(zhì)量要求的原材料堅決不得進場。同時要在國家規(guī)范，行業(yè)標準條件下設計符合各種不同要求的配合比，既要滿足設計強度，又要符合經(jīng)濟原則，并且滿足施工要求。在我工作這段時間中，我公司承接了各類工程，既有市政工程橋梁的大體積高標號預應力箱梁的澆筑，也有超長距離固定泵輸送大體積底板混凝土的施工，以上工程對于混凝土早期強度，水化熱的控制等質(zhì)量要求很高，本人結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，選用合適的水泥品種，通過外加劑的選擇，進行配合比的設計，選擇，實驗，分析，實驗結(jié)果的統(tǒng)計，選出最優(yōu)配合比，順利的完成項目的施工，客戶反饋質(zhì)量完全滿足要求。

由于現(xiàn)代工程中對于混凝土的大量采用，造成砂石資源的不斷耗盡，而在建筑施工中有大量的廢棄材料，所以現(xiàn)在對于再生混凝土砂石料運用已經(jīng)是擺在了很緊迫的工作中，只有在工作中不斷地學習新材料，新工藝，混凝土才能有更好的發(fā)展前景，這是對每個從事這項工作的技術(shù)人員的要求。

公司質(zhì)量工作總結(jié)4

移動通信公司服務質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任 工作總結(jié) 我于今年年2月中旬起擔任服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

1）組織業(yè)務和禮儀 培訓 業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的――提高。 在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了歡迎光臨文秘公文第一站 禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，本稿件版權(quán)是 文秘 公文第一站，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務知識考試 一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。 在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質(zhì)量的檢查和要求 本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務有了明顯的提升。 在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

二、下一年度 工作計劃

在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求 服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試 業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內(nèi)容，放到1P地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應知應會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到IP地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

5）實行秘書網(wǎng)網(wǎng)址：“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。

公司質(zhì)量工作總結(jié)5

20xx年我第五分公司質(zhì)量工作始終圍繞分公司整體質(zhì)量目標，認真貫徹落實分公司質(zhì)量精神，健全質(zhì)量管理，落實質(zhì)量管理職責，不斷持續(xù)改進質(zhì)量體系，將分公司制定的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進質(zhì)量管理的有效性。切實為分公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責任明確到崗位，明確到人，質(zhì)檢員質(zhì)量防范意識都有很大的提高，保證了分公司的生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運行。

一年來，我們主要做了以下幾方面工作：

1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責落到實處。根據(jù)公司領導對原材料及加工要求標準越來越高我安質(zhì)部在分公司領導的帶領下及時采取了相關(guān)措施，完善了分公司質(zhì)量管理，明確了各級人員的質(zhì)量職責，落實到實處。同時針對分公司要求制定了相關(guān)的規(guī)章制度，嚴格按分公司要求把好質(zhì)量關(guān)、結(jié)合實際組織每批原材料必須檢查和日常加工制程及成品出庫抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決。無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。促進質(zhì)檢人員的質(zhì)量意識不斷增強，工作主動性和積極性得以不斷提高。

2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關(guān)鍵部位質(zhì)量的合格。20xx年分公司上下對質(zhì)量工作高度重視，我安質(zhì)部相應加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查的深度和力度，給分公司質(zhì)量工作提出了更高的標準和要求。質(zhì)量工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各質(zhì)檢員作為重點部位監(jiān)控管理，嚴格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了全部質(zhì)量檢驗。保障了分公司各工程的順利進行。

3、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。要求分公司各項目部嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關(guān)，預防和減少不合格產(chǎn)品進入分公司及各項目部，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品處理率達到100%，確保了供應物資質(zhì)量.嚴格把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)。

一年來，我分公司質(zhì)量管理工作取得了明顯的成效，主要表現(xiàn)在：全分公司職工比較敬業(yè)，工作非常努力，施工質(zhì)量和質(zhì)量管理指標在大幅度提升，質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作成效顯著；領導對質(zhì)量及質(zhì)量工作認識在深化，觀念在更新，領導作用在不斷增強，通過不間斷質(zhì)量管理，質(zhì)檢員的質(zhì)量意識在不斷增強；質(zhì)量管理和控制工作的重點已逐步調(diào)整到源頭質(zhì)量控制和預防為主的方面。今年雖然取得不少成績，但也存在不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在責任心問題、執(zhí)行力問題、量化的科學管理比較缺乏等方面。我們不要高估自己，就范那些低級的錯誤，我們要充分認識到自己的崗位職責的重要性，稍有不慎將會給公司帶來沒必要的損失。我們的理念是嚴把質(zhì)量關(guān)，減少客戶的投訴率為分公司樹立質(zhì)量的品牌及良好的口碑和形象。

20xx年質(zhì)量管理上要重點抓好以下幾方面工作。

一、是提高認識，強化質(zhì)量教育，進一步增強檢驗員的責任心和質(zhì)量意識。加強對質(zhì)量文件、制度的培訓學習，要有計劃、有考核，使檢驗人員了解相關(guān)制度、標準、文件；進一步加大質(zhì)量宣傳、教育力度，進行質(zhì)量考核力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作真正落到實處。

二、是強化管理，劃清職責。理順流程，落實責任。提高執(zhí)行力作用。

三、是積極開展分公司及各項目部預防活動。開展多種形式的質(zhì)量復查活動，技術(shù)條件、工藝規(guī)程、設備安裝規(guī)范、等要求的正確性和完整性；組織操作人員學習、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗時做到心中有數(shù)；將質(zhì)量預防工作規(guī)范化、程序化、制度化。

四、是進一步強化過程控制。進一步落實責任制，明確各檢驗人員在檢驗現(xiàn)場質(zhì)量管理中的職責；嚴明檢驗紀律，加強檢驗過程檢查；加強現(xiàn)場文明檢驗。

中國鐵路通信信號上海工程集團有限公司第五分公司

20xx年12月5日

公司質(zhì)量工作總結(jié)6

20xx年，在上級公司的正確領導和關(guān)心支持下，公司全體干部員工牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，認真貫徹落實年初工作會議精神，深入開展“安全環(huán)保基礎年”活動，狠抓安全責任落實，強化HSE體系運行，加強計質(zhì)量管理和油庫管理，確保了奧運期間的安全平穩(wěn)運營，實現(xiàn)了各項質(zhì)量安全環(huán)保工作目標。

20xx年，質(zhì)量安全環(huán)保工作實現(xiàn)了：

——國家和股份公司質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率100%；

——較大及以上質(zhì)量責任事故為零；

——較大及以上安全責任事故為零；

——較大及以上環(huán)境污染和生態(tài)破壞責任事故為零。

一、20xx年質(zhì)量安全環(huán)保工作總結(jié)

20xx年，公司主要開展了以下幾方面的質(zhì)量安全環(huán)保工作：

（一）上下一心，眾志成城，圓滿完成奧運安全保障任務。

今年一至三季度，干部員工按照集團公司的統(tǒng)一部署和銷售公司的具體要求，以高度的責任感和使命感，嚴格落實安全生產(chǎn)責任，積極采取有效措施，全力保障庫站安全平穩(wěn)運營，圓滿完成了奧運安全保障任務。

一是組織領導到位。兩級公司分別成立了由主要領導親自掛帥的奧運安保領導小組，嚴明了工作紀律和外出請假制度，領導干部全部停止休假，堅守崗位，強化了對奧運安全生產(chǎn)和應急管理工作的組織領導。

二是內(nèi)部防范到位。公司對青島地區(qū)庫站實行了安保工作升級管理，除6座保供站24小時營業(yè)外，其他各站夜間停業(yè)；選拔了以退伍軍人為主的123名員工組成護衛(wèi)隊，有效維護了加油站正常經(jīng)營秩序；兩級公司機關(guān)員工駐站督導，在公司機關(guān)實行副處級以上領導干部定點督導，在青島公司實行管理層“24小時不定期巡檢”與管理人員“24小時駐站督導”。奧運前及奧運會召開期間，機關(guān)干部到青島地區(qū)31座加油站和2座油庫督導261人次，青島公司管理人員對5座重點加油站持續(xù)駐站督導36天。

三是外部協(xié)調(diào)到位。通過積極溝通，在奧運會、殘奧會舉辦期間，青島公安部門派駐22名武警、6名民警，對青島岙山和女島油庫實行24小時站崗值班，進一步提高了安全保障能力。因地制宜，在油庫實行聯(lián)防互報，油庫與邊防派出所及所在地村委會，建立聯(lián)防互報機制，強化聯(lián)防聯(lián)控；在加油站與當?shù)嘏沙鏊⒙?lián)動保衛(wèi)機制，與片警進行每日確認，協(xié)調(diào)部分派出所將巡邏點直接設置在了加油站。

四是資金投入到位。公司共投入專項資金840萬元，為24座迎奧加油站進行了維修改造，對電視監(jiān)控系統(tǒng)進行了夜視和追蹤功能升級；投入專項資金80萬元，采取加高油庫圍墻、安裝鐵絲網(wǎng)、配備破胎釘和防爆警棍，及在加油站罐區(qū)增設警戒帶等方式，有效提高了庫站自身安全保障能力。

五是值班值守到位。公司實行管理層領導帶班制度，每周由一名領導負責處理突發(fā)事件信息，帶班領導電話24小時開通，公司、分公司、基層庫站分別指定專人負責應急值守和信息報送，確保了信息渠道的暢通。

（二）實施目標管理，完善責任體系，安全生產(chǎn)責任制不斷強化。

公司始終把責任體系建設，作為安全生產(chǎn)工作的切入點，多措并舉落實安全責任。一是組織領導到位。定期組織召開安委會研究解決安全問題，并在春節(jié)后的第一時間，召開了xx年安全生產(chǎn)工作會議，兩級公司中層以上管理人員全部出席，為全年安全生產(chǎn)工作的有效開展奠定了基礎。二是繼續(xù)層層簽訂《安全環(huán)保責任書》，公司與各分公司經(jīng)理簽訂責任書16份，各分公司經(jīng)理與部門主任、油庫主任、加油站站長簽訂責任書938份，簽訂率達到100%，明確了各級領導干部的安全管理責任。三是通過開展崗位責任制大檢查，逐步建立起了“基層庫站一月一檢、分公司一季度一檢、公司半年一檢”的三級崗檢工作機制，持續(xù)推進了崗位員工安全責任的落實。四是各主管領導、主管處室，按照“誰主管、誰負責”的原則，積極落實主管工作的安全管理責任，“縱向管理、橫向監(jiān)督”的安全監(jiān)管體系得到不斷強化。

（三）全員參與，夯實“三基”，“安全環(huán)?；A年”活動深入開展。

年初以來，公司按照集團公司統(tǒng)一部署，深入開展了“安全環(huán)?；A年”活動，安全環(huán)?；鶎踊A工作不斷深化。

1、廣泛動員，深入開展集團公司《反違章禁令》宣貫落實工作。

在集團公司《反違章禁令》（以下簡稱《禁令》）下發(fā)后，公司立即召開了專題會議進行部署，并通過多種形式開展《禁令》宣貫落實工作。一是廣泛宣傳，下大力氣開展禁令宣貫工作。通過在內(nèi)部報刊刊登專版、制作《禁令》宣傳牌、開展“《禁令》宣傳月”等方式，營造了濃厚的《禁令》宣貫氛圍。并及時履行民主程序，將《禁令》以公司文件的形式下發(fā)到了基層單位。二是深入學習，讓每一位員工熟知熟記、入腦入心。為便于員工學習掌握《禁令》，公司印制了《禁令》學習卡片1萬份，發(fā)放到了每一名員工手中。同時，兩級公司組織召開專題學習會議16次，參加人員3000余人；開展專題培訓30余期，實現(xiàn)了全員接受培訓；在兩級機關(guān)以部門為單位，在基層庫站以片區(qū)為單位，開展了《禁令》落實大討論，使員工進一步明確了“三違”行為的危害。三是強化落實，下真功夫加強《禁令》在基層的貫徹執(zhí)行。將《禁令》的內(nèi)容加入崗位責任制大檢查內(nèi)容，通過三級崗檢對《禁令》落實情況進行持續(xù)督導檢查。在4月份對《禁令》落實情況開展了專項檢查，現(xiàn)場提問員工218名，員工均回答準確、完整，掌握熟練，理解透徹。

2、注重實戰(zhàn)技能，強化預案演練，應對突發(fā)事件能力進一步增強。

根據(jù)集團公司《關(guān)于加強應急管理工作的指導意見》，公司不斷加強組織體系、預案體系的建設，并積極開展應急培訓和預案演練，實現(xiàn)了“應急有預案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施”，應對突發(fā)事件的能力進一步增強。

強化應急組織體系建設。根據(jù)上級公司文件精神，公司下發(fā)了《關(guān)于加強應急管理工作的意見》，明確了指導思想、工作原則和工作目標，設立了總值班室，成立了應急工作領導小組和自然災害與事故災難、社會安全、維護穩(wěn)定、信息安全等四個專項應急工作小組，組織體系進一步理順。

強化預案體系建設。在預案體系建設方面，公司自下而上逐級梳理修訂應急預案。一是抽調(diào)分公司業(yè)務骨干，深入基層庫站現(xiàn)場，對油庫、加油站的應急預案進行了全面修訂，編制了油庫、加油站應急預案模版，油庫預案包括5大類應急預案和7類應急措施，加油站預案包括6類應急措施。新修訂的預案注重了針對性和可操作性、突出了危害因素識別和初期控制措施，并力求做到語言簡潔明了、通俗易懂。二是組織分公司按照公司應急管理工作意見，制定分公司級應急預案，并到公司進行備案。三是在公司由四個專項應急小組編寫各自專項預案，并由總協(xié)調(diào)室匯總完成公司總體應急預案。通過對各級預案的修訂，進一步完善了公司、分公司、庫站三級應急救援預案，基本上做到了接口順暢、現(xiàn)場控制措施具體有效。

強化實戰(zhàn)演練。公司充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導作用，在重點庫站組織開展有針對性的應急演練。今年以來，各分公司按照公司要求，按照年度演練計劃實施“一庫一站一演練”，全年共進行各類應急、消防演練7537次，大大提高了公司員工處置突發(fā)事件的能力。08年6月，公司對各分公司安全總監(jiān)、儲運安全部主任、油庫主任、油庫消防管理崗等64人進行了消防知識技能培訓，并在湖屯油庫與泰安消防支隊聯(lián)合開展了消防實戰(zhàn)演練，通過演練發(fā)現(xiàn)并修訂了預案內(nèi)容，增強了預案的可操作性，提高了員工的消防實戰(zhàn)技能，進一步推進了應急管理工作，切實強化了公司處置突發(fā)事件的快速反應和協(xié)同應對能力。

3、開展“用電安全”和“隱患管理”專項檢查。

上半年，按照安全環(huán)?；A年活動方案，公司開展了“用電安全”和“隱患管理”專項檢查，由分公司對庫站開展自查自改，隨后由公司開展檢查驗收。按照方案，從分公司抽調(diào)了12名業(yè)務骨干，并對參加驗收的人員進行了檢查標準培訓，將檢查人員組成四個小組，利用10天的時間，先后對15個分公司的78座加油站，10座油庫進行了檢查。此次檢查共查出問題共計67項，其中涉及隱患管理方面的問題5個方面13項問題；涉及用電方面5個方面54項問題。對此次檢查中確定的重大隱患和安全問題，按照輕重緩急排序，制定了隱患治理計劃。全年共自籌費用化資金萬元，治理完成了17個隱患項目，未治理的隱患項目實行了分公司領導掛牌管理，并制定了防范措施和應急預案。

（四）優(yōu)化體系文件，夯實管理基礎，HSE管理體系建設持續(xù)有效推進。

在HSE體系建設中，公司始終堅持“持續(xù)改進、不斷提高”的原則，扎實推進HSE管理體系運行。為使體系文件要求與公司各項業(yè)務有機結(jié)合，有效落實“誰主管、誰負責”的理念，根據(jù)集團公司頒布的Q/標準和銷售公司xx版HSE手冊，公司對原QHSE體系進行了全面修訂。修訂后的體系文件由原有的“管理手冊、程序文件和管理作業(yè)文件、管理作業(yè)補充文件、基層兩書一表”4層減少為“管理手冊、管理文件、基層兩書一表”3層，且油庫作業(yè)指導書操作部分由新版油庫操作規(guī)程代替、加油站作業(yè)指導書操作部分由加油站管理規(guī)范代替，避免了基層作業(yè)文件的重復。修訂后，管理類文件數(shù)量由原有的105個減少為41個，總記錄數(shù)由原有的229個減少為133個，其中電子版記錄47個，大大優(yōu)化了體系文件結(jié)構(gòu)，降低了員工勞動強度。

（五）落實安?；鸸芾碇贫?，提高庫站抗風險能力。

充分發(fā)揮安?；鸬淖饔?，為庫站恢復生產(chǎn)發(fā)揮積極作用，并運用基金對部分安全隱患進行治理，對安全先進單位進行了獎勵。20xx年安?；鹗褂弥С龉灿媥x萬元，其中安全獎勵支出2萬元，用于獎勵在今年油品緊張時期做出突出貢獻的油庫；安保理賠支出xx萬元，分別向淄博、泰安、濟寧的3座加油站撥付了理賠資金；隱患治理支出xx萬元，主要用于青島岙山油庫、女島油庫及濰坊油庫的隱患治理。向股份公司申請理賠資金xx萬元，向德州油庫進行了賠付。目前，這些項目已全部完工。

（六）加強制度建設，強化監(jiān)督管理，扎實開展數(shù)質(zhì)量管理工作。

在計量管理方面，主要開展了以下幾方面工作：

1、制定和完善計量制度，堵塞管理漏洞。

年初，根據(jù)公司計量管理現(xiàn)狀，制定了《油庫油品出入庫管理規(guī)定》、《加油站體積計量管理規(guī)定》；針對加油站體積計量交接過程中出現(xiàn)的新問題，對《加油站體積計量管理規(guī)定》進行了進一步的補充和完善，規(guī)范了油庫和加油站油品出入庫計量管理。

2、加強油庫入庫計量管理，降低入庫損耗。

加強油庫入庫環(huán)節(jié)的計量交接管理，嚴格執(zhí)行計量操作規(guī)程，及時溝通、協(xié)調(diào)處理計量糾紛，重點加強運輸和卸油環(huán)節(jié)的損耗控制，加大對靠泊油船檢查力度。10月份，對三個分輸站的質(zhì)量流量計進行了周期檢定，11月份管道公司、華北銷售公司和山東銷售公司三方對港棗管線計量交接協(xié)議進行了修改和重新簽訂。xx年，公司累計入庫量（原發(fā)量）為1690842噸，損耗量為5089噸，損耗率為xx‰。其中下海油累計入庫量（原發(fā)量）為903248噸，損耗為2793噸，損耗率為xx‰，比去年同期增加了xx‰；鐵路累計入庫量（原發(fā)量）為479018噸，損耗量為855噸，損耗率為xx‰，比去年同期下降了xx‰；管輸交接量為308577噸，油庫實收比交接量少1440噸，差異率為xx‰，10月份流量計檢定后交接量與罐實收量差異率為xx‰，比流量計檢定前下降了1‰。

3、加強加油站體積計量管理，實行損溢集中管理。

公司根據(jù)季節(jié)因素四次對規(guī)定密度進行了調(diào)整，油庫內(nèi)部調(diào)撥到加油站和加油站銷售結(jié)轉(zhuǎn)出庫執(zhí)行公司規(guī)定密度。密度差產(chǎn)生的盈虧量全部體現(xiàn)在油庫，實行集中管理；加油站實行體積計量管理，便于了損耗控制管理。1-12月份，公司累計盤點盈余24874噸，其中汽油盤點盈余6156噸，柴油盤點盈余20742噸，變性燃料乙醇盤點盈余154噸，燃料油盤點虧損xx噸，煤油盤點虧損169噸。其中油庫盤點盈余23339噸，加油站盤點虧損1535噸。

4、規(guī)范加油站計量賬表填寫。

為了進一步規(guī)范加油站計量帳表的使用和填寫，經(jīng)過多次研究，對部分計量帳表進行了刪減和項目調(diào)整，并重新制定下發(fā)了詳細的填表說明和使用要求。

在質(zhì)量管理方面，通過加強各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，實現(xiàn)了國家、集團公司、山東公司、地方抽檢合格率100%。一是認真落實上級公司文件精神，組織6名質(zhì)量管理人員和7名油品分析人員參加了銷售公司成品油質(zhì)檢員培訓，提高了質(zhì)量管理人員的管理素質(zhì)和油品分析工的崗位技能。二是組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。各公司緊密圍繞“消費與責任”的主題開展了各種形式多樣、富有成效的活動，營造了誠信經(jīng)營的良好消費環(huán)境。三是協(xié)調(diào)落實資金萬元，為16座油庫配備了必要的化驗設備，17座油庫具備了常規(guī)化驗功能。四是針對地方職能部門頻繁抽檢加油站油品的情況，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強油品質(zhì)量管理工作的通知》，對地方抽檢工作進行了部署，避免因質(zhì)量原因造成媒體曝光等事件。五是為落實集團公司有關(guān)文件精神，結(jié)合年度工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展xx年“質(zhì)量月”活動的通知》。各公司高度重視，積極部署并開展了以“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎”為主題的各項活動。質(zhì)量月活動取得了良好的效果，員工的質(zhì)量意識明顯增強，操作技能更加過硬。

（七）做好業(yè)務支持，強化監(jiān)督指導，配合開展職業(yè)技能競賽工作。

自6月份起，積極配合開展職業(yè)技能競賽集訓工作，指派3人專門負責計量、油品分析和儲運調(diào)和工種的培訓工作。在近5個月的培訓時間里，根據(jù)每個培訓階段不同的特點制定詳細培訓方案，科學安排理論學習和實際操作時間，采取了如“每日總結(jié)和問題交流討論”、“相互考核打分”、“對操作進行錄像講評”、“三天一測試”和“一周一活動”等多種培訓方法。培訓過程中，注重了操作過程中的細節(jié)訓練，并著重強化選手的心理素質(zhì)鍛煉。通過培訓，既鞏固了選手的理論基礎，又提高了他們的操作技能。

11月24日，集團公司xx年成品油銷售系統(tǒng)職業(yè)技能競賽在江蘇江陰舉辦，公司參賽選手取得了優(yōu)異成績。3名計量工種參賽選手在此次大賽中獲得了兩枚金牌和一枚銀牌，計量工種團體第一；油品分析工種獲得了一枚金牌，一枚銀牌，團體第三名；儲運調(diào)和工獲得了一枚銅牌，及優(yōu)秀組織獎。職業(yè)技能競賽的成功，為公司進一步提高全員業(yè)務技能、培訓崗位技術(shù)能手積累了寶貴的經(jīng)驗。

（八）規(guī)范業(yè)務流程，加強統(tǒng)計分析，油庫專業(yè)化管理穩(wěn)步推進。

在繼續(xù)推進《油庫新版操作規(guī)程》的基礎上，油庫管理主要作了三方面工作：

規(guī)范油庫業(yè)務流程。為加強油庫進銷存業(yè)務管理，統(tǒng)一業(yè)務手續(xù)，實現(xiàn)對庫存商品的有效管理，自年初起，在對棗莊油庫、海陽油庫等多個油庫進行現(xiàn)場調(diào)研、充分收集相關(guān)資料的基礎上，組織編寫了《油庫業(yè)務管理規(guī)定》，并在濰坊油庫試運行了一個月的時間，為規(guī)范油庫各項業(yè)務流程打下了制度基礎。

加強油庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。一是按照上級公司相關(guān)要求，建立了油庫生產(chǎn)情況月度統(tǒng)計報告制度。每月對油庫的基本情況、設施能力、生產(chǎn)運行、費用效率、庫存損耗情況進行統(tǒng)計，并匯總形成《油庫月度匯總表》。二是結(jié)合公司實際，編制了《經(jīng)濟運行控制統(tǒng)計表》，統(tǒng)計油庫經(jīng)濟運行的動態(tài)數(shù)據(jù)，并定期進行運行分析，為規(guī)范油庫費用管理提供依據(jù)。三是進一步強化油庫日常管理，堅持每周匯總油庫日常管理情況，強化了對油庫的日常管理工作的監(jiān)督指導。

協(xié)調(diào)新建油庫投運工作。根據(jù)銷售公司《區(qū)外銷售企業(yè)新建油庫管理意見》，積極協(xié)調(diào)遼寧銷售公司，定期通報齊河、兗州油庫的建設情況，與遼寧公司相關(guān)人員到油庫進行調(diào)研，并就投運前期工作進行了協(xié)商。

回顧一年來的質(zhì)量安全環(huán)保工作，雖取得了較好成績，但同時也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在安全管理方面，員工安全素質(zhì)和安全技能還不夠高、隱患管理需進一步加強。二是在設備管理方面，油庫設備管理還不到位，加油站設備管理的職責不明確。三是在數(shù)量管理方面，計量人員的業(yè)務技能需進一步提高，盈虧分析還不夠細致。四是在質(zhì)量管理方面，化驗室的管理仍需加強。五是在油庫管理方面，油庫的內(nèi)部考核機制以及各項管理標準急需健全，油庫管理隊伍建設需進一步加強。這些問題我們將在新一年的工作中逐步解決，實現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保工作管理水平的持續(xù)提高。

二、20xx年質(zhì)量安全環(huán)保工作計劃

20xx年，質(zhì)量安全環(huán)保工作總體工作思路是：認真貫徹落實集團公司和山東公司工作會議精神，以建立安全環(huán)保長效機制為目標，以深入推進HSE體系運行為主線，以強化落實《反違章禁令》為重點，不斷夯實基層基礎工作，著力提高員工安全素質(zhì)和安全技能，做好設備動態(tài)管理，規(guī)范各環(huán)節(jié)計質(zhì)量交接工作，穩(wěn)步提升油庫管理工作水平，實現(xiàn)安全發(fā)展、清潔發(fā)展，為建設具有較強核心競爭力的專業(yè)化零售公司提供堅實基礎保障。

總體目標是：

——國家和股份公司質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率100%；

——較大及以上質(zhì)量責任事故為零；

——較大及以上安全責任事故為零；

——較大及以上環(huán)境污染和生態(tài)破壞責任事故為零。

一、安全環(huán)保工作

1、持續(xù)推進HSE管理體系建設。發(fā)布新版HSE體系文件，舉辦HSE體系培訓，強化新版體系文件宣貫。開展兩次體系內(nèi)審，內(nèi)審以機關(guān)內(nèi)審員為主，持續(xù)有效推進HSE體系建設。充分發(fā)揮HSE管理系統(tǒng)的信息管理功效，每月考核系統(tǒng)應用情況，確保數(shù)據(jù)更新及時、準確無誤，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

2、進一步健全安全生產(chǎn)責任體系。一是堅持落實“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確安全管理的責任主體和責任人、監(jiān)督責任主體和責任人、執(zhí)行責任主體和責任人。二是堅持安全環(huán)保第一責任人制度，繼續(xù)層層簽訂安全環(huán)保責任書，嚴格安全環(huán)保業(yè)績考核。三是與崗檢有機結(jié)合，樹立“崗位員工是本崗位安全生產(chǎn)直接責任人”理念，加強崗位責任落實，鞏固現(xiàn)有成果，夯實基層基礎工作。

3、突出抓好重點領域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。一是突出抓好隱患治理工作，公司現(xiàn)有安全隱患70項，09年計劃治理突出重點項目21項，有序?qū)嵤╇[患治理計劃。二是加強臨時施工作業(yè)安全監(jiān)管。嚴格承包商HSE教育，嚴格施工方案審查，嚴格安全環(huán)保技術(shù)交底，嚴格作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)管，實行承包商全過程監(jiān)管。三是著力加強交通安全監(jiān)管工作。重點整治不安全駕駛行為，開展典型交通事故案例教育，提高全員交通安全意識。

4、加強應急管理工作。一是持續(xù)推進預案體系建設，指導各單位定期開展危害因素辨識，針對辨識情況對應急預案進行定期評審。二是著重強化應急培訓和演練，在公司應急辦公室的組織下，開展一次三級聯(lián)動演練，重點督導分公司合理制定實施應急培訓演練計劃，改善應急培訓演練效果，使員工掌握安全應急要求、應急操作，提高員工的崗位應急能力。三是加強應急預案，遇有突發(fā)自然災害，提前發(fā)布預警通知，并加強跟蹤，督導各單位于災情結(jié)束后立即將處置情況和受災情況進行反饋。

5、規(guī)范員工安全行為。著重強化《反違章禁令》的落實，在持續(xù)強化宣貫的基礎上，重點加大督導檢查力度，定期通報違章情況，客觀分析管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地采取措施。對發(fā)現(xiàn)的“三違”行為，依規(guī)進行嚴懲，做到令行禁止。

二、設備管理工作

6、進一步明確職責，理順工作流程。按照“誰使用、誰管理、誰負責”的原則，設備管理部門主管主要設備的更新、報廢和大修，加油站設備日常管理應歸口加油站管理部門管理，油庫設備歸口油庫管理部門管理。突出抓好設備管理源頭控制，實現(xiàn)本質(zhì)安全。

7、實行設備動態(tài)管理。加強設備的基礎信息管理，針對設備數(shù)據(jù)不完整、更新不及時等問題，臺帳每月更新一次，實現(xiàn)設備的動態(tài)管理。

8、規(guī)范加油站罩棚維修維護工作。對相關(guān)制度進行修訂，明確加油站罩棚的防腐維護周期和流程，避免加油站罩棚因維修維護不到位而導致意外受損。

三、計質(zhì)量管理工作

計質(zhì)量工作總體目標是：加強購銷存各環(huán)節(jié)計量交接管理，降低油品損耗，確保不出現(xiàn)質(zhì)量責任事故。力爭xx年加油站汽油平均損耗率比08年%下降%，柴油平均損耗率控制在%之內(nèi)；油庫下海油入庫平均損耗率比08年損耗率%下降%，鐵路入庫平均損耗率比08年%下降%。

9、加強加油站油品損耗管理。重新修訂加油站體積計量管理規(guī)定；進一步規(guī)范加油站體積計量交接，加強對裝車、運輸、卸油、儲存和銷售各環(huán)節(jié)油品損耗的管理和控制，每月對公司的損耗進行分析，重點加強油庫加油站計量員與承運方人員聯(lián)合盜油事件的監(jiān)管，降低加油站油品損耗。

10、加強油庫油品出入庫計量管理。規(guī)范油品入庫計量業(yè)務流程和索賠程序，重點加強運輸和卸油環(huán)節(jié)的損耗控制，加大對油船檢查力度。對每批次管輸質(zhì)量流量計交接量與油庫實收量進行比對，差異大及時查找原因。公司購置標準體積罐，對油庫流量計定期進行跟蹤校驗，對油庫自控發(fā)油系統(tǒng)的高級管理權(quán)限上劃至公司統(tǒng)一管理。

11、進一步加強計量管理和操作人員的培訓。計劃舉辦一期分公司計量管理人員計量管理培訓。另外，針對油庫和加油站計量員流動頻繁的問題，計劃舉辦兩期交接計量員取證培訓，提高計量員的業(yè)務水平和操作水平。

12、加強質(zhì)量管理工作。一是加大質(zhì)量管理監(jiān)督力度，促進質(zhì)量基礎工作穩(wěn)步提升。二是加強質(zhì)量管理教育培訓，提高質(zhì)量管理隊伍業(yè)務素質(zhì)。三是配備化驗設備，加強設備管理，發(fā)揮設備檢驗效能。四是加強入庫油品質(zhì)量控制力度，堵塞質(zhì)量管理漏洞。

四、油庫管理工作

13、推進油庫專業(yè)化管理。繼續(xù)貫徹“加快推行油庫規(guī)范管理，提高專業(yè)化水平”的總體要求以及“規(guī)范和發(fā)展”兩個主題要求，以實現(xiàn)油庫安全運行為根本，深入推進油庫專業(yè)化管理。

14、加強自有油庫管理。持續(xù)推行新版油庫操作規(guī)程，不斷規(guī)范油庫的內(nèi)部業(yè)務流程，對油庫進行定編、定崗、費用定額，提高油庫整體管理水平，培育一座集團公司級標桿油庫。

15、加強委托油庫監(jiān)管。一是做好業(yè)務銜接和配合，實現(xiàn)自有油庫與委托油庫管理流程的一致。二是做好監(jiān)督管理，確保資產(chǎn)、設備、油品的監(jiān)管到位。

20xx年，我們將繼續(xù)堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領安全生產(chǎn)工作，認真貫徹落實銷售公司安全環(huán)保視頻會議精神，以建立安全生產(chǎn)長效機制為目標，有效推進HSE管理體系的持續(xù)運行，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，夯實安全環(huán)?；A工作，加大庫站隱患整改力度，提升庫站本質(zhì)安全，為建設具有較強核心競爭力的專業(yè)化零售公司提供堅實基礎保障。

公司質(zhì)量工作總結(jié)7

根據(jù)葛一公安質(zhì)環(huán)201132號《關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》和葛一市政安質(zhì)環(huán)201115號《關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》的文件要求，對市政工程公司各單位開展了形式多樣的“質(zhì)量月”活動，與葛一公司“質(zhì)量月”活動同步，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

市政工程公司于9月1日在所屬各單位組織開展“質(zhì)量月”宣傳活動。為加強活動的領導，成立了以分公司經(jīng)理殷國慶為組長的活動領導小組，制定了活動方案，提前策劃，統(tǒng)籌安排；安全質(zhì)量環(huán)保部和工會利用宣傳欄、樓道液晶電視，進行質(zhì)量安全宣傳；安全質(zhì)量環(huán)保部于9月10日圍繞質(zhì)量月主題，精心制作宣傳欄一期；9月15日安全質(zhì)量環(huán)保部對員工進行質(zhì)量法律法規(guī)及質(zhì)量管理體系的宣貫培訓，學員全部通過試卷測試，達到了預期的效果；9月19日組織在市政公司開展質(zhì)量月暨三季度質(zhì)量自查活動。后方房建部針對現(xiàn)場模板的制作工藝、砂漿拌合系統(tǒng)、塔吊安裝、基槽開挖存在的問題，嚴格要求施工單位進行限期整改?；坶_挖時，現(xiàn)場施工人員做好相關(guān)防護措施，按設計要求施工；安排專職質(zhì)檢員對現(xiàn)場施工工藝嚴格控制監(jiān)督；塔吊安裝時，對存在質(zhì)量問題的部分構(gòu)件，已將部分磨損構(gòu)件全部換新；現(xiàn)場檢查總體情況良好。

恩施項目部本著全員、全方位、全過程的質(zhì)量控制，不疏忽任何一個小環(huán)節(jié)。于9月5日組織召開了“質(zhì)量月”活動動員大會，對活動提出明確要求并做出具體部署，由安全質(zhì)量環(huán)保部具體抓落實，將責任落實到人，切實將20xx年“質(zhì)量月”活動落到實處；圍繞質(zhì)量月活動主題，在施工現(xiàn)場懸掛質(zhì)量月的宣傳標語，營造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍；進一步細化現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，嚴格過程控制，全面對呂氏灣大橋、桃子包大橋及木槽巖隧洞的施工工藝進行了質(zhì)量檢查。主要對預制預應力小箱梁在施工過程中存在的鋼筋制安、焊接、砼澆筑質(zhì)量問題進行了檢查及整改：對于經(jīng)檢查接頭焊接

質(zhì)量不符合要求，不飽滿表面不平順的要求補焊，并對作業(yè)人進行處罰；為防止箱梁砼澆筑出現(xiàn)蜂窩、麻面、空洞現(xiàn)象，由項目部技術(shù)部制定專項箱梁混凝土澆筑施工方案，質(zhì)檢部負責現(xiàn)場監(jiān)督檢查，拌制混凝土過程中，嚴格按照配料單進行，加強過程控制。

大崗山基礎灌漿項目部于9月10日結(jié)合公司文件要求，在項目部開展質(zhì)量月活動。制作宣傳條幅，懸掛在施工現(xiàn)場；9月20日，開展質(zhì)量月暨三季度質(zhì)量自查活動。主要對大崗山右岸壩基25壩段和22壩段鉆孔孔位不準、孔深不夠、角度偏移等問題進行了檢查。針對鉛孔鉆打鉆時孔位和孔深偏移，項目部采取現(xiàn)場孔位逐依校正，技術(shù)員按照施工技術(shù)要求放點，并且嚴格監(jiān)督打鉆工人按照點位打孔，灌漿孔成孔后，及時下尺驗孔做到孔深大小誤差不超過10公分，現(xiàn)場配備角度尺及時糾正打鉆時的角度方向；對灌漿過程灌漿壓力不足、比重不夠，安排人員不定時檢測灌漿壓力，對不符合要求的外協(xié)隊給予不低于500元的罰款，現(xiàn)場配備有比重計隨時抽檢漿液比重。通過“質(zhì)量月”的活動，提高了市政工程公司全體員工的質(zhì)量意識，形成了企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，使市政工程公司的質(zhì)量管理水平更上新臺階。

公司質(zhì)量工作總結(jié)8

20xx年，在地產(chǎn)總部的領導和指導幫助下，公司全體干部職工齊心協(xié)力，以年度經(jīng)營目標責任書為總體目標，圍繞年度工作計劃，以項目開發(fā)建設為工作重點，以銷售工作為核心，努力克服各種不利因素，積極推進公司各項工作工作方面取得了一定的成績。下面，就公司質(zhì)量管理情況作以下總結(jié)。

一、20xx年公司各項經(jīng)營指標完成情況根據(jù)總部年初下達的年度經(jīng)營指標，公司全年銷售簽約額指標值萬元，全年完成銷售簽約額萬元，完成簽約目標值的146.43%;年度銷售回款額指標值萬元，年度完成銷售回款萬元，完成指標值的157.53%;年度營業(yè)收入指標值萬元，完成收入萬元;完成計劃值105.36%;全年利潤指標值萬元，完成利潤總額萬元，預計完成計劃值的171.42%;從各項指標完成情況來看，公司經(jīng)營業(yè)績完成情況較好，超額完成年度計劃任務。

二、工程質(zhì)量驗收情況本年度先后完成了項目電梯安裝收尾、幕墻施工、精裝修、室外應綠化等收尾工作，并依此完成了人防驗收、特種設備(電梯、機械車庫)驗收、規(guī)劃驗收、節(jié)能驗收、消防驗收、環(huán)境驗收以及竣工驗收等工作，目前正在積極準備竣工備案工作。

針對工作執(zhí)行中遇到的種種困難及難題，工程部部門采取分配責任劃分制度，將每項工作分解到相關(guān)的責任人，同時制定分項完成時間目標，設立績效簽章手續(xù)。分項工作未按節(jié)點完成時，除處罰措施外，還將工程款相應推遲支付，對項目經(jīng)理進行約談，必要時對其公司主要負責人進行談話約商。經(jīng)過實施一系列獎懲并罰舉措，極大提高了工作效率，加快了工期進度。

三、較好工作方式總結(jié)

1、堅持工程部例會制度每周三上午8:15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行匯總，對工程中出現(xiàn)的問題進行探討和總結(jié)。

2、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會、質(zhì)量檢查、監(jiān)理通知、停工令等出現(xiàn)的獎罰制度，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規(guī)定，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質(zhì)量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結(jié)提供了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導，抄送公司各相關(guān)部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。

3、堅持每周質(zhì)量、安全大檢查制度針對項目質(zhì)量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查，匯總檢查內(nèi)容，責任相關(guān)單位整改，確保施工現(xiàn)場質(zhì)量及安全。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，現(xiàn)場質(zhì)量會，技術(shù)協(xié)調(diào)會等，解決相關(guān)事宜，并針對多次出現(xiàn)的質(zhì)量問題，安全問題，通報相關(guān)部門公司領導到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

4、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實體的檢查制度針對監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監(jiān)理管理，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現(xiàn)場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結(jié)合建筑實體，全面細致精細化管理。二次結(jié)構(gòu)砌筑施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

5、積極配合其他部門工作針對招投標標書的技術(shù)文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

四、工作中存在的不足

1、工程質(zhì)量管理還不能成為常態(tài)機制工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質(zhì)，做更為細致的技術(shù)論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展。

2、工程管理的工作方式還有待調(diào)整和提升工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì)。工作的拖拉和滯后，對于時間點關(guān)鍵點的把控不嚴格，對于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術(shù)確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程系統(tǒng)內(nèi)部交流和溝通還不是很順暢工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗，但是工程內(nèi)部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。

4、工程管理不能成為一個僅僅對項目質(zhì)量管理由于分工不明確，施工合同不經(jīng)過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質(zhì)量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調(diào)配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

5、工程管理工作中對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升一個方案的審核，一個設備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結(jié)合技術(shù)特點，可行性分析，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點，把握關(guān)鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。

五、工作中合理化建議

1、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度很多施工合同牽扯到技術(shù)問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

2、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口“責權(quán)利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰后期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應及時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進場通知單，并嚴格按合同質(zhì)量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。

3、認真履行工程質(zhì)量管理制度工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強化自身管理意識，服從質(zhì)量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

4、工程部試推行內(nèi)部評優(yōu)考核制度對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時完成，對于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實行內(nèi)部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料，也嘗試實行內(nèi)部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內(nèi)部通報，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對多次出現(xiàn)問題或性質(zhì)嚴重的行為進行經(jīng)濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。

建筑市場新材料新技術(shù)的應用，對工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短勢在必行。20xx年即將過去，非常感謝在這一年里幫助和支持工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關(guān)注下，完成了既定的目標和收獲一年的喜悅。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。

公司質(zhì)量工作總結(jié)9

根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設廳《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關(guān)于組織開展20xx年質(zhì)量月系列活動的通知》（粵建質(zhì)函2333號）要求，圍繞提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國的主題，結(jié)合我市實際，我局將在質(zhì)量月活動期間組織開展以下活動：

一、開展工程質(zhì)量系列宣傳質(zhì)量月期間，全市住建系統(tǒng)要圍繞提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國的活動主題，充分利用網(wǎng)絡媒體等手段，以建設工程質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準等為主要內(nèi)容，開展各類宣傳教育活動，切實提高建設各方主體的工程質(zhì)量管理意識，營造質(zhì)量強國的社會氛圍，使質(zhì)量強國理念深入基層，確保宣傳教育取得實效。

二、組織開展工程質(zhì)量現(xiàn)場觀摩活動質(zhì)量月期間，我局將結(jié)合省住建廳的工程質(zhì)量觀摩活動召開一至兩次工程質(zhì)量現(xiàn)場觀摩會，組織各市（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督站和部分建筑施工、監(jiān)理企業(yè)人員現(xiàn)場觀摩。通過樹立學習標桿，加強學習交流，推動施工企業(yè)比學趕超，以點帶面提升工程質(zhì)量水平。該項工作委托市建筑業(yè)協(xié)會和市質(zhì)監(jiān)站承辦。

三、組織開展專項檢查，繼續(xù)推進工程質(zhì)量常見問題治理

質(zhì)量月期間，全市各級住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和工程建設五方參建主體要根據(jù)省住建廳今年相關(guān)工作要求，穩(wěn)步推進住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理示范工程創(chuàng)建活動，與樣板觀摩活動相結(jié)合，將工程常見問題治理措施和成效作為其中的重要內(nèi)容。全市各級住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門要了解掌握今年以來開展工程質(zhì)量常見問題專項治理情況，認真剖析問題、難點，召開專題研討會，研究制定有力措施，重點治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節(jié)能等方面影響使用功能的質(zhì)量常見問題。同時，我局將組織各市（區(qū)）開展工程質(zhì)量專項檢查，開展對部分市（區(qū)）在建工程質(zhì)量終身制的兩書一牌落實情況的隨機抽查行動。

四、開展建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)及人員考核工作

根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關(guān)于對全省建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)及人員進行考核的通知》（粵建質(zhì)函2405號）工作要求，我局將按照文件要求開展建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對各市（區(qū)）監(jiān)督機構(gòu)及人員進行考核。

五、開展房屋市政工程質(zhì)量檢測工作專項檢查

根據(jù)我局《轉(zhuǎn)發(fā)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關(guān)于開展全省房屋市政工程質(zhì)量檢測工作專項檢查的通知》（江建函946）工作要求，我局將根據(jù)各部門按照《通知》進行自查自糾的情況，于9月上旬重點檢查各級住房城鄉(xiāng)建設主管部門對工程質(zhì)量檢測工作的管理情況和工程質(zhì)量檢測單位的資質(zhì)資格及其經(jīng)營行為情況。

六、開展建材打假專項行動執(zhí)法檢查，按照我局聯(lián)合市工商局、市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)江門市建材打假專項行動工作方案的通知》（江建171號），深入開展建材打假專項檢查，進一步鞏固我市建材打假專項行動成果，確保我市工程質(zhì)量安全。

七、開展預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢查為加強對預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)及混凝土產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，采取隨機抽查方式對我市轄區(qū)范圍內(nèi)已申領預拌混凝土專業(yè)承包資質(zhì)的攪拌站進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)基本條件、混凝土試驗室、原材料管理與生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、企業(yè)文化和安全文明生產(chǎn)情況以及對于主管部門監(jiān)督檢查反饋意見的整改情況等，通過監(jiān)督檢查，切實規(guī)范行業(yè)管理，確?；炷翆嶓w質(zhì)量。

公司質(zhì)量工作總結(jié)10

二○xx年某公司將繼續(xù)貫徹公司誠信守法，鑄造時代精品的質(zhì)量管理方針，全面運行質(zhì)量管理體系，以百年大計，質(zhì)量第一為基本準則，樹立質(zhì)量興企 、科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，強化精品意識，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，走質(zhì)量效益型、技術(shù)經(jīng)濟型的發(fā)展方向。結(jié)合分公司的實際情況，現(xiàn)對公司質(zhì)量、技術(shù)工作做如下總結(jié)：

一、質(zhì)量管理總結(jié)

1、加強領導，建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡

分公司成立以XX經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理領導小組，負責組織、領導分公司的質(zhì)量管理和工程創(chuàng)優(yōu)工作。各工程處主要負責人切實做好質(zhì)量管理工作，設立質(zhì)量管理機構(gòu)，做到領導落實、組織落實、責任落實。項目經(jīng)理部以項目經(jīng)理為質(zhì)量管理核心，配備經(jīng)培訓合格的專職質(zhì)檢員，形成強有力的質(zhì)量管理網(wǎng)絡，做到措施落實、分工明確、職責清楚。

2、創(chuàng)優(yōu)目標分解，責任明確

在創(chuàng)優(yōu)過程中切實做好評審資料的收集，20xx年6月18日完成了某工程關(guān)于20xx年度江蘇省揚子杯省外優(yōu)質(zhì)工程評審資料的申報工作，并于20xx年9月28日配xx蘇省省外揚子杯評審小組完成上述兩項工程的復查工作，其中某工程于20xx年1月5日在20xx年度江蘇省省外優(yōu)質(zhì)工程揚子杯獲獎名單上予以公示。

3、開展教育培訓，強化全員質(zhì)量意識

分公司根據(jù)發(fā)展目標，完善在職管理人員崗位培訓和繼續(xù)教育制度，加大培養(yǎng)力度和知識更新速度，不斷提高自身的知識結(jié)構(gòu)，以適應工作的需要、適應知識經(jīng)濟時代的需要。各工程處通過不同的形式組織質(zhì)量管理、專業(yè)知識等方面的培訓教育，制定質(zhì)量管理人員需求和培訓計劃。通過培訓來提高項目部管理人員的質(zhì)量意識，使每個人都認清所從事本職工作的重要性及其在質(zhì)量管理活動中的地位與作用，明確責任與義務。在項目部積極召開施工技術(shù)交流會、工程質(zhì)量專題會、新技術(shù)應用講座、標準規(guī)范的學習等。

4、開展創(chuàng)優(yōu)活動，樹立企業(yè)形象

分公司今年將把創(chuàng)優(yōu)的目標落實到具體的工程項目。項目部根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)目標落實措施、責任到人，將創(chuàng)優(yōu)目標計劃層層分解，落實到分部、分項工程上，把好技術(shù)方案、建筑材料、機械設備、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理五關(guān)。對今年列為創(chuàng)優(yōu)目標的工程，抓好跟蹤管理，加強質(zhì)量過程控制。

5、抓好專項治理，防治工程質(zhì)量通病

采取全面發(fā)動、群防群治的方法，重點治理裂縫、滲漏及管道跑、冒、滴、漏等質(zhì)量通病。把它與糾正措施、預防措施結(jié)合起來，以消除實際的或潛在的不合格的原因，真正使工程施工全過程的質(zhì)量處于預控狀態(tài)。

6、依靠科技進步，提高工程質(zhì)量

各工程處積極開展QC小組活動，來提高工程質(zhì)量和企業(yè)信譽。組織QC小組成員參C活動基本知識的培訓，通過全員參與管理，挖掘和提高項目部人員的素質(zhì)和潛能，提高全體員工的質(zhì)量意識，使每位員工認清質(zhì)量管理工作的重要性。運用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，對工程質(zhì)量活動進行分析控制，達到質(zhì)量預控的目的。目前分公司已完成地下室后澆帶的施工質(zhì)量控制、大體積混凝土的施工質(zhì)量控制兩個QC課題的登記。

7、持續(xù)有效的運行公司質(zhì)量管理體系

管理體系的有效運行，對加強質(zhì)量管理、提高工程質(zhì)量起到保證作用。對影響工程質(zhì)量的各個過程進行有效的控制，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標。

8、積極開展檢查

分公司于年初制訂了復工前檢查，組織開展分公司所屬范圍內(nèi)的檢查活動，制定檢查計劃、編制檢查表并予以實施，于20xx年4月、11月對分公司所屬項目部（xx、xx）進行了技術(shù)質(zhì)量、安全文明綜合巡查，由于受分公司特殊地理區(qū)域的限制，檢查覆蓋面僅達45%。

二、技術(shù)管理總結(jié)

1、落實技術(shù)措施

在技術(shù)措施上，針對區(qū)域市場的實際情況，切實應用可行的施工工藝方法，在施工過程中加以完善，形成工法。

2、認真抓好技術(shù)管理的各項基礎工作

切實做好技術(shù)質(zhì)量管理工作：（1）特別是做好對分公司所屬項目部的技術(shù)指導與支持，針對項目部技術(shù)管理中存在的不足：A.對項目部上報的施工組織設計、專項施工方案進行認真審核，使其具有較強的可操作性；B.加大施工技術(shù)交底落實情況的監(jiān)督力度，做到交底內(nèi)容與現(xiàn)場實際施工相符；C.指導項目部管理人員運用幻燈片等形式進行質(zhì)量、技術(shù)等方面的培訓活動；（2）合理利用工作時間于20xx年11月24日完成了腳手架工程施工技術(shù)操作規(guī)程的編制工作；（3）對20xx-20xx年竣工的工程資料進行全面收集、整理、歸檔（完成率80%），但由于工程資料分處存放，導致信息化上傳率達30%；（4）調(diào)動項目部管理人員進行技術(shù)總結(jié)的積極性，利用論文、工法等形式對施工中具有一定技術(shù)含量的新技術(shù)進行總結(jié)。

3、認真及時地進行技術(shù)總結(jié)，不斷提高技術(shù)水平。

結(jié)合施工實際先后撰寫了《復合硅酸鎂保溫材料的應用簡述》、《碳纖維片材在震后加固剪力墻裂縫中的應用》等技術(shù)論文，并在20xx年度XX市論文交流會上進行交流。

4、嚴格按照《施工組織設計編制與管理制度》進行管理

抓好施工組織設計的編制、審批、實施和總結(jié)等幾個環(huán)節(jié)，確保施工組織設計的充分性、適宜性和有效性。

5、積極推廣應用新技術(shù)

全面推廣應用建筑業(yè)十項新技術(shù)，每個工程項目都要應用適宜的新技術(shù)，使十項新技術(shù)能在我分公司廣泛應用。積極推廣應用新技術(shù)、新工藝、新材料，開展創(chuàng)建新技術(shù)應用示范工程活動。

6、繼續(xù)推廣工法制度

工法是企業(yè)標準的重要組成部分，是企業(yè)技術(shù)水平和施工能力的標志。積極探索在應用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的基礎上，大膽進行技術(shù)革新，研究總結(jié)出新的施工工藝，排樁和噴錨施工工法正處于總結(jié)中。

三、管理中的不足

由于受重慶公司特殊的地理區(qū)域限制（區(qū)域覆蓋面大：xx、xx、重慶、xx、xx、xx），分公司的日常檢查、專項檢查覆蓋面不足，且分公司技術(shù)人員全部在項目部兼任實職，都是實質(zhì)性參與了項目部的管理（技術(shù)方面、現(xiàn)場的管理等），而且目前公司信息化進入關(guān)鍵時刻，導致分公司的技術(shù)質(zhì)量管理未得到全面的開展，但目前正在逐步完善中。

公司質(zhì)量工作總結(jié)11

20xx年，公司秉承“讓社會更美好、讓員工更滿意、讓企業(yè)更興旺”的企業(yè)理念，堅持“顧客要求是我們的追求，顧客滿意是我們永恒的目標”，適時主動地導入與國際接軌的ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系，增強顧客滿意程度，提高人員管理素質(zhì)，提升企業(yè)管理績效。

建立“國際管理體系”的目的

1、提升企業(yè)形象，創(chuàng)立服務品牌;

2、提高、規(guī)范和完善企業(yè)內(nèi)部管理，建立切實可行的績效考核指標和獎懲激勵機制；

3、企業(yè)各項業(yè)務流程清晰，加強企業(yè)各部門間的溝通合作，發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力；

4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經(jīng)營成本；

5、提高內(nèi)外顧客滿意度，充分實現(xiàn)企業(yè)的最高管理目標；

6、提高職業(yè)健康安全意識，預防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生；

7、順應國際化潮流，達到持續(xù)發(fā)展的目的。

公司Q/E/S方針

QMS方針：以人為本，以路為本，文明服務，誠信經(jīng)營，持續(xù)改進，增強顧客滿意。

EMS方針：遵守法律和相關(guān)規(guī)定，節(jié)能降耗，履行預防環(huán)境污染和持續(xù)改善環(huán)境兩大使命，提高企業(yè)服務社會、保護環(huán)境的責任感，與社會共同努力，為碧水藍天擔負起我們的責任。

OHSMS方針：預防為主，增強安全健康意識；強化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，保護員工安全健康；科學管理，實現(xiàn)績效持續(xù)改進。

工作情況回顧

一、細致周密的前期策劃

1、精心選擇咨詢單位。公司經(jīng)過多次深入細致的考察，精心挑選了一家咨詢輔導單位，接受專業(yè)咨詢團隊輔導以建立Q/E/S管理體系。

2、認真制定貫標計劃。公司制定了一套細致周密的貫標工作計劃，選拔一批優(yōu)秀的企業(yè)骨干建立Q/E/S管理體系組織機構(gòu)，使貫標工作由計劃向?qū)嵤╇A段轉(zhuǎn)變。

3、全面開展人員培訓。為提高對貫標標準的理解，公司有針對性地舉辦了中、高層管理人員培訓班，主要技術(shù)和質(zhì)量管理人員培訓班，內(nèi)審員培訓班，使公司員工完整、系統(tǒng)地接受國際管理體系，建立全員的貫標意識。

二、深入調(diào)查的初始評審階段。

新的管理體系是建立在對現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎上的，公司成立評審工作小組，對各部門及所轄區(qū)域所有單位的環(huán)境因素、危險源及其環(huán)境影響與風險進行初始評審，并形成報告，制定管理方針、目標、指標及管理方案，提供管理重點及改進機遇，確保充分滿足和關(guān)注法律法規(guī)要求。首先，統(tǒng)一思想、明確目標，強化環(huán)境保護及安全生產(chǎn)責任制。其次，加強基礎工作，強化管理和監(jiān)督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環(huán)境、安全隱患。第四，收集相關(guān)法律法規(guī)，進行識別評價。第五，了解資源能源消耗情況，進行E/S制度及標準的評估。第六，辨識環(huán)境因素、危險源，進行環(huán)境影響、風險評價。

三、嚴謹完善的文件編制階段。

貫標的特點之一就是實行文件化的規(guī)范管理，而實現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件，公司編寫了《QES管理手冊》、《程序文件》，分別制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向員工和社會公示，制定公司目標-指標并分解到各部門，制定相應措施。

1、搭建框架。一是明確各部門的職責權(quán)限，編制《QES管理手冊》；二是組織各部門相關(guān)人員對體系中的第二層次文件進行編寫，將共性管理工作合并入質(zhì)量管理體系，程序編制過程中力求清晰，具有較強的指導性和可操作性。

2、充實內(nèi)容。各部門在原有文件的基礎上，根據(jù)體系要求和崗位特點編制了各系統(tǒng)管理文件，又根據(jù)自身操作規(guī)程，制定了相應的技術(shù)文件，加強文件的指導。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關(guān)預案等，對環(huán)境因素、危險源進行管理，做到突發(fā)事件有預案。

3、做好運行。公司專門召開了QES 管理體系試運行大會，由公司最高管理者頒布公司QES 管理體系實施令，貫標工作進入到試運行階段。公司全體員工以文件為準繩，充分發(fā)揮了文件的指導作用，緊緊圍繞本部門的工作職責和工作目標，嚴格按照程序開展各項工作，發(fā)現(xiàn)問題，馬上更正，持續(xù)改進，試運行情況良好。

四、嚴格細致的內(nèi)部審核階段。

內(nèi)部審核是檢查公司Q/E/S管理體系狀況最明確且最有效的手段，根據(jù)三個標準和

公司質(zhì)量工作總結(jié)12

8月31日下午，中鐵建投資集團重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20xx年全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式，公司總經(jīng)理李新民、安全總監(jiān)兼安質(zhì)環(huán)保部部長張偉宏以及八個參建土建標段項目經(jīng)理、總工、安全總監(jiān)到場參加。

今年“質(zhì)量月”活動的主題是：提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國。為確?；顒釉鷮嵱行?，措施得力，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：

一是督促參建單位開展操作人員技能培訓、質(zhì)量通病治理、隱患排查整治和“回頭看”活動。

二是組織開展鋼筋制作及安裝質(zhì)量、防水板施工質(zhì)量、混凝土施工質(zhì)量專項檢查活動。

中鐵建投資集團重慶軌道項目20xx年“質(zhì)量月”活動正式啟動

三是組織開展由項目經(jīng)理、總工程師、工程部長等參加的土建一標四公里停車場、土建四標謝家灣至奧體中心站、土建六標二郎至華龍、二郎車站隧道施工質(zhì)量檢查和觀摩交流。

啟動儀式上，中鐵22局、24局項目經(jīng)理分別代表施工單位作了表態(tài)發(fā)言。項目公司安全總監(jiān)張偉宏表示，開展本次活動，旨在達到進一步提高全員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量管理行為，預防質(zhì)量通病，杜絕質(zhì)量事故，使工程質(zhì)量在施工全過程始終處于受控狀態(tài)的目的。該活動將全面提升重慶軌道環(huán)線二期工程質(zhì)量管理水平、加快工程驗收進度，為實現(xiàn)項目階段性“回購”創(chuàng)造條件。

項目公司總經(jīng)理李新民強調(diào)：質(zhì)量是基礎，安全是底線，抓好質(zhì)量工作是永恒的主題。工程建設者要深刻吸取生產(chǎn)安全事故血的教訓，舉一反三，認真反思在安全生產(chǎn)管理中存在的僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到、提前做到、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。

據(jù)了解，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉(xiāng)建委質(zhì)量監(jiān)督總站召開質(zhì)量管理工作座談會，誠懇接受政府監(jiān)督，用行動詮釋中國鐵建“誠信、創(chuàng)新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀。

公司質(zhì)量工作總結(jié)13

一、工作概述：

在醫(yī)療器械公司，質(zhì)量控制（QC）是非常重要的一項工作。質(zhì)量控制團隊的職責是確保公司生產(chǎn)的醫(yī)療器械符合相關(guān)的質(zhì)量標準和法規(guī)要求。質(zhì)量QC工作主要包括質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管控、質(zhì)量改進等方面。

二、質(zhì)量檢驗：

質(zhì)量檢驗是質(zhì)量QC工作的核心內(nèi)容。質(zhì)量檢驗團隊通過對原材料、生產(chǎn)過程和成品進行檢測和評估，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準和要求。具體而言，質(zhì)量檢驗工作包括對原材料的驗收檢驗、生產(chǎn)過程中的抽檢和成品的最終檢驗。

1、原材料驗收檢驗：

原材料是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。質(zhì)量檢驗團隊在接收原材料時，對其進行全面的檢查和測試，確保原材料的質(zhì)量是符合標準和要求的。通過檢驗，可以及時發(fā)現(xiàn)和處理不合格原材料，并避免其對產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。

2、生產(chǎn)過程抽檢：

生產(chǎn)過程中的抽檢是為了確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的一致性。質(zhì)量檢驗團隊根據(jù)抽樣計劃，隨機抽取產(chǎn)品進行檢驗，評估生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)是否符合質(zhì)量要求。通過抽檢，可以及時糾正生產(chǎn)過程中的問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。

3、成品最終檢驗：

成品最終檢驗是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準和要求的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗團隊對每批成品進行全面的檢測和評估，包括外觀質(zhì)量、功能性能、安全性等方面。只有通過最終檢驗的產(chǎn)品才能符合質(zhì)量標準，進入市場銷售。

三、質(zhì)量管控：

除了質(zhì)量檢驗，質(zhì)量QC工作還包括質(zhì)量管控。質(zhì)量管控是在質(zhì)量檢驗的基礎上，對質(zhì)量問題進行分析和跟蹤，及時采取措施加以解決。質(zhì)量管控的主要工作包括以下幾個方面：

1、不合格品處理：

當質(zhì)量檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品時，質(zhì)量QC團隊負責及時處理，采取措施淘汰不合格品，防止其進入市場。同時，還需要對不合格品進行分析，找出根本原因，并采取相應的改進措施，避免類似問題的再次發(fā)生。

2、過程控制：

質(zhì)量管控還包括對生產(chǎn)過程的控制。質(zhì)量QC團隊需要監(jiān)控和分析生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調(diào)整和改進，保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。

3、風險評估：

質(zhì)量管控還包括對產(chǎn)品風險的評估。質(zhì)量QC團隊需要對不同產(chǎn)品的風險進行評估，并制定相應的控制措施，降低產(chǎn)品的風險。對高風險產(chǎn)品，還需要開展更加嚴格的監(jiān)控和檢測。

四、質(zhì)量改進：

質(zhì)量控制工作的最終目標是持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量QC團隊需要不斷分析質(zhì)量問題和改進的機會，尋找改進的方向和方法，并推動質(zhì)量改進工作的實施。

1、根本原因分析：

質(zhì)量QC團隊需要對質(zhì)量問題進行徹底的分析，找出根本原因。只有找到根本原因，才能針對性地采取改進措施，解決質(zhì)量問題。

2、改進措施落實：

質(zhì)量QC團隊需要制定改進措施，并確保其落實。改進措施可能包括改進生產(chǎn)工藝、提高員工技能、優(yōu)化設備和儀器，等等。通過改進措施的落實，可以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求。

3、績效評估：

質(zhì)量改進是一個持續(xù)的過程，需要定期對改進措施進行評估和反饋。質(zhì)量QC團隊需要制定績效指標，評估改進措施的有效性，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整和改進。

總結(jié)：

作為醫(yī)療器械公司的質(zhì)量控制團隊，質(zhì)量QC工作是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準和要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管控和質(zhì)量改進等工作，可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，滿足客戶需求，提升公司的競爭力。同時，質(zhì)量QC團隊還需要持續(xù)學習和提升自身的專業(yè)能力，與時俱進，為公司的質(zhì)量管理作出更大的貢獻。

公司質(zhì)量工作總結(jié)14

我于今年年2月中旬起擔任服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。.版權(quán)所有

2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

1）組織業(yè)務和禮儀培訓

業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了.禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求

服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試.版權(quán)所有

業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應知應會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。

公司質(zhì)量工作總結(jié)15

時間飛逝，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要結(jié)束了。為了認真總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，全面推進20xx年各項工作的開展，調(diào)查提高管理者的綜合素質(zhì)和表達能力，決定選擇一些優(yōu)秀的年終總結(jié)模式出版。希望各部門、各項目積極學習，共同進步

公司技質(zhì)部年終工作總結(jié)

技質(zhì)部20xx年度工作計劃中的工作基本完成。由于年初缺乏制定計劃的相關(guān)經(jīng)驗，工作項目數(shù)達到計劃，部分工作頻次未達到計劃。主要工作內(nèi)容和感受如下：

4月，完成了一項市級QC成果申報發(fā)布工作。成果名稱：提高外墻外窗防滲施工一次合格率；QC小組名稱：李云樹QC小組。徐開峰負責準備、申報和發(fā)布，焦妙淼配合。通過這次QC結(jié)果準備和發(fā)布的親身經(jīng)歷，我真正體會到了QC對施工管理的重要性：它為施工現(xiàn)場管理提供了分析和解決問題的思路，適當選擇統(tǒng)計方法可以提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，放行現(xiàn)場的現(xiàn)場執(zhí)行能力對QC結(jié)果的綜合得分有顯著影響。整個過程完成后，我對明年QC結(jié)果的總結(jié)和發(fā)布有了大致的了解，這有助于指導分公司今后各項目的QC結(jié)果工作

每兩個月參加分公司對各項目的綜合評價。分公司將每兩個月進行一次綜合評估，分公司將不時對所有項目進行指導和檢查。在綜合評價和平時監(jiān)督檢查中，參與每個工程的重要分部和分部工程的驗收，如地基加固隱蔽驗收、主蓋加固隱蔽驗收、地基隱蔽驗收和屋面防水等；兩名來自技術(shù)部門的人員同時參加。徐開峰負責現(xiàn)場技術(shù)和質(zhì)量檢查，焦妙淼負責辦公數(shù)據(jù)的驗證

技術(shù)質(zhì)量部今年組織了四次參觀或培訓，并將于今年5月底召開總結(jié)交流會

，組織分公司所有技術(shù)和質(zhì)量人員在三樓會議室學習質(zhì)量業(yè)務知識。質(zhì)量宣傳實施工作由徐開峰主持，焦妙淼牽頭。該培訓側(cè)重于實際測量、QC小組活動和詳細實踐。與以往簡單的授課模式不同，在培訓過程中，主講人會隨機選擇學員進行重點提問，并在講師的每一部分業(yè)務知識之后進行深入講解。這種實時的溝通和互動環(huán)節(jié)不僅提高了受訓人員的注意力，還通過他們的信息反饋進一步了解了項目施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理情況。