在當(dāng)下社會，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的網(wǎng)點崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

網(wǎng)點崗位職責(zé)1

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)點選址標(biāo)準(zhǔn)、選址規(guī)劃、選址分析、合同談判等工作，跟進(jìn)網(wǎng)點建設(shè)、開業(yè)籌劃工作等;

2. 負(fù)責(zé)線下網(wǎng)點的獲客推廣及運營指導(dǎo);

3.管理帶領(lǐng)促銷員團(tuán)隊完成銷售活動任務(wù)，包括對促銷員的培訓(xùn)、工作安排及考核等;

4. 負(fù)責(zé)線下網(wǎng)點獲客渠道的規(guī)劃與實施，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成有效的獲客指導(dǎo)手冊;

5. 制訂并執(zhí)行公司全國各地市場的巡視與業(yè)務(wù)指導(dǎo)計劃 ，督導(dǎo)、檢查各網(wǎng)點的運營情況;

6. 收集全國各地市場的數(shù)據(jù)情報，并形成分析報告;

任職資格:

1. 專科及以上學(xué)歷，3年以上銷售管理和市場營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗;

2. 具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動、影響力、溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力及抗壓能力;

3. 熟悉營銷活動的整體實現(xiàn)過程，包括從需求分析，方案撰寫到活動實施等一系列流程;良好的溝通協(xié)作能力和語言表達(dá)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，敬業(yè)，能承受壓力;

4. 熟練掌握市場需求調(diào)研分析及效果評估等技能;

5. 具備較強(qiáng)的商務(wù)談判，能夠承受工作壓力;

6. 能夠適應(yīng)出差，熟練使用辦公軟件;

7. 有洗車網(wǎng)點選址規(guī)劃經(jīng)驗優(yōu)先;

8. 有汽車后市場行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

網(wǎng)點崗位職責(zé)2

1、在校區(qū)食堂經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)二、三樓各商業(yè)網(wǎng)點的日常管理工作。

2、教育各商業(yè)網(wǎng)點認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī),遵守學(xué)校和飲食服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,全心全意為校區(qū)教職工服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和“衛(wèi)生五四”制,禁止各商業(yè)網(wǎng)點出售腐爛變質(zhì)食品,超期和無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠家的食品,防止食物中毒。保持店內(nèi)清潔衛(wèi)生,注意柜臺、地面、物品、爐灶、冰箱內(nèi)外的衛(wèi)生。

4、教育各商業(yè)網(wǎng)點要使用文明用語,主動、耐心、周到地為顧客服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)各商業(yè)網(wǎng)點嚴(yán)格按照所屬經(jīng)營項目經(jīng)營,對哄抬物價、無序競爭、欺詐顧客、擾亂校區(qū)食堂正常經(jīng)營秩序和超出所屬經(jīng)營范圍的商業(yè)網(wǎng)點有權(quán)進(jìn)行罰款。

6、負(fù)責(zé)電梯的管理工作,教育各商業(yè)網(wǎng)點嚴(yán)格按照電梯的使用管理規(guī)定和操作規(guī)程使用電梯,不得違規(guī)操作,保證電梯安全運行。

網(wǎng)點崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)安排臨柜人員日常工作。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點正常的工作秩序，管理好網(wǎng)點的日常消耗用品，維護(hù)網(wǎng)點電子設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，做好日常工作動態(tài)管理，保證網(wǎng)點工作環(huán)境干凈整潔物品擺放竟然有序。

3、每天班前列隊檢查柜員職裝是否統(tǒng)一、整潔，“微笑”服務(wù)、“優(yōu)質(zhì)文明”服務(wù)用語是否熟練，專業(yè)術(shù)語使用是否得當(dāng)。

4、負(fù)責(zé)安排柜員對新老客戶開展走訪、回訪、宣傳等營銷工作。

5、帶領(lǐng)全體柜員完成客戶部分解下達(dá)的個人營銷任務(wù)，并做好營銷業(yè)績的統(tǒng)計上報工作。

6、負(fù)責(zé)臨柜人員的考勤、考核工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶維護(hù)、客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)錄入、續(xù)投、轉(zhuǎn)投、提前支取等業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。

8、負(fù)責(zé)書寫網(wǎng)點每天的工作日志，建立手工營銷臺帳，負(fù)責(zé)召開每周例會，對上周工作情況、營銷情況、客戶動態(tài)進(jìn)行分析小結(jié)，找出存在問題，提出改進(jìn)措施，并做好例會記錄。

網(wǎng)點崗位職責(zé)4

網(wǎng)點包裝+客服+包裝

會使用淘寶，手機(jī)淘寶，微信，打印機(jī)，心靈手巧。

年齡30-50歲。學(xué)歷不限，經(jīng)驗不限。

踏實忠厚，如果你是穩(wěn)定的，這份職業(yè)是穩(wěn)定的。

我們不承諾你多大的前景和多廣闊的天空，那些都是紙上談兵。

只想告訴你的是，人到中年，生活不易，你想要的是什么。

我們的工作可能枯燥，無味，單一。但是我們的優(yōu)勢就是，你能穩(wěn)定的符合標(biāo)準(zhǔn)的干十年，我們就能用你十年。

我們的優(yōu)勢就是公司穩(wěn)定，人員穩(wěn)定，所以我們需要踏實實實在在的員工。

網(wǎng)點崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)終端末端網(wǎng)點規(guī)劃、末端配送、中轉(zhuǎn)→網(wǎng)點→區(qū)域全環(huán)節(jié)管理服務(wù)體系及成本管控;

2、搭建末端管控體系，建立末端運營相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)控機(jī)制，制定運營策略，賦能各大區(qū)提升對末端的管控能力，提升服務(wù)能力;

3、負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督各類項目的進(jìn)度、質(zhì)量，進(jìn)行項目分析及評估，對項目執(zhí)行中的問題及時反饋并協(xié)調(diào)解決。

任職要求:

1、本科或以上學(xué)歷，3年以上物流工作經(jīng)驗，科技運營經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀，并能對行業(yè)發(fā)展的趨勢作出判斷和思考;

3、對業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的前瞻力、洞察能力和學(xué)習(xí)能力，有結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值導(dǎo)向意識;

4、具有全局觀念，系統(tǒng)性思維，較強(qiáng)的資源整合能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

5、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯性強(qiáng)，熟練使用辦公軟件。

網(wǎng)點崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)大堂內(nèi)衛(wèi)生檢查，秩序維護(hù)，安排大堂經(jīng)理日常工作

2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的定期考核工作。

3、定期檢查公司業(yè)務(wù)柜員賬務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管，對柜員的工作情況做好檢查和評價。

4、履行會計主管日常職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門交辦的其他事項。

5、嚴(yán)格管理公司業(yè)務(wù)重要空白憑證，按月使用量請領(lǐng)相關(guān)單冊

6、負(fù)責(zé)VIP客戶現(xiàn)場維護(hù)工作

7、兼職網(wǎng)點理財經(jīng)理，在發(fā)現(xiàn)理財客戶后進(jìn)行理財購買，保險出單，大客戶大額取款等工作。

8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點離行式ATM機(jī)日常加鈔工作。

9、在規(guī)定權(quán)限內(nèi)對前臺柜員有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。

10、監(jiān)督對公單位的開銷戶、賬號、戶名的變更和掛失、凍結(jié)與扣劃是否符合有關(guān)規(guī)定。

11、審核匯票、本票、支票簽發(fā)、解付、退票、掛失以及電匯的匯出、匯入、退匯是否符合規(guī)定；委托收款、托收承付以及承兌匯票的貼現(xiàn)處理手續(xù)是否合規(guī)；各種查詢查復(fù)是否及時

網(wǎng)點崗位職責(zé)7

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銀行咨詢輔導(dǎo)項目執(zhí)行、效果評估與跟進(jìn);

2、負(fù)責(zé)銀行咨詢輔導(dǎo)項目的方案撰寫,并與其他部門配合進(jìn)行市場開拓;

3、負(fù)責(zé)金融、銀行業(yè)需求調(diào)研診斷,針對性設(shè)計銀行咨詢培訓(xùn)產(chǎn)品;

4、負(fù)責(zé)銀行咨詢輔導(dǎo)項目的持續(xù)跟進(jìn)固化,撰寫回訪報告和固化建議;

5、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、塑造公司品牌。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、具有較強(qiáng)的邏輯思維和分析能力;

3、具有較強(qiáng)的方案撰寫能力;

4、具有良好的溝通和表達(dá)能力;

5、能適應(yīng)長期出差;

6、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

網(wǎng)點崗位職責(zé)8

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營管理和拓展，根據(jù)公司戰(zhàn)略和計劃，在區(qū)域范圍內(nèi)形成相應(yīng)銷售策略

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)，對團(tuán)隊進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促使團(tuán)隊成員間良性競爭

3、根據(jù)一線銷售人員業(yè)務(wù)開展情況和信息反饋，形成分析報告，并向上級匯報，提出改善建議和意見

4、根據(jù)業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品特點，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好客戶關(guān)系維護(hù)工作，以及開發(fā)新客戶工作

網(wǎng)點崗位職責(zé)9

職責(zé)描述:

1、派駐銀行合作網(wǎng)點，負(fù)責(zé)電信合約業(yè)務(wù)銷售;

2、為到銀行合作網(wǎng)點的用戶提供服務(wù)，處理用戶爭議問題，提高用戶滿意度

任職要求:

1、積極主動責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的表達(dá)溝通能力，具有親和力;

2、有相關(guān)手機(jī)銷售或者電信業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

網(wǎng)點崗位職責(zé)10

崗位職責(zé)：

1。把握資本市場和行業(yè)動態(tài)，制定和實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、計劃，拓展部門業(yè)務(wù)；

2。帶領(lǐng)團(tuán)隊尋找、挖掘并獲取優(yōu)質(zhì)私募融資或并購項目及其他業(yè)務(wù)機(jī)會，建立和完善有效的項目獲取體系；

3。統(tǒng)籌安排各種資源，負(fù)責(zé)項目的整體進(jìn)程；

4。建立并維護(hù)與客戶/潛在客戶、合作伙伴及投資機(jī)構(gòu)/投資人的良好關(guān)系；

5。對公司平臺建設(shè)及其他團(tuán)隊業(yè)務(wù)提供必要的支持，對團(tuán)隊內(nèi)成員進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)。

崗位要求：

1。8年以上行業(yè)經(jīng)驗，熟悉私募融資或并購交易各環(huán)節(jié)；

2。具備優(yōu)秀的項目運作和管理能力，以及對項目投資、資本市場的綜合分析能力；

3。具有扎實的金融、財務(wù)及負(fù)責(zé)領(lǐng)域的行業(yè)知識，對市場和行業(yè)發(fā)展有高度敏感性；

4。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊精神和職業(yè)操守；

5。良好的中英文溝通及表達(dá)能力。

網(wǎng)點崗位職責(zé)11

4號柜貴賓柜員：

1，負(fù)責(zé)分理處每日的工前打印工作。

2，配合營業(yè)經(jīng)理及時，正確編制會計報表并上報。

3，配合營業(yè)經(jīng)理做好對本分理處的電子郵件處理工作。

4，及時打印并裝訂每月的各類報表帳簿。

5，其它三個柜臺業(yè)務(wù)的復(fù)核。

6，代發(fā)工資的輸入和處理.

7，在業(yè)務(wù)繁忙期(9:00-10:00)對外臨柜,辦理業(yè)務(wù).

8，負(fù)責(zé)對重要客戶的接待,起到貴賓柜臺的作用。

9，在授權(quán)范圍內(nèi)，對柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。

10，負(fù)責(zé)核對匯出匯款登記簿。

11，負(fù)責(zé)10萬元-50萬元特種存單的簽字。

12，每日營業(yè)終了核對柜員尾箱并分別上鎖寄庫。

13，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點與縣支行之間重要單證集中領(lǐng)用，上繳以及現(xiàn)金出庫存，繳款，負(fù)責(zé)柜員之間重空及現(xiàn)金的調(diào)濟(jì)工作。

14，電子匯劃事務(wù)往函查詢和事務(wù)來函查復(fù)。

15，負(fù)責(zé)本分理處的對帳工作。

16，負(fù)責(zé)調(diào)整分配整個分理處的現(xiàn)金量和零鈔量。

17，負(fù)責(zé)同城票據(jù)提出確認(rèn)和同城票據(jù)軋差確認(rèn)、同城票據(jù)收妥抵用處理。

18，及時完成營業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

19，與3號柜定向交接重要物品，并與3號柜員交接班。

（三）3號柜柜員：

1，簽及匯票銷帳工作，辦理單位交稅開戶。

2，負(fù)責(zé)代發(fā)工資的總體銜接工作。

3，日常接柜工作。辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

4，人行帳戶管理系統(tǒng)二級操作員，辦理開立、變更、撤消銀行結(jié)算帳戶，年檢，查詢、統(tǒng)計、下載本級及下級營業(yè)機(jī)構(gòu)銀行結(jié)算帳戶息，瀏覽系統(tǒng)公告。

5，與4號柜定向交接重要物品，并與4號柜員交接班。

6，臨柜中配合營業(yè)經(jīng)理持行反洗錢職責(zé)。

7，履行反假幣職責(zé)。

（四）前臺1，2號柜員：

1，日常接柜工作，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

2，日清日結(jié)，并做到帳實，帳款，帳證相符，交接時須現(xiàn)金柜員調(diào)拔。

3，負(fù)責(zé)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

4，臨柜中配合營業(yè)經(jīng)理持行反洗錢職責(zé)。

5，履行反假幣職責(zé)

網(wǎng)點崗位職責(zé)12

工作職責(zé):

1. 對公司發(fā)展的現(xiàn)有市場網(wǎng)點布局定期進(jìn)行分析評估,評估區(qū)域市場布局合理性、現(xiàn)有網(wǎng)點選址、成本是否出現(xiàn)變化,分析問題與各地區(qū)網(wǎng)點探討調(diào)整方案

2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析人員提供的新店選址及成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成季度各地區(qū)新店發(fā)展分析報告

3. 對子公司網(wǎng)點提供的超權(quán)限續(xù)簽門店進(jìn)行事前審核,提交網(wǎng)點管理部經(jīng)理確認(rèn),形成管理意見提交網(wǎng)點中心總監(jiān)批復(fù)參考

4. 對各地區(qū)上報門店進(jìn)行事中、事后審核和跟蹤評估工作;據(jù)對各地區(qū)發(fā)展門店的跟蹤,分析總結(jié)門店發(fā)展經(jīng)典案例

5. 定時追蹤各地區(qū)開發(fā)計劃的進(jìn)展進(jìn)度,并提出建設(shè)性意見;

6. 對地區(qū)網(wǎng)點開發(fā)部上報的新店和拆店規(guī)劃進(jìn)行調(diào)研、分析;

7. 每月對當(dāng)月各地區(qū)續(xù)簽計劃執(zhí)行情況,合同的及時性和租金的漲幅合理性進(jìn)行分析,形成報告性文件

8. 每月定期參加網(wǎng)點管理部的部門例會;每季定期參加網(wǎng)點中心會議;每月參加地區(qū)網(wǎng)點開發(fā)部會議,對地區(qū)上月度跟蹤問題點進(jìn)行追蹤

9. 定期對地區(qū)開展網(wǎng)點開發(fā)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與流程的培訓(xùn)

10. 對各地區(qū)網(wǎng)點月報及績效進(jìn)行初審

11. 定期巡檢、監(jiān)督各省區(qū)網(wǎng)點開發(fā)、證照辦理、門店維護(hù)工作

12. 對地區(qū)提交門店合同進(jìn)行審核

13. 承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項事宜;

任職資格:

1、 大專及以上學(xué)歷,有門店開拓、管理經(jīng)驗及法律知識優(yōu)先考慮;

2、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有大型連鎖企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、 具備非常強(qiáng)的溝通談判及策略性思考能力;

4、 具備優(yōu)秀的項目管理能力,善于預(yù)防和處理突發(fā)事件;

5、 具備較強(qiáng)的組織能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力;

6、 具備非常強(qiáng)的對外建立與維護(hù)政府相關(guān)部門關(guān)系的能力;

7、 具備豐富的社會關(guān)系及公共事務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)驗,能服從外派工作;

8、 熟練運用操作系統(tǒng),運用sap、cms系統(tǒng)優(yōu)先考慮;

網(wǎng)點崗位職責(zé)13

職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司發(fā)展需要制定線路、網(wǎng)點開發(fā)需求

2、定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析適合我公司發(fā)展的合適線路及網(wǎng)點

3、按照線路、網(wǎng)點開發(fā)需求，開發(fā)線路及網(wǎng)點

4、對線路及網(wǎng)點運營進(jìn)行日常監(jiān)控管理

5、對線路及網(wǎng)點進(jìn)行月度、季度、年度考核

任職要求:

1、有物流線路、網(wǎng)點開發(fā)經(jīng)驗

2、溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，積極進(jìn)取，有魄力

網(wǎng)點崗位職責(zé)14

1、負(fù)責(zé)本行個人客戶的賬戶開立、存取款、網(wǎng)銀辦理、匯款、個人結(jié)售匯等業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶賬戶的開立、變更、銷戶及相關(guān)的核驗核簽及資料審核、企業(yè)客戶日常結(jié)算等業(yè)務(wù)

3、負(fù)責(zé)線下貸款放款、電票系統(tǒng)的操作;

4、負(fù)責(zé)柜面系統(tǒng)的需求優(yōu)化和測試等工作;

5、負(fù)責(zé)整理和保管相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案并按規(guī)定及時歸檔。

網(wǎng)點崗位職責(zé)15

一、工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司總體計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營運；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才，分層級定期培訓(xùn)、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長、咨客團(tuán)隊、點菜團(tuán)隊；逢雙月對中餐樓面服務(wù)員進(jìn)行一次針對性培訓(xùn)與考核工作；3、加強(qiáng)對中餐廳的顧客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范；

4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來客戶）；

5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；關(guān)注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；

6、根據(jù)分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團(tuán)餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時擔(dān)任司儀工作；

7、積極跟進(jìn)公司的貴賓接待工作和檢查準(zhǔn)備工作，包括用餐接待和考察接待；

8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團(tuán)餐菜單、春茗菜單）的菜品設(shè)計工作；

9、完成公司交辦的其他臨時性工作。

二、崗位職責(zé)

1、忠于職守，盡職盡責(zé)；關(guān)愛員工，樂于奉獻(xiàn)。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和管理，保證公司利益不受侵犯。

2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補(bǔ)充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營，對各分店有潛力的員工給予認(rèn)可，并對員工的晉級、晉升有建議權(quán)，以此對其他員工進(jìn)行激勵；

3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進(jìn)行培訓(xùn)，對出現(xiàn)的客人投訴等事件進(jìn)行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強(qiáng)員工的自覺性和主動性；

4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進(jìn)行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核，保證團(tuán)隊處在高效運作狀態(tài)；

5、對下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；

6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；

7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；

8、通過客戶相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。（客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預(yù)訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型，然后建立預(yù)訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預(yù)訂，相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂，某客戶推薦預(yù)訂，客人自己預(yù)訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結(jié)和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認(rèn)可度）；

9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強(qiáng)情感交流，以便收集客戶最新資料信息；

10、根據(jù)客戶檔案定期對常客進(jìn)行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；

11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；

12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；

13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情況進(jìn)行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；

14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴(yán)格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進(jìn)行研討改進(jìn)，使接待工作和服務(wù)水平不斷提高；

15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強(qiáng)調(diào)一線接待人員服務(wù)意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；

17、注重商務(wù)宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種

類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進(jìn)行；

18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機(jī)處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。

19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；

20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。